1、一般来说，淘宝商家在完成大商品发货后，买家接收货物是当场检查验收。
如果表面不一致，可以在48小时内申请相应的退货流程，并提供有效的商品不一致凭证，如视频、图片等。
根据相应的场景，商家需要提供维护、更换或退货服务，商家不得无正当理由拒绝履行相应的服务。
卖方还需承担相应的退货运费，如有其它约定，以双方约定为准。
3、如果不是买方的原因，不得向买方索取任何费用。退货风险也需要卖方承担，需要积极与消费者合作退款。
买方退货所需的费用由卖方承担，如果业者对费用有异议，必须完成退货签字。
系统根据情况处理相应的费用。如果因买方自身原因退货，相应的费用由买方自己承担。
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