一、认真做好规范有序营运，加强收费及施救过程监督，促进收费、施救工作质量提升，尤其要落实好施救收费新标准;精心组织元旦有序畅通和春运、恶劣天气各项营运准备工作，全力保安全、保畅通、保服务、保规范;各站队要积极筹划“春运”实施方案，并于16日前报管理处，重点做好人员、物资和应急处置准备，精心做好“春节”期间小客车免费通行准备工作。
三、各单位要认真总结分析20xx年工作，研究、明确20xx年工作计划和目标任务，并于1月15日前上交20xx年工作计划;要根据“八优”创建检查情况，认真总结创建经验，创新思维、突出亮点，加强特色管理，及早谋划20xx年创建目标;要在1月25日前完成20xx年度各项台帐整理工作;认真组织开展员工“遵纪守法，廉洁从业”思想教育和责任书签订工作，杜绝违法乱纪事件发生。
四、养护科要强化道路巡检，做好道路、设施设备、房建养护管理，房建问题及时汇总报公司;“恶劣天气”要合理协调养护力量，强化监控室管理;要按流程执行路产逃逸事故保险处理，做好路面保洁、坑槽翻浆修补等养护质量考核工作。
六、各单位要安排好春节期间的各项工作，落实好节日安全值班、关心外地职工回家团聚、困难职工关怀慰问等工作;落实好新春团拜会的组织安排，要求节目立意积极向上，表演不拘形式，各单位于5日前将节目名单报团支部。
七、各单位1月份工作例会要围绕“恶劣天气应对、节前工作安排、如何实现工作开门红”等重点，确保开年首月工作有序有效开展。
会议讨论中还认为，加强案防能力是不断发展、壮大的基础。全分行上下要形成共识：案防是对银行从业人员自身的一种保护，也是对银行发展的一种保护。做好案防工作才能谈及发展。风险是底线也是高压线。目前国内城商行风险案件频出，警示我们一定要加强案防能力。案防能力地加强需要真功夫、下苦功夫。案防工作关键在于防人。加强内部员工业务技能、职业操守、风险识别能力的培养，定期进行行内审计工作，监督全过程的所有风险点，注重业务流程中细节，进行严格的自查自纠工作，切实地防范流动性、信用、利率、操作、信息科技和声誉六种风险，降低案件发生机率，保持案防工作高压态势。分行决定定期进行内部审计，提高风险例会召开频率，每个部门为单位做贷后检查，风控官、审批官向经办授信业务的客户经理发问，针对不清楚的问题，做贷后报告解释。各部门进行自查自纠活动，排查风险点。日常工作中，部门负责人要以身作则，在案防工作中起到模范带头作用。创业艰难，守业更难，我们要狠练案防功夫，守住九银大家园。
通过,根据《证券发行与承销管理办法》规定:“上市公司发行证券,存在利润分配方案、公积金转增股本方案尚未提交股东大会表决或者虽经股东大会表决通过但未实施的,应当在方案实施后发行”,为不影响定向增发的进度,促进本行的长远发展,本行201x年度暂不进行现金股利分配。
提问:请问贵行资产质量重点行业、区域风险,今年的资产质量展望,会不会在不良率等方面出现拐点,以及今年拨备和核销的计划。
回答:我行不良贷款区域分布跟中国银行业整体情况基本相似,比如在批发零售业,随着经济高速增长后回落,银行过度授信产生了一些不良变化。从结构来看,由于去年加大清收、重组力度,处臵了235亿,加上核销基本上一天处理1亿问题贷款。201x年信贷政策一是从结构调整上下功夫,对压缩退出的企业、行业做了限额规定,这样对以后的信贷质量、结构调整会起到很好作用;二是加大核销力度,20xx年核销了115亿,201x年将进一步加强处臵力度。不良率201x年是1.3%,201x年将继续保持在可控水平。中信银行去年不良资产,包括不良资产处臵还是比较扎实的。去年拨备后利润增3.9%,说明我们保持着较强的盈利能力。
201x年有没有新的举措
回答:关于网络金融,这几年中信银行走的比较领先。首先在与bat三大巨头的合作方面,我行应该是非常全面的,目前还在进行全方位合作。重点是线上、线下、移动金融、第三方支付业务等等,包括与阿里金融合作等。
