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每经编辑段炼
经常在网上购物的朋友，对“运费险”这个险种应该不陌生。
近日，不少消费者发现，自己的“运费险”权益被平台取消，一些商家也开始关闭这项服务。
消费者退单多，“运费险”权益被限？
商家：“运费险”比快递费还贵
据央广网，近日，李梦（化名）发现，自己被某电商平台限制了“运费险”权益。
李梦表示：“我看直播的时候，看到他们在卖的东西，我就发现，每个商品都没有运费险。有一次，一个直播的主播说，他们的商品都是有运费险的，我看了一下链接，是没有运费险的。我就把我那个链接发给了我的另外一个小号，小号显示是有运费险的，但是我这个大号就没有。”
此后，李梦与平台客服沟通得知，可能是因为她的大号此前退单较多导致。
记者在黑猫投诉平台查询发现，近一个月以来，被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外，还有不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。退货率逐年升高，是其中一个原因。
电商经营者张燕娜此前经营了一家女装店铺，今年下半年关停了。
张燕娜：从去年开始，我觉得运费险对于某些类目不是很好，像女装，她可能想回去试试，会买好几件，其中选择一件到两件，所以导致我们的退货率增加了好多，前两年的话，可能还在百分之三十、四十的样子，退货率去年开始达到百分之五十、六十，今年还要高。
张燕娜说，除了女装，童装、男装、生活用品等品类的退货率也在逐年上升。从商家的角度来说，推出赠送“运费险”服务，每一单的保费成本要增加五块钱左右，如果退货率过高，会“得不偿失”。
张燕娜：我们之前运费险已经平均要五块多一单，比发货的快递费还要贵，快递费你如果量大的话，跟快递公司谈一下可能全国还能三块、四块走。你可能刚开始，因为退货险销量增加了，但是你的退货率也会增加，后续就是库存增大，品不可控了。衣服是季节性的，像羽绒服之类的，它就是卖一个两个月销量比较好，后续就卖不上这个量了，那导致库存特别多。还有运营、售后这一方面，你要重新整理衣服、挂烫，再发货的话，还有包装、也添加了一部分人工费用。
有电商从业者讲述了自己进行线上测试的过程：选择一部分客户支持“运费险”，另一部分则关掉“运费险”。结果显示，售后纠纷减少、运营成本下降的同时，退款率也下降10%左右。也就是说，对于商家来说，关闭运费险服务本身可以筛选掉一批随意下单的消费者。
在电商分析师鲁振旺看来，运费险成为电商平台“卷服务”的标配，对于商家来说，增加了很高的成本，而且退货率暴增，今年618、双11期间，服装退货率非常高，赔本赚吆喝。在他看来，强制运费险对于某些类目来说可能成本更高，比如服装鞋帽领域，可能会引起行业的洗牌，退货率不可控的商家可能会退出竞争。
而从保险公司的角度来说，相较于其他产品，这一险种赔付率也更高。据了解，某电商平台的“运费险”赔付率达到80%左右。
保险业资深从业者：这个业务保费规模有量，一般业务落地到某家分公司，分公司的保费规模就冲上来了。尤其像是中小公司，本身保费规模不大，你拉个几千万或者上亿的运费险，保费增速、它的市场份额立马就上来了。考核方面，在保费这个角度，保险公司一般考核两个方面，一个是保费规模，另一个方面就是效益。但是现在往往考核规模的权重要大于对效益的考核权重。
据了解，目前已有平台推出了降低商家运费险的措施，比如简化退换货步骤、判定异常账户、加大优惠补贴力度、降低运费险价格等方式，来解决当下出现的问题。专家认为，未来还需从动态调整保费、共建电商生态等方面入手，进一步达成用户体验与商家利益等多方平衡。
销量下滑，利润缩水
与此同时，“运费险”还吸引来了羊毛党。
《每日经济新闻》记者了解到，大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货，平台安排快递员上门取货，如果有运费险的保障，消费者在退换货时无需支付运费。
而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞，他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家，运费险赔付金额多为寄送地运费平均价格，赚取其中差价。王飞给记者算了一笔账，如果从黑龙江向浙江义乌退货，运费险会赔付退货人13元，如果实际下单只用了8元，一单就可以“薅”5元。
刘琦：他们首先是用自己还有亲戚朋友的身份信息注册了一大批网店、支付宝账户，之后在网店里面上架大件商品，比如说橡胶床垫、乳胶床垫这种，上架之后，就会用自己注册的一个支付宝账户，在自己那个网店里面下单，自己买自己的商品，下单的同时就会投保大件商品运费险。这个大件商品运费险的保费一般是18块钱到30块钱不等，赔付金额有250块钱一单。下单成功以后，就会在另外一个叫礼品网的网站上，那个网站上会上架一些价格很低廉的商品，下单之后，就会直接生成一个订单号，然后他就会把这个订单号，填到淘宝退款页面那里，系统就识别完成了这一次退款退货，之后250块钱的保费就会打到嫌疑人的支付宝账户内。
北京云嘉律师事务所律师赵占领向《每日经济新闻》记者表示，通过虚构交易并频繁退货骗取运费险理赔的行为属于违法行为，根据司法解释的规定，针对单位进行保险诈骗，数额在五万元以上的，构成保险诈骗罪。
他同时表示，运费险一般并非电商平台强制商家购买，消费者购买商品时会根据自身意愿主动选择购买。当然商家也可以自己主动购买，作为提供给消费者的一种交易条件。至于电商平台，通常不应直接强制商家或者消费者选择购买运费险。
“如果电商平台强制消费者或者商家购买运费险，消费者或者商家可以向市场监管部门举报。”赵占领表示。
编辑|段炼盖源源
校对|王月龙
每日经济新闻综合自央广网、央视新闻、每经网、公开资料等