退费规则不明确、宣传承诺不兑现、信息审核不严格
婚恋交友平台应靠谱
行业乱象时有发生
今年7月，南京市民刘女士在某婚恋网站上认识了网友陈某。这名网友自称是深圳一家网络科技公司的高管。此后，两人逐步发展为男女朋友关系。陈某以参加充值返利活动、解冻账户等理由，诱骗刘某陆续往账户里充值约112万元人民币。等刘女士提现时，系统却一直提示提现失败，刘女士这才发现被骗。
民警调查发现，嫌疑人通过交友网站广撒网，寻找潜在受害人，以恋爱为名取得对方信任后，通过推荐投资理财等方式实施诈骗。目前，犯罪嫌疑人已被抓获。
在婚恋网站上，与刘女士遭遇类似的“杀猪盘”并不少见。捏造高端身份、隐瞒婚姻状态、假冒单身贵族的“婚骗”“婚托”等也不断被曝光。
数据显示，中国单身人口数量已经超2亿。由于生活节奏加快、工作压力大、交友圈子较小等原因，年轻人通过线上方式相亲交友的需求确实存在。近年来，随着互联网和移动互联网的不断发展，用户行为习惯逐渐转为线上，适婚人群也愿意通过婚介平台寻找与认识婚恋对象。利用最新信息技术、具备互联网社交属性、用户信息更加透明的婚恋网站，本应该成为单身青年走出单身的重要途径，但用户隐私被泄露等行业乱象仍时有发生。
压实平台主体责任
婚恋中介是个特殊行业，如果企业盲目追求利益而忽视社会责任，毁掉的不仅是当事人终身的幸福，更可能是一个家庭寄托的希望。因此信息保真、建立信任，应成为婚恋网站的根基。
早在2017年，共青团中央、民政部等部门出台《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，要求协调推动工商、工信、公安、网监、机关职能等部门的协同联动，推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台的严格执行。然而，现实中一直未能严格落实，给灰黑产业链留下可乘之机。
婚恋交友乱象频出，平台难辞其咎。多位专家表示，婚恋网站属于互联网平台经济，根据《互联网平台分类分级指南(征求意见稿)》《互联网平台落实主体责任指南(征求意见稿)》等政策要求，应履行信息核验、记录、公示，平台内用户管理，平台内容管理等26项义务。