信用卡与网络金融方面联系比较紧密,做的也比较好。首先是与bat三大巨头的合作;第二是信用卡依托互联网批发获客,40-50%客户是通过互联网获得,获客效率最高;第三信用卡客户结构大量是商旅人士,针对这一客户群体,我行实施了“7+2+1”策略,7就是七家航空公司,2就是两个平台,即艺龙和携程两家旅行网,1就是全球洲际酒店。
近场支付、全网收单等我行也都要做起来,网络银行部已经更名为电子银行部,就是说原来可能更侧重于网络,未来是双向发展,网络金融化和金融网络化。产品创新委员会已经立项推行直销银行,搭建智慧社区o2o平台,通过简便的网上开户,打通理财平台、结算平台和账户平台。搭建智慧社区o2o平台,希望跟物业公司和顺丰公司等进行合作,我们提供金融服务,他们提供物理的、网点的获客渠道。对公方面,中信银行会加强现金管理、电子商务、互联网金融产品的创新。我们现金管理产品非常好,新核心系统上线后会提供更加便捷、方便、智慧的产品。电子商务金融服务方面,会进一步丰富产品。
提问:贵行201x年零售银行发展战略方面有什么新的举措
回答:201x年李庆萍行长到任以后对大零售战略、二次转型方面下了很大功夫。首先是营销体系的提升;第二是解决客户经营和批量有效获客;第三是按照价值导向服务客户,整合电子银行渠道,通过移动互联网技术,实现跨界融合,打造大零售体系。
产品销售和零售文化建设。软转、硬转对于网点产能提升起了很大作用,今年一季度的时候大家会看到数据。
回答:理想状况各占三分之一,roe的规划不便披露。
主持人:中信银行201x年度业绩发布正式结束,谢谢各位。
首先,我介绍一下出席今天会议的xx银行管理层:
首先有请财务总监白丹简单介绍一下201x年一季度xx银行的经营情况,随后请大家提问。各位股东、分析师:大家下午好!
一、盈利能力稳步提升,股东回报保持基本稳定
一季度,本集团实现归属于母公司股东的净利润133.77亿元,比上年同期增长7.01亿元,增幅5.53%。其中,本行实现净利润133.12亿元,比上年同期增长8.62亿元,增幅6.92%。
基本每股收益0.39元/股,同比增长0.02元/股;每股净资产7.42元,比上年末增长0.39元。
二、资产负债协调发展,战略转型不断深化
一季度末,本集团资产总额40,167.57亿元,比上年末增加16.21亿元;各项贷款18,866.93亿元,比上年末增加740.27亿元,增幅4.08%;各项存款余额24,491.41亿元,比上年末增加153.31亿元,增幅0.63%;其中储蓄存款余额5,875.45亿元,比上年末增加483.72亿元,增幅8.97%。
在规模稳步增长的同时,本公司战略业务不断深化。
在两小战略方面,本公司小微客户数达到302.55万户,比上年末增长11.36万户,小微企业贷款达到4,078.28亿元,比上年末增长50.92亿元;已正式投入运营的社区网点数量(含全功能自助银行)达到4,900家,其中经监管机构批准挂牌的社区支行达到812家,比上年末增加69家,小区金融非零客户超过300万户,金融资产达到917.75亿元。
在民企战略方面,本公司有余额民企贷款客户11,152户,民企一般贷款余额6,723.47亿元,在对公业务板块中的占比分别达到77.35%和57.29%。
在高端客户战略方面,截至报告期末,私人银行客户数量达到14,981户,比上年末增长5.12%;管理金融资产规模达到2,425.65亿元,比上年末增长5.28%。
三、经营结构持续优化,运营效率不断提升
一季度,本公司不断优化调整业务结构、收入结构和客户结构。
