王先生和对方签订了退款协议手机截图
□楚天都市报极目新闻记者张扬
“我被一家培训机构的销售劝说，一时冲动付款报名，第二天一早我就后悔了，向他们申请退款却被拒绝。”12月5日，武汉市武昌区的王先生（化姓）向极目新闻热线反映，自己一时冲动购买了某安培机构的网络培训课程，想退款却始终无法得到解决。12月7日，在记者的协调下，王先生与培训机构达成一致，拿回了报名费。
一时冲动付款
拿到合同欲退款被拒
“我有两个孩子，一个读大学，一个读高中，所以经济负担很重，便想着提升一下自己，报个班参加培训，获得消防设施操作员的资格。”王先生向记者解释其报名培训班的初衷。
王先生仔细看过电子合同后，发现根据约定的条款，对方机构提供的服务与他所期望的有较大差距，且自己视力不好，感觉无法胜任长期看监视器的工作，便于次日上午向对方提出退款要求。
“我看过合同后觉得不合适，就没有在电子合同上签字，提出退款。经过多次催促，对方才答复我说可以退款，但需要扣除几百元的开班信息费，我压根就没上过一分钟的课，怎么就开班了？”王先生不解地说。
记者协调帮忙
报名费一天内退回
王先生把电子合同给记者查看，合同中第八条第4款的退费规则中关于“冷静期”有明确规定：“协议自签订之日起，甲方在缴费后24小时内提出退款需求的，乙方全额退还甲方已经缴纳的费用。”
而根据王先生提供的聊天记录和付款信息显示，他是11月30日下午1时左右付款，并于12月1日上午11时左右向对方提出退款申请，完全符合24小时“冷静期”退款的要求。
12月7日，王先生告诉记者，对方已和他签订了15日内退款的协议，虽然还是扣了50元，但其他的钱能回来就可以了。
业内人士就此提醒，网络培训课程五花八门，消费者一定要先看清楚课程内容和合同条款后再付款，避免因一时冲动让自己处于不利的境地。
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