2022年4月自考《公共关系学》模拟试题二答案
一、单选题(共20题，共20分)
1、【考点】标志答案：B
解析：B选项：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。A选项：标准字的种类繁多，运用广泛，几乎涵盖了视觉识别符号系统中的各种应用设计要素，其重要性不亚于标志。C选项：标准色具有强烈的识别效应，已成为经营策略的有力工具，在视觉传达中扮演着举足轻重的角色。D选项：象征图案是作为一种附属与辅助性的要素出现的。
2、【考点】领导的公共关系意识答案：A
解析：本知识点属于纯记忆型知识点，—个组织的领导，必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。BCD为干扰项，本题选A，牢记即可。拓展：一个组织上至最高领导，下至每一个成员，都是有形无形的公共关系人员。
3、【考点】广播的优点和弱点答案：D
解析：
5、【考点】受到特殊嘉奖庆典答案：D
解析：D选项受到特殊嘉奖庆典的类型：当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国际博览会荣获金奖等;A选项开业庆典的类型：企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的开业;B选项周年庆典的类型：企业等开业一周年、三周年、五周年、十周年等周年庆典;C选项重大成果庆典的类型：某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量第一，某产品全国抽查合格率全国第一等。所以本题选择D。
6、【考点】流行的特点
答案：B解析：
7、【考点】非语言传播的类别答案：C
8、【主考点】艾维·李时期—公共关系职业化
【副考点】巴纳姆时期—神话与欺骗答案：D
9、【考点】目的答案：D
解析：本题考查了对外开放活动要素之间的区分。任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的。对外开放参观活动首先应该确定的是目的，选D。
10、【考点】知觉的偏见答案：B
11、【考点】社会关系论答案：D
解析：D选项：蔡尔滋侧重从社会关系论角度认识公共关系。A选项：雷克斯哈罗侧重从管理论角度认识公共关系。B选项：弗兰克杰夫金斯侧重从传播论角度认识公共关系。C选项：詹姆斯格鲁尼格侧重从传播管理论角度认识公共关系。所以本题选择D。
12、【考点】可行性原则答案：C
解析：(1)客观性原则：在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。(2)系统性原则：在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与连筹。(3)可行性原则：策划方案可被实施并能取得科学有效的效果。(4)灵活性原则：公共关系策划者要使制定的公共关系策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。所以本题选择C。
13、【考点】舆论的定义及其特征答案：C
解析：本题考查的是“舆论”的概念：C选项：舆论是大众社会中的一种普遍存在的心理现象，对个人或群体发生一定的影响，它既可以约束个人或群体的行为，也可以鼓励个人或群体的行为。B选项：流行是一种群众性的社会心理现象，即所谓的“一窝蜂”现象。AD选项为无关干扰项，教材未涉及。本题选择C。
14、【考点】组织内设公共关系部门的模式答案：B
解析：本题考查内设公共关系部门的四种类型的区别：
15、【考点】公共关系公司的类型答案：A
CD不属于公共关系公司服务的划分标准，答案选A。
16、【考点】撰写新闻资料或新闻稿答案：C
解析：常见的新闻稿结构有三种：
(1)倒金字塔结构：最常见的结构。
(2)并列结构：以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为一个有机整体。
17、【考点】公开性原则答案：B
解析：信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。当今社会，信息化速度加剧，各种媒介技术日益发达，不可能存在“信息真空”。“没有你的信息，就是别人的信息;没有你的正面信息就可能
是你的负面信息。”信息不公开只会増加组织危机管理的成本。题干反映了公关危机管理的公开性原则。B项正确。知识拓展：公共关系危机管理的原则包括及时性原则、主动性原则、真实性原则、公开性原则、战略性原则、公众至上原则。
18、【考点】认知的整合答案：D
解析：本题为识记型知识点。D选项：认知的整合是整合营销传播最基础的形式。A选项：形象的整合牵涉到确保信息、媒体一致性的决策。B选项：功能的整合，是把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能。C选项：协调的整合，指把人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起。本题选择D。
19、【考点】CIS的基本构成答案：A
20、【考点】把关人的传播行为答案：A
