谢先生的父亲想着平板、学习机可以给即将出生的孙子以后使用，也没有多想，就同意到店听课。
谢先生：
“这个平板电脑和学习机都是送的，但是你要使用这个东西就必须要激活一套系统，系统是需要花钱买的，原价是3000元，现在打完折，2699元。”
当父亲将平板电脑、学习机和加油站打折卡拿回家时，谢先生觉得商家出具的收据有问题。
收据上写着“智慧学习产品专用票据”的字样，除了学习系统的规格编号以及付款金额外，还有“确认购买后学习系统激活成功将无法退货”的备注。
除了认为收据不正规以外，谢先生认为学习机器人也存在猫腻。
“这个号称也是送的，其实在网上也可以看得到，淘宝上买也只要9元。”
谢先生告诉记者，这家店铺位于北湖路和馨苑附近。
记者陪同谢先生再次来到他父亲购买学习系统的鸿博智能通讯店铺时，发现大门紧锁，里面空无一人。
隔壁店主：
“好像有一个还是两个人到我们这边来问过，但是他们那个时候就没有开门了，最近都是关门的状态。”
沙市区解放市场监督管理所副所长聂聪：
“沙市区今年6月24日的时候，接到一位消费者的投诉，也是在鸿博智能通讯购买的学习机，然后发生纠纷，要求退款。当时跟经营者联系的时候，经营者同意退款，但是一直没有退款。因为纠纷一直没有得到解决，我们的工作人员到现场检查，又发现它是一个停业状态。”
那么谢先生父亲的问题该如何解决？聂聪给出了建议。
“建议首先搜集证据，保存好自己的票据以及支付记录和转账记录；第二，通过行政部门向他的销售商或者生产商所在地的市场监管部门进行投诉；第三，如始终无法与对方取得联系，建议通过司法程序，向对方提起诉讼。”
市场监督管理所的工作人员表示会继续跟商家联系，同时也提醒消费者不要参与会销活动。
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