杨女士在婚介公司里等待协调退款事宜
■本报记者陆增安文/图
离异多年的杨女士今年47岁，近几年一直想找到可共度余生的另一半。今年4月份，她通过某网络平台注册了南宁一家婚姻服务公司，在支付16800元升级成高端会员后，却因种种原因很受伤，直至要求退款时也几番周折难以如愿。昨日上午，在本报记者陪同协调下，婚姻服务公司愿意退回部分钱款。
女子急于脱单注册婚介公司会员
次日下午，当杨女士到达该公司位于中柬路8号的门店时，一名自称姓孟的男性工作人员接待了她。在一个小房间里，该男子不停地游说杨女士成为他们的高端会员：“他说他们公司有2万多个适合我要求的会员，有几个急需找我这样的优秀女朋友，只要我加入他们的高端会员就马上安排见面，牵手回家。”
其间，杨女士表示没那么多钱，“没关系，现在手机线上办理很方便”，该男子拿过她的手机查询她的花呗、借呗和信用卡额度，还说只要支付16800元就可以升级成高端会员，但最后因网贷申请没有通过而作罢。
交了钱质疑服务要求全额退款受阻
“当他发现我的支付宝借款额度有1000元，在没有经过我的同意下，通过扫二维码刷了1000元。”杨女士说，当她醒悟过来后要求当场退钱，可等到天黑也没有退款成功。
之后几天，在男子多次催促下，经不起诱惑的杨女士交了15800元余款。收到钱后，对方发来一个电子版合同让杨女士迅速签名完成交易。当时杨女士并没有细看里面的具体条款。事后查看合同，该男子之前口头承诺的内容在合同中并无体现。
更让杨女士气愤的是，签完合同后该男子就把她安排给红娘，给她介绍所谓的优质男生。“前后介绍了4个男子，但均不符合我的要求，所以我怀疑遭遇了婚托。”
杨女士觉得，该婚姻服务公司涉嫌虚假宣传名不符实和欺骗消费者强制消费。5月15日，杨女士就此事向该婚姻服务公司总部投诉，要求全额退款。但每次说到退款事宜，对方总是以种种理由推脱，并表示扣除部分已兑现服务相应的费用后，只能退回一半钱款。
经协调婚介公司同意退回部分钱款
8月23日上午11时许，记者陪同杨女士来到“MarryUClub高端会员俱乐部南宁店”字样的门店里，一名自称姓杨的女性红娘接待了她。针对杨女士和记者提出的涉嫌虚假宣传名不符实、欺骗消费者强制消费、婚托及全额退款等问题，她一一否认。
关于杨女士要求全额退款的问题，该红娘称，杨女士交费成为会员后，他们为杨女士介绍了4名男士，这部分的费用要扣除；此外，30%的手续费以及建档管理费等费用也要扣除。“我们既然提供了服务，扣除产生的相应费用合理合规，要求全额退款是不可能的。”该红娘表示。