解析：本题考生理解记忆即可。把关人又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为，主要是出于自己的“预存立场”，即自己原有的意见、经验、兴趣和精神状态的总和，同时也受到周围信息的影响。本题选择A。
二、多选题(共10题，共20分)
21、【考点】逆意公众和边缘公众
答案：ABC解析：
所以选ABC。
22、【考点】产品定位的客观依据答案：ABCDE
解析：产品定位的客观依据有以下几点：1.关于产品的调查研究;2.关于消费者的调查研究;3.关于市场情况的调查研究;4.关于竞争对手的调查研究;5.关于传播媒体的调查研究;6.关于流通领域情况的调查研究。关键词助记：“产品、消费者、市场情况、竞争对手、传播媒体、流通领域”
23、【考点】公共关系公司的类型答案：CD
解析：本题的关键点：“经营方式”(1)按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种。(2)按经营方式划分有合作型公司和独立型公司两种。ABE为按内部业务的分类，所以答案选择CD。
24、【主考点】公共关系的功能
【副考点】为确立决策目标提供咨询建议答案：ABCDE
解析：公共关系的功能包括：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。
助记方法：收集信息(相当于侦察兵)、辅助决策(相当于智囊军师)、传播推广(相当于形象大使)、沟通协调(相当于外交官)、提供服务(相当于任劳任怨的勤杂兵)。
25、【考点】策划可借鉴的公共关系活动模式答案：ABCDE
解析：社会活动型公共关系的特点是：(1)社会参与面广;(2)与公众接触面大;(3)社会影响力强;(4)形象投资费用高，能同时有效地提高知名度和美誉度。助记：广大强高——广(社会参与面)、大(公众接触面)、强(社会影响力)、高(投资费用、知名度和美誉度)。本题选择ABCDE。
26、【考点】影响心理抗拒的因素答案：ABCD
解析：布林认为，影响心理抗拒的因素：1.对自由的期望;2.对自由剥夺的威胁;3.自由的重要性程度;4.是否会影响到其他自由。ABCD项正确。逆反心理会造成逆反行为、抵触行为。公共关系工作需要注意防止公众对象产生逆反心理和抗拒行为。
27、【考点】正确对待和处理与非正式团体的关系答案：ABCDE
解析：非正式团体具有友谊型、同好型、工作型、自卫型、互利型等类型。可记为：友谊、同好、工作、自卫、互利。选ABCDE。
28、【考点】知觉的偏见答案：ABCD
29、【考点】整合营销传播及其发展答案：ABCE
30、【考点】首要公众和次要公众答案：AB
解析：公众的分类：(1)根据关系的重要程度分类，可划分为首要公众和次要公众;(2)根据关系的稳定程度分类，可划分为临时公众、周期公众和稳定公众。所以本题选择AB。
三、文字题(共8题，共50分)
31、【考点】公共关系人员培训的教育内容
答案：①公正;②正派;③对社会负责;④真实;⑤保密。
32、【主考点】传播媒介的多样性
【副考点1】传播方式的直观性
【副考点2】双向沟通的直接性
答案：(1)传播媒介的多样性;(2)传播方式的直观性;(3)双向沟通的直接性;(4)传播过程的高效性。
33、【主考点】确定专人负责
【副考点1】确定赞助政策
【副考点2】进行前期研究
答案：①确定专人负责;②确定赞助政策;③进行前期研究;④测定、评估效果。
34、【考点】公共关系人员的知识结构和能力结构
答案：公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。
35、【主考点】态度的社会性
【副考点1】态度的针对性
【副考点2】态度的协调性
答案：(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;(5)两极性;(6)间接性。
36、【主考点】市场调查
37、【考点】口语媒介阶段答案：优点：
(1)不需要辅助手段，运用简便，易于控制。
(2)双向交流，可作到“有的放矢”。
(3)能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。缺点：
(1)传播距离短，覆盖范围窄;
(2)口头语言消失迅速，难以直接保存;
(3)口语信息容易失真。
38、【主考点】组织的产品形象
【副考点1】组织的管理形象
【副考点2】组织的人员形象
答案：(1)组织的产品形象;(2)组织的管理形象;(3)组织的人员形象;(4)组织的环境形象;(5)组织的文化形象;(6)组织的社区形象;(7)组织的标识形象;(8)组织的媒介形象。
四、综合题(共1题，共10分)
40、(1)【主考点】开幕(开业)典礼前
【副考点1】开幕(开业)典礼的一般程序
【副考点2】开幕(开业)典礼仪式后
答案：成功之处：(1)邀请知名主持人与嘉宾;(2)举行剪彩、祝酒，施放礼花等仪式;(3)与各界嘉宾进行有效沟通。
(2)【考点】开幕(开业)典礼的一般程序
答案：开业典礼的一般程序：(1)主持人宣布典礼开始，奏唱国歌等;(2)介绍嘉宾;(3)剪彩题词等;(4)领导和嘉宾致辞;(5)安排其它助兴节目。