在业务结构方面,截至一季度末,本公司债券及其他投资业务余额6,383.35亿元,在资产总额中占比为16.50%,比上年末提高1.02个百分点;个人存款5,763.99亿元,在吸收存款总额中占比为23.78%,比上年末提升1.69个百分点;消费贷款(不含信用卡)余额1,098.07亿元,在个人贷款和垫款中占比为16.41%,比上年末提升1.96个百分点。
在收入结构方面,一季度,本公司实现非利息净收入123.52亿元,在营业收入中占比为35.37%,同比提高3.34个百分点。
在客户结构方面,截至一季度末,本公司有余额对公存款客户数达57.24万户,比上年末增加2.54万户;本公司零售非零客户超过2,100万户,比上年末增加121.81万户,管理个人客户金融资产11,345.16亿元,比上年末增加614.94亿元。
在经营结构调整的同时,一季度,本集团进一步加强成本管理,有效控制成本,运营效率不断提升。一季度,本集团成本收入比为25.33%,同比下降1.45个百分点,成本收入比指标持续改善。
四、风险管控力度不断加大,资产质量总体可控
一季度,本集团持续完善风险管理政策,加大不良贷款清收处置力度,强化信贷资产质量管理,不良资产虽然有所上升,但资产质量总体可控。
截至一季度末,本集团不良贷款余额230.36亿元,不良贷款率1.22%,比上年末上升0.05个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为180.58%和2.20%。
201x年,本公司将积极探索中国经济新常态下的经营管理模式,加快客户结构和业务结构调整,稳步推进组织模式和管理体制改革,强化资产质量管控力度,促进盈利能力的不断提升。
报告完毕。
主持人:谢谢白总。借这个机会按照要求,我向大家介绍一下我们行20xx年度利润分配情况。20xx年上半年本公司已向股权登记日登记在册的股东,每10股派发了现金人民币0.75元(含税),20xx年下半年,根据公司章程的有关规定,综合考虑了监管机构对资本充足率的要求以及业务可持续发展等因素,董事会建议向本公司股东派发股息,每10股派发现金股利为1.10元(含税)。议案将在6月18日举行的20xx年年度股东大会审议和批准。
接下来是问答环节,请提问时每次不超过2个问题,请会议助理播报会议的提问方法。
从具体原因看:一是产业政策的影响,受国家压缩产能过剩,治理大气污染等外部政策的影响,煤炭、钢铁、造船、建材等产能过剩行业客户生产经营比较低迷,违约率有所上升。二是区域风险扩散,从华东向华北、华中,海西地区有所扩散。三是中小企业生产经营仍然没有得到明显改善,甚至出现恶化,还款意愿降低。四是担保链、担保圈影响,风险有所扩散。还有一点是在问题资产的处置过程中,部分较大型企业受保护和扶持,在清收处置上有统一行动。政府干预制约了清收处置进展。
第一,从今年一季度的情况来看,我们把中国的经济理解为一半是海水,一半是火焰。总体上实体经济应该没有明显好转,而且在部分领域里还有持续下行的趋势。所以我们判断整个中国商业银行的资产质量在201x年应该还是一个持续缓慢下行的局面,所以在xx银行也不会例外的。
银行工作例会会议纪要实用篇三会议地点：
会议主持：
参会人员：
会议记录
一、传达x公司、x银行联合印发文件：《关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知》(邮联[]15号)
四、通报金融网点资金、防范安全突击检查及安全防范隐患问题情况
五、市局代理业务局对个人违积分情况提出处理意见
七、市局、市行领导重要讲话
会议决议：
一、市局、市行应迅速按照省公司、省行的文件要求，立即开展齐市邮政金融资金安全排查活动，严格落实三个规定，充分履行监督管理责任，保证邮政资金安全工作顺利、安全运行。
二、加强对邮政金融内控管理系统建设及运行，重点加强四项制度、50个严禁等制度的落实，同时邮、银各金融监管部门要通力协作，加强日常检查与隐患排查，对违规违纪行为坚决给予严惩，绝不手软。
