恋爱结婚讲究缘分，很多人都觉得应该顺其自然，然而在当下这个快节奏的生活时代，也有人为脱单问题感到焦虑。为了解决婚恋问题，一些人选择向高端婚恋机构寻求帮助，希望通过它们的“牵线”，找到另一半。然而，一些鱼龙混杂的婚介机构，却让不少人栽了跟头。消费者想找真爱，他们却把消费者当“韭菜”！今年的3·15前夕，江西都市频道24小时新闻热线0791—88316800就接到了多位消费者对一家名叫“爱渡”的婚恋机构的投诉。
在“爱渡”买2000元相亲套餐他怀疑机构打着“月老”旗号“骗钱”？
在一位“红娘”承诺会安排优质单身女性给自己配对后，杨先生表示愿意缴纳2000元的定金先体验一下服务。几天后，杨先生接到通知，去门店的包间与一名女子见面约会，但杨先生说，这次见面的过程和结果都让自己失望。
杨先生：图片看上去都是那种像明星一样的感觉，但实际上完全不一样。而且我感觉她整个状态都是没所谓，我现在都怀疑她是他们安排的人。见面时大概聊了10来分钟，就叫我们两个回到各自的房间里面。我感觉让我见那个女士，是为了让我去补齐后续的费用，所以当时我就没交，因为我觉得有点假。
杨先生认为对方没有提供服务，觉得这种见面没有意义，就提出了退定金的诉求，但对方一直不理会，也没有再做任何安排。直到今年2月25日，与杨先生对接的红娘老师明确表示服务已经结束，杨先生才意识到，这2000元是彻底打了水漂。
杨先生：我觉得这肯定就是一个忽悠的行为吧。交完费就什么也不管，我觉得他们表面上是做月老这种工作，实际上打着这个旗号，就是去骗我们的钱。
记者卧底应聘婚恋顾问“爱渡”人事：首要任务是搞钱
“爱渡”南昌直营店人事戴女士：咱们有通话时长的要求，拨出的外呼量要求。但是我要跟你讲的一点是，说难听点，你要搞钱，你要以搞钱为主！
南昌市民刘先生：爱渡的联系说叫我过去，帮我配对，觉得很奇怪，我反正万寿宫登记只在脱单便利店登记过，我感觉有点不怎么靠谱。
南昌市民彭先生：万寿宫扫码到你们这个爱渡啊？
爱渡婚恋红娘：我这边看是万寿宫这边扫码诶。
南昌市民彭先生：你这个名单怎么来的？扫码不是爱渡诶，怎么会说爱渡呢？
爱渡婚恋红娘：那个是我们的驻点。
通过查询记者了解到，大家提到的这个脱单便利店曾是一家名为“轻悦派”的交友服务平台，和万寿宫历史文化街区联名举办的线下交友活动。面对众多单身人士质疑个人信息被泄露，“轻悦派”交友平台是否知情，它和“爱渡”公司有没有关系？包括消费者杨先生反映的情况是否属实呢？为了进一步核实，记者决定展开调查。
胡乱编造“理想对象”哄骗客户到店消费
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：他们自己编的，你可以对着PPT，你也可以自己去编。比如说他想找个老师，那你说我们这里有个老师怎么怎么样。
“爱渡”南昌直营店销售余先生：他一定要看的情况下，我会给他看两种，第一是长得不好看的人。
入职的卧底记者：让他自己排除掉？
“爱渡”南昌直营店销售余先生：嗯，第二，给他找个特别美的人，条件一样，找一个特别美的人，让他自己觉得配不上，我得重新找一个。我会有我的方式，让他不去纠结这个人。
已婚记者也能顺利见面一纸“单身承诺函”成空文？
除了身份证之外，对于确认客户单身与否这一关键环节，“爱渡”也只靠一纸《单身承诺函》来保证。只要签了“单身承诺函”，就能证明自己是单身？不需要进一步调查、核实吗？听起来有些草草了事。而销售经理坦言，收费也是他们过滤“造假客户”的方法之一，不过，并不是万无一失。
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：会有那种骗婚的，但是我从业这么多年以来，只碰到一个。
一旦出现问题，婚恋机构则会极力甩锅。
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：那我们也会撇清，他也交了钱，因为这个男的实实在在是交了钱的人，而且所有证件也提供给我们。他竟然敢骗我们，这样骗我们，东西也挺真的。
记者：只是不过你们识别不了真假也没办法
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：嗯。
除了是否单身，为了体现平台的严谨和对会员审核的严格性，“红娘”还会依照《单身承诺函》中的内容，重点向假装客户的记者强调他们不服务的类型。
“爱渡”南昌直营店红娘刘先生：包括犯罪吸毒、遗传病史的，我们不牵线的。
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：他是有基因的遗传导致的，只要能收到钱就可以。那个什么多囊卵巢的，还有高血压的，不也照样服务？能交钱就行，可以服务，没关系。
看来只要钱到位，服务对象的准入门槛可以一降再降。
店长培训收费话术：“恋爱率、成功率第一”
这家机构的服务套路满满，消费者权益无法得到保障。记者卧底期间了解到，这家门店分别有10名销售和5名服务部老师，光是销售部一个月的业绩目标就有40万。看似正规的婚介服务背后，充斥着谎言和欺骗。而随着卧底的不断深入，“红娘们”更多的营销秘密也逐一被揭开。
“爱渡”南昌直营店店长柯先生：她在我们公司恋爱率第一，成功概率第一，我也是觉得为了更好地帮到您。
