【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
一、直播购物、二手平台卖货,发生网络消费纠纷怎么办
2、法律依据：
第十二条消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的，消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。
直播间运营者能够证明已经尽到前款所列标明义务的，人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定。
二、网购在哪里投诉最有效
1、向交易平台投诉。
（1）向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
（2）一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。
（2）同样消费者也应保存好购物凭证等证据。
（3）需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
（2）在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
（1）各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。
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