三、加强员工的安全意识教育工作，特别是针对x企业的金融从业人员违反积分规定较多的问题要从根本上给予处理解决，建立健全隐患问题整改机制，及时通报审计检查信息，及时反馈，全面推进积分考核制度。
四、全面开展落实x年深化开展内控和案防制度执行年活动，以此为契机，一是加强软件管理;二是加强硬件建设。软件重点抓好企业内控，严格落实内控制度，该考核的严格考核，该下岗培训的下岗培训，不能疏小失大;安防硬件设施建设工作要按照省公司、省行的有关要求，争取在年底前对安防硬件隐患设施进行有效整改全面提升邮政金融资金安全的管理。
三月六日，副局长主持召开了三月份工作例会。
各部室负责人分别向会议通报了近期全局主要工作进展情况和下阶段工作安排，各基层单位分别汇报了本单位常规工作和需协调解决的问题。会议答复了各单位提出的需解决的问题，并就全局近期重点工作做出具体安排。
一、关于安全生产:
1、气候转暖各类施工已陆续开始，由安监部建立所辖区域内的电缆明细表，整体部署防外力破坏工作，重点区域做到重点防护。各市县区局按照统一安排，积极采取切实有效的防范措施，坚决杜绝企业内部施工挖断电缆，防止外部施工队伍损坏电缆。
2、生技部要提前部署防鸟害工作，保证主网输电线路加装防鸟刺工作在8月中旬全部完成。
4、按照《电力电缆管理规定》，35kv及以上线路中间段电缆由线路工区负责运行维护，变电检修工区负责检修，生技部协助理清35kv及以上线路中间段电缆资料，两工区留存。
5、由生技部制定“母线平衡度实施办法”，对母线不平衡度的合格率进行常态管理，将此做为线损基础管理的一项重要工作来抓。
6、督促省公司及早对我局配网规划进行审定，以保证工作按规划实施。
7、在电力调度中心的指导下，调通所、营销部、生技部等部室按照公司调度专题会议精神，制定上网用户自备电厂调管规程。
二、关于电网建设
对高桥变的选址，职能部室要发挥主观能动性，积极参与、主动配合，尽快落实。
三、关于电力营销
1、营销部门要严格准确地执行支持高耗能企业的优惠政策，及时了解用户经营现状，做好负荷增长的摸底工作。为确保完成20xx年售电量指标，主网的计划检修、改造原则上不停用负荷，采取有效措施避免配网建设与改造引发的电量损失。
3、营销部在本月底向公司上报电费统一结算工作的总结分析报告。
4、用电稽查所认真组织召开稽查工作专题会议;积极开展异常单处理的抽查工作;对20xx年计量装置整改情况进行总结报告。
5、农电部要认真分析公司组织的农电工培训调考成绩，准确查找和解决我局农电工队伍存在的问题，努力提高农电工队伍的整体素质和专业素质。
四、关于其他:
2、规范用工管理，主业原则上一律不得自行雇佣临时工。在工作量大，确有需要的情况下，可通过“项目整体委托承包”来解决。临时用工坚持统一管理，由局里委托适宜机构雇佣，全局合理再配置的原则。
3、职能部室要注意提高技术协议的准确性、全面性，确保采用设备、系统的安全运行和正常维护。
6、制作供电局网页是事关塑造企业形象，加强对外宣传的重要工作。调通所要高度重视，做好网页运行维护工作，各部室、各基层单位要积极参与网页建设工作。坚持“塑造企业形象、人人有责”，共同努力建好网页，打造靓亮的首府供电信息窗口。
7、原配电一、二工区、市区农电营配中心与三区局的资产帐务移交工作须在本月内完成。
8、人力资源部在本月内完成“职工劳保管理规定”的制定工作，提交代表组长联席会议讨论。
9、综合部要及时做好各单位办公家具配置、办公场所调整等后勤保障工作，确保各项中心工作的正常开展。
党委书记bbb同志强调当前各单位、部室务必要认真做好维护稳定工作，坚持超前防范，及时排查矛盾，坚持把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，坚决杜绝在全国“两会”期间出现“上访”事件，全力维护企业和谐稳定大局。
