在FBM订单中，如果是由买家的个人原因导致的退货，如购买错误或不喜欢，这种情况下需要买家自己承担退货运费。买家可以在亚马逊平台上发起退换申请，卖家同意申请后亚马逊会自动生成退货编码给买家，而买家则需要自己去邮局寄回退货商品，商品的邮寄费用也由买家自己承担。
但若是因为卖家所售商品存在质量问题，导致顾客退货，那么卖家就需要自己承担返货的费用。
2、FBA订单
对于FBA订单，不论是由于产品质量问题还是单纯的不喜欢而导致的退货、换货行为，都不需要卖家承担运费。这是因为，在FBA订单中，亚马逊负责仓储、包装和发货等一系列工作，卖家只需要将产品寄往亚马逊仓库即可。因此，如果消费者对于FBA订单的商品不满意，亚马逊会为其提供退货编码并承担运费。
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