【问题分析】您好,您所提出的是关于*****的问题......,【解决方案】*****【具体操作】*****
一、教育机构退费维权途径
1.寻求中国消费者协会协助处理:中国消费者协会秉持着维护消费者合法权益的核心宗旨,通过社会化的监管手段对各类商品和服务实施严格监督,以此来保障消费者的权益不受侵害,同时也积极引导广大消费者树立正确的消费观念,以推动我国社会主义市场经济的健康稳定发展。
在面临教育机构退费纠纷等问题时,您可考虑向中国消费者协会寻求帮助。
2.向市场监督管理局及教育局投诉举报:教育机构作为个体工商户,其经营活动受到市场监督管理局以及教育局的双重监管与登记管理。
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
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