aaa局长指出，我局“两会”已圆满闭幕，会议提出的20xx年工作思路和工作安排以及“”发展目标得到了省公司领导的高度肯定。各基层单位、各部室要全面迅速地做好会议精神的学习、贯彻、落实工作，切实抓好会议精神的宣传，根据会议的总体部署做好本单位、本部门的20xx年工作安排;务必要树立全局“一盘棋”思想，迅速地把思想和行动统一到我局20xx年的工作目标和重点工作上来，从实际出发，采取有效措施，为胜利完成全年各项工作任务，为实现各项业绩考核指标，稳扎稳打、努力工作。
为保证局党委的工作部署和决定在基层单位得到不折不扣地落实，局里将通过召开专题办公会，对各基层单位的工作计划、工作思路进行审核、指导。由局长亲自挂帅，副总协助，成立“工作督查小组”，深入基层，深入现场，检查指导各单位工作进展及工作实施情况。全局上下齐心协力共同落实好“两会”精神。
《协调会会议纪要》每次协调会议将对上次会议决定事项执行情况进行检查，没有完成的要说明原因，执行不力的给与批评通报。
二、会议认为，高栏港高速公路工程进度必须按计划推进，拆迁等工程要以此为前提加快进度。
(二)由于供水管线与高压线走廊均有各自的行业规范要求，指挥部将于近期召开专题会议进行研究。
(三)市供电局要在符合规定的前提下，尽快简化程序、加快推进速度。
五、会议对于补征地问题提出了以下要求：
(一)对于需要补征用地的范围，珠海交通集团要认真核实，尽快将补征用地的详细资料上报市国土局。
六、加强安全生产。会议要求，各单位要在当地安监部门配合下，认真做好安全监管工作，一旦出现事故将进行倒查，尽量减少伤亡事故。
会议地点：云南分公司10楼会议室
银行保保险部：
客户服务部：
业务管理部：
会议记录：王
会议纪要
x年08月16日，客服部、银保部就近期部门间交叉业务问题进行联席讨论。内容涵盖：保全大额件问题、投诉预防问题和回访问题。此次会议以支持银保部下半年投连险的销售为目的，强化了部门间协作能力，寻求了更安全、快捷的业务办理程序。
会议就银保部搜集的客服业务需求逐项展开研讨，协商内容如下：
一、银行受理审核退费类业务是否可以调整到50万以下
1、银行受理审核退费件，退费打入原缴费账户的，50万客户亲至银行柜台可受理。
2、银行受理审核退费件，退费打入非原缴费账户的，10万客户亲至银行柜台可受理。
3、保单遗失、退保前一个月内申请保单补发、付款信息变更、投保人变更的需客户亲至新生活广场柜面办理。
4、针对卡折合一、银行卡升级的情况，由银行出具证明(加盖公章)，可视为原缴费账户进行操作。
三、客户在银行网点申请投连险的追加，是否可以简化申请资料的填写流程，只需要提供银行卡或存折就能办理追加手续(追加到原缴费账户)
针对银保通业务分公司客服部负责档案收集工作，总公司按月进行档案抽检。银保部可根据自身需求报总公司进行审批。
协调结果：鉴于bpm操作程序的特殊性，需要生存金领取业务流程结束后方可操作退保流程。客户可同时提交生存金领取申请及退保申请，流程结束后由保全与财务进行转账交接。请银保部进行内部宣导金满仓b款年金保险退保领取流程及所需资料，避免客户因提供资料不全而多次往返。
五、投连险客户退保的批单，能否直接由客服部和财务部进行交接不需要客户再次来公司办理转账。
鉴于投连险退费类业务的特殊性，x年7月开始，客服部已与财务部进行沟通，每日于14点、16点分别进行两次转账交接(清单的形式)，无需客户至财务岗办理。如遇客户需了解金额的盈亏情况要求本人转账或有转保需求的，在批单生成之后由客户或续收员进行转账。
六、能否开通vip贵宾窗口
客服部现已开通两个窗口专门办理银保保全业务。客服部将协调柜面管理部门申请可调整叫号机程序，实现vip客户与普通客户的分渠道优先办理。