同时，店长还针对获客和收费的话术展开培训：
“爱渡”南昌直营店店长柯先生：我们目前存在的问题太多了，邀约存在问题，话术参差不齐。面对同一个收费话术，能有七八个版本。关于接待也是一样的，一个会员到店，你去铺垫一个专业的老师面谈沟通，也会有10个版本，这就是土匪窝的感觉，不叫团队。
标榜全员“红娘”持证上岗满墙资质却疑点重重
而店长在邀约和面谈技巧的培训中，十分重视对“红娘“们身份的包装。
“爱渡”南昌直营店店长柯先生：我们的红娘老师，全部是持有专业的婚恋咨询师证书上岗的，在行业工作经验都在四五年以上。
入职的卧底记者：会不会有人要看呢？
“爱渡”南昌直营店店长柯先生：不会，就这两天会有一整面墙，会贴上20来个婚恋证书，全部是我们公司的。到时候你们介绍的时候可以看，这是我们老师的资质，到时候你大胆去介绍。
仅仅几天之后，十几张证书便被贴在过道的墙面显眼位置。每位客户到店，“红娘们”都会特意介绍，他们是国家认证的情感老师。不过，记者仔细查看证件上的名字，发现只有店长和服务部经理两人是门店的工作人员。而且这些证书的真伪也存在问题，证书上写着专业人才储备工作委员会颁发的“专业人才职业技能证书”，记者通过查询，仅找到一个叫“全国专业人才储备工作委员会”的组织，而2021年5月19日，该组织被北京市民政部门列为非法社会组织。
记者了解到，服务部共有5位所谓老师，他们主要负责付费会员后期的配对和情感服务，按理来说，他们更需要专业知识，那么，他们是否都取得了相应的资质呢？
入职的卧底记者：她们都是心理咨询师吗？
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：只能说他们每个人在这个行业做服务，都做了很多年。他们主任做了好多年，也有婚恋咨询师的证，只是其他人没有嘛。
又是立人设，又是炫资质，“红娘”身份各种贴金，无非是想让客户无形中对“红娘”的判断产生信任感，对美好的姻缘抱有期待感，从而加快刷卡付款的速度。然而，这样的服务到底是真心撮合，还是借婚姻的幌子在营销搞钱呢？随着调查的深入，两位以客户身份暗访的记者都被交接给资深的销售“红娘”。
记者发现，面谈过程中，“红娘”的聊天内容几乎像是在查户口。诸如购置车房情况、日常开销、个人存款、是否有购买奢侈品和旅游的习惯等都会被问到，最后还会被要求查看支付宝、芝麻信用分以了解个人消费情况。在获取了大量信息后，“红娘”又拿出一些筛选好的会员资料，开始向记者推荐服务套餐。
“爱渡”南昌直营店销售余先生：不会低于3个人，正常恋爱版的服务，最基本的一个服务套餐是9800元。
“爱渡”南昌直营店销售经理黄女士：亲爱的，我给你制定的方案是不少于6位以上的推荐，6个月之内，帮你锁定恋爱对象是没有问题的。我们的服务方案是18800元的服务，去帮您收获幸福。
脱单难易程度决定价格？销售经理：难易程度我来定
为什么会有如此之大的差异，这家婚恋机构是凭借什么标准来给服务定价的呢
“爱渡”南昌直营店销售经理黄女士：18800，收费标准是按难易程度，有些人更难的话，可能需要更高的一个服务（价格）。
暗访记者：那这个难易程度谁来定呢？
“爱渡”南昌直营店销售经理黄女士：我来定，就是我觉得您在我们这里好不好找。
随后，记者又试探性地说出了自己的担忧。见记者犹犹豫豫做不了决定，”红娘”直接给服务来了个免费升级。
暗访记者：万一这6个月我没有成功呢？我相信你的能力，但是你的能力不代表我的事情就能成功。你说你是92%的精准率，但说不定我就是8%里面的那个人，我想了解万一没成怎么办？
“爱渡”南昌直营店销售经理黄女士：会给你介绍，亲爱的。会继续推，不另外收费。
假装客户的记者：就是到我成功为止吗
“爱渡”南昌直营店销售经理黄女士：亲爱的，我可以给你写两年、三年都没有问题。
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：她要求也不是好高，她甚至不敢找条件好的，她很自卑。第二点的话，她觉得花这个钱对不起她家里人，我报9800，现在已经降到6800，给她弄个5200，等下我进去搞。但是我们多收一点，PK往上比例更高一点咯。
得知收费还可以降价，入职的卧底记者质疑收费是不是太随意。
入职的卧底记者：其实我们也是有点看人下菜碟，要先探一探对吧？
“爱渡”南昌直营店销售经理万女士：不然挖他资产干嘛呢？我们服务可能不单单是你交钱，我们去给你介绍个对象，更多的可能让会员意识到自己的优势、劣势，让他认清现实。就是这个人有药可救，我们就救一下，没药可救就算了。反正其实更多的就是赚赚钱，是吧？
“月老”本该牵红线不能越过规则红线
千里姻缘一线牵，本是一桩美事，但谁能想到依托互联网而产生的婚恋平台，却布满了精心设计的套路。在记者卧底和暗访调查中，揭开的种种乱象令人吃惊！要知道，消费者到婚恋公司寻求服务，寻的是真爱，不是套路；红娘给陌生男女双方牵线，牵的是成人之美，不是赤裸裸的“成交业绩”。受利益驱动设下的重重套路，不仅是给客户挖的坑，更是给企业发展埋的雷。希望此事能够引起监管部门的重视，依法整顿婚介服务市场，既是给鱼龙混杂的行业除去杂芜，也是给真正有需求的单身男女创造幸福。