客户可通过网站或400-862-9200反馈售后需求，在与向高科技客服确认并取得受理号后，通过快递和邮寄方式退回货物。
如果增值税发票已开具，客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失,即发票含税金额的14%。
由客户原因造成的退换货及维修，运费由客户承担；由向高科技原因造成的退换货及维修，运费由向高科技承担。
不适用于七(7)天内无理由退换货的商品，包含但不限于以下：
1）客户定制的商品
2）根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品
向高科技有限保证
除了中国法律另有规定的，向高科技在此确认，对后果性或附带的损害不承担任何责任，向高科技的责任限于并不得超过客户支付的款项。
退款说明
1、如果您需要退款，请提供您的姓名、银行账户、开户行。
4、请根据订单的支付方式，务必在如下有效期内申请退款：
付款方式
退款受理有效期
支付宝
付款日起7天内受理支付宝支付的订单退款
网上银行
付款日起7天内受网上银行支付的订单退款
货到刷卡
付款日起7天内受理货到刷卡支付的订单退款
5、货到付款方式支付的订单，均按发票抬头退款。
（1）发票抬头为公司的均退款至公司账户，请提供和发票抬头一致的账户信息。（2）发票抬头为个人的请提供和付款人信息一致的银行账户信息。
6、银行转账方式支付的订单，请务必保存好汇款单，退款时需提供汇款单；退款由向高科技账户直接退款。
寄回产品说明
客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容：受理编号、客户联系人及联系方式，需退换修的商品向高科技订货编号、数量。
客户需保证商品原包装完整、数量准确，客户快递单不能直接粘贴在商品原包装上。
客户需要对返回的商品妥善包装，如果是由于客户原因导致包装过于简单，造成的物流损坏，向高科技不承担商品完整责任。
投诉与建议
我们非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。向高科技开通了客户服务中心处理投诉/建议专线，该专线将接听外部客户（客户、供应商等）和内部客户（其他部门）对公司投诉或建议，处理投诉专员将确保所有的投诉和建议被完整记录下来，并在15个工作时内处理完毕且反馈至投诉/建议者。