七、银行\客户反映公司新生活广场环境差，柜面服务人员服务问题。
客服部已下发的《保全业务服务指南》(折页式)中已明确该规定。
九、统一制作保全业务资料交接清单，供银行网点使用
统一下发保全业务交接清单供银行网点使用，根据不同保全业务进行分类，明确业务所需提供资料以便银行柜员勾选客户所提供的资料，防止资料交接遗漏。
会议协调结果：
客服部进行统一制订，完成后即下发。
客服部经理：
银保部经理：
编写会议纪要的措辞，要求准确、明白、避免歧义，以便各有关方面执行，查阅，那么，以下是本站小编给大家整理收集的银行工作会议纪要，欢迎阅读参考。
会议地点：
一、传达x公司、x银行联合印发文件：《关于进一步加强全省邮政金融资金安全工作的通知》(xx邮联[]15号)
银行工作例会会议纪要实用篇十一、会议充分肯定了公司3月份安全生产工作取得的成绩
在全体干部员工的共同努力下，公司3月份安全生产工作保持良好局面。3月份公司系统未发生重大及以上的各类事故，未发生人身伤亡事故，截止到20xx年3月28日公司安全运行7249天。输、变、10kv及低压设备总体运行良好。10kv一类障碍1次，比上年度(8)减少7次，35kv及以上线路故障2次，同比增加2次。3月份静海电网最大负荷836mw，同比增长10.9%。本月35kv及以上线路带电作业2条次，10kv线路带电作业共计36条次。本月完成系统站内设备检修27次，其中8项缺陷待处理。本月公司领导共计跟踪现场36人·次，发现行为性违章13处，全部进行了现场整改，公司各类现场作业行为进一步得到了规范。市公司安监部对陈官屯户表安装现场提出了表扬。
三、会议就做好公司4月份安全生产工作进行了部署，提出了明确要求
1、继续推动公司领导干部及生产部室管理人员安全生产到岗到位工作，安排副总以上领导及生产科室现场检查。4月份的现场重点为春季检修现场和户表更换小现场，请各单位于每周四在安全监督系统中及时上报现场安排。同时4月份基建工程大规模投产，电网非正常方式较多，请各工程管理部门加大现场管控力度，保证各项工程顺利投产。
3、又值鸟类筑巢高峰，各单位应继续强化电力设施保护工作，发挥护线队作用，对线路做好巡视处缺，有效降低各类事故和一类障碍的发生。
4、4月份电网负荷仍将进一步增长，从每年的负荷曲线来看，每年4月份都会出现一个负荷高峰，甚至超过5月和6月的水平，今年4月份势必会再次创造负荷的历史新高，对电网设备的安全运行将造成更大压力，各运行部门应做好设备巡视、排查隐患工作，及时消缺、防患于未然。集控站要严格执行二季度无功电压调整曲线，及时主动投切电容器和调整主变分头，保证电网无功平衡，电压稳定。
6、对主要谐波源客户进行重点检查，对存在谐波用户下发整改通知书。4月份由营销科牵头对包括泽翔铜业、群鑫钢铁、泰峰钢铁、博兴站、恒兴站、舜天站、福来亚站进行重点检查:主要对治理装置的投运情况和是否良好进行检查，避免由于客户不投运或装置损坏而出现的治理装置形同虚设，危害电网安全运行。
7、做好吕官屯、马新庄新出线工程现场安全和工程质量控制。请唐官屯供电营业所严格按照验收作业指导书要求进行施工现场验收，严格把控施工质量，确保设备“零缺陷”移交运行。
8、针对4月21日东滩头综合检修现场，请检修工区和运行工区提前制定检修作业指导书上报生技科审核，统筹做好检修工作安排，提前制定5母线35kv开关柜改造方案本月底前完成方案审核，确保各项改造和综合检修工作顺利进行。
四、副总经理张宝富对近期工作做了重要指示:
各单位做好大修、技改项目施工改造工作，请发建、生技、调度等各工程主管部门，要为基层单位创造相对宽松的工作环境。当前正值市政工程全面开工，鸟搭窝季节，请输电工区和各营业所单位加强管理，发挥护线队的巡视处缺作用，确保电网安全稳定。