确实,朋友圈作为最「普遍」的触达私域用户的地方,是商家布局私域的重中之重。
然而即便到现在,依旧很多人不知道如何「发朋友圈」,以为一口气发十几条朋友圈,每条朋友圈都从不同角度来夸自己的产品,可以让用户心甘情愿地买单。
这种玩法,在7、8年前可能还奏效。现在都2022年了,用户看到这样的朋友圈,想都不用想,简单一个动作——拉黑。
那么,朋友圈该如何发才不会引起用户反感,同时与用户建立起信任关系,产生复购呢?
#朋友圈是私域建立信任的关键
往后的日子里,我们再通过他日后发表的朋友圈内容,来佐证强化或颠覆初次见面时形成的印象。
所以,朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现,用户通过朋友圈的内容,了解企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而产生信任。
另外,朋友圈还能起到提醒消费的作用。比如当我们下午犯困或肚子饿时,刚好看到朋友圈一家咖啡店推送了下午茶套餐,还发放了优惠券,那么我们很大可能会去购买。
#打造卖货朋友圈的三大维度
那么,如何更好地打造卖货型朋友圈呢?
在朋友圈,我们可以发用户感兴趣的干货知识,也可以发与用户产生互动,具有参与感的问答、选择题、话题。
如下:
互动内容让用户具有参与感。跟日常社交一样,一来一去,彼此关系就熟了。
商家在做互动的内容尽可能简单,毕竟用户都不喜欢动脑筋,如果互动内容不知所云,往往会发生没人互动的「惨案」。文案参考如下:
所谓人设,就是让用户感觉到你的朋友圈是一个有血有肉、个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人。
人们喜欢跟什么样的人交朋友?不做作,不端着,阳光正面,真实,接地气。朋友圈内容也是同理。
当然,也可以基于人设定位发布一些跑步、逛街、爬山、旅游、聚餐、美食、电影、歌曲、趣事等接地气内容。甚至可以自黑一把,这在我看来是最快拉近用户距离的手段。
你的产品的卖点是什么?包装工艺、生产流程、服务环节等等都是值得讲的内容,文案参考如下:
限时活动
总之,在用户心目中,朋友圈是一个了解好友最新动态、增进社交关系、休闲的场所。如果朋友圈文案生硬,语言官方,在其中就会显得格格不入,引起用户反感。因此,整个朋友圈的文案,务必「说人话」,富有场景感。
同时,配图精致也很重要,人们都喜欢美的事物,配图低质、模糊,会拉低你在用户心目中的形象。
至于哪种维度的内容多发,哪种少发,你需要根据自身业务、具体产品以及人设IP来确定。
#制定朋友圈内容计划
发一条朋友圈容易,但要每天有规律、有节奏,可不容易。
朋友圈内容多维、形式多样、更新频繁。落地运营过程中,经常会出现漏发、错发,或者维度一样的内容一连发好几天,这对人设IP的打造,用户信任感的建立是不利的。
所以,我们要将每天朋友圈要发的内容制作成SOP(标准化操作程序),能使运营工作清晰化、标准化、系统化。
在制定SOP之前,需要先制定内容规划表。围绕业务、产品、人设,确定朋友圈可以发的内容维度、具体内容思路、频次。
朋友圈每天发布的条数,不宜过多,十几条、几十条刷屏,很容易被用户拉黑。
零售企业,品类多,像迪卡侬,它可以谈跑步、游泳,也可以聊瑜伽、篮球。这种情况下,朋友圈可以每天发3-5条。如果品类少,像单一的猫粮产品,没那么多内容可以讲,一天2-3条即可。
7:30-10:00早高峰
12:00-14:00午休
15:30-17:00摸鱼
18:00-19:30晚高峰
22:00-23:00临睡前
私域讲究的是精细化运营,当用户都打好标签时,我们可以针对不同的用户推送不同的朋友圈内容。SOP也就需要制作多版,针对不同标签的用户使用不同的SOP。
#总结
1、朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现。用户通过朋友圈的内容,了解企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而产生信任。
2、朋友圈能起到提醒消费的作用。
3、朋友圈天然离用户更近,内容更易被接受。
8、朋友圈每天发的条数不宜过多,品类多的品牌可以发3-5条,少的可以发2-3条。
9、制定朋友圈内容SOP,能使运营工作清晰化、标准化、系统化。
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