过去纸媒独领风骚,后来电视风光无二,电脑虽是“常青树”,抵不住手机一下子变成注意力经济的焦点。于是,互联网营销还没有搞明白,移动营销的讨论就已经热浪滔天。
营销人需要明白,万变不离其宗,决定营销质量的根本还是思路、创意和内容,追着工具亦步亦趋有风险,但了解和运用这些技术和工具,也是一种必需。
《实战第三屏——移动营销实务十讲》一书,由于章节编排的问题,同样的内容在多处被提及,显得有些啰嗦。而不过三五年,这本书的有些内容拿到今天就已经显得落后。
但看得出来,这算是一本用心之作,有助于我们对移动营销进行全景式了解。
4.借助综合性的移动应用本身来系统性解决营销问题,如利用车险类移动应用实现品牌传播+线索收集+完成保险销售全流程。
秘诀:占领移动媒体短彩、网页、APP全形式,并在各分类中选择规模最大、发展最为成熟的拳头媒体,从而找到一条通往移动互联网最主流用户群体的捷径。
1.内容/形式:文字链、BANNER、飘窗、弹窗。
2.媒体选择:77万海量APP选择投放是难题,遵循以下原则:
1)日常化原则:配合活动点状投放的同时,考虑全年持续、渗透性的覆盖曝光。
2)大规模原则:总排行前20-25位的超级移动应用,用户过亿或日活跃用户过千万的应用,占领了80%-90%的智能手机用户流量。
3)排头兵原则:垂直排头兵,每个细分领域前三名,或者可有效覆盖精准特征群体的潮流新应用。
三、移动环境
iOS(苹果)、Android(谷歌)、Symbian(诺基亚)、RIM(黑莓)、Windows
Phone(微软),就移动营销而言,前两者是主力,其它可忽略。
——安卓/苹果用户最常进行的上网行为是通信服务、搜索引擎、下载应用软件;从应用占比来看,安卓娱乐类占比较大,其次为游戏和动态壁纸,免费应用为主;苹果游戏占比最大,其次为图书和娱乐类,以付费应用为主。
四、移动消费者
江南春提出,评判媒体的三条铁律是“规模大不大,影响强不强,成本低不低”:
1.规模:移动黄金消费者1.5亿。
手机用户上网行为:即时通讯、搜索引擎、软件下载、资讯浏览、移动社交和手机阅读六大功能的使用最为普遍且增长速度最快。
六、社会化营销的合作伙伴
1.“地主”:社会化营销的平台公司。如新浪、腾讯、优酷土豆等;
2.“农科院专家”:社会化营销咨询顾问类公司,主要结合品牌做策略分析建议,有设立新的社会化营销服务项目的传统4A,有专门的专业公司;
3.“长工”:社会化营销运营实施类公司,实战经验丰富,靠创意内容和全天候运营帮助品牌“社会化”;
4.“卖农具的”:社会化营销技术服务类公司。一技傍身,如舆情监测技术、社会化媒体运营管理工具等。
——帮助自媒体商业化的尝试:专注包装少量明星自媒体的经纪公司(申音包装罗振宇),主攻垂直行业、单一垄断性渠道的自媒体营销联盟(WEMEDIA和犀牛),跨行业、富媒体、多渠道的自媒体平台性产品(赞赏)。
在社会化媒体平台上,品牌是消费者体验的总和,不要把品牌“供起来”,而是创造机会让消费者体验它,与它互动。
国际性的主要是Admob和Inmobi;国内的是多盟、有米、艾德思奇。
九、移动应用分类
1.工具类:系统工具、一般工具和效率工具
2)一般工具:应用市场(APP
STORE、91手机助手、360手机助手、安智、安卓、应用汇、豌豆荚)、搜索(百度、搜搜、宜搜)、照相美化(美图秀秀、POCO)、录音计算等。
3)效率工具:办公、记事(有道词典、印象笔记、明道等)。
3.媒体类:资讯、阅读、音乐、视频
1)资讯:搜狐、网易新闻客户端、VIVA手机杂志、ZAKER和无觅,今日头条,12580生活播报、新闻早晚报、手机腾讯、手机凤凰。
2)阅读:多看、豆瓣、字节社。
4)视频:优酷、暴风影音、爱奇艺和搜狐、腾讯视频。
5)游戏。
4.生活类:航旅交通(航班管家、航旅纵横)、地图导航(高德、百度、导航犬)、天气服务(墨迹天气、天气通)、衣食住行、运动健身(NIKE+、咕咚)、金融理财(大智慧、益盟、招商掌上生活)、电子商务(淘宝、京东)等。
1.视觉替换类植入:适合快消、汽车新品上市阶段,与娱乐游戏、社交类、工具类移动应用结合。可将应用中桌面皮肤、游戏图片或社交送花等元素,替换为品牌视觉或产品图像。
2.栏目植入冠名:适合品牌维护阶段。
3.意向拦截:提升品牌好感度或引导O2O行为,工具类应用为主。如地图搜索目的地,获得目标地址后,跳出拦截服务信息。
4.行动响应:如在手机腾讯网APP汽车频道植入“一键试驾”等互动入口,及时帮助用户在想要询价、试驾等意愿产生时,可及时连接最近经销商的服务。
5.专项活动策划:植入活动专区。
1.用户总数:安装应用的用户总值。
2.日活跃率(用户总数*日活跃率=日活跃用户数):当日活跃用户占用户总数的比率。
3.人均使用时长(日活跃用户数*人均使用时长=单日展示时长):平均每个用户一天的使用时长。
十三、移动视频媒体
1.传统视频网站:PC端视频网站市场格局已定,优酷、爱奇艺、腾讯视频等为代表。
2.桌面视频客户端;暴风影音、迅雷和快播三分天下。
3.纯粹的移动视频客户端:DoPool手机电视或100TV。
(二)商业化移动营销资源:打造完整的移动营销服务闭环,覆盖手机网页、手机应用、手机搜索等各种形式。
3.手机搜搜:腾讯旗下搜索引擎网站。
4.in-apps:聚赢(MobWIN),优势在于数据和精准。
十五、CRM工具必须具备三个要素
1.可定位:获取用户联系信息。
2.可连接:可通过各种方式连接到用户。
3.可反馈:用户可反过来向工具传递信息。
十六、微博
1.最大价值就是聆听。
2.在该出现的时候出现,平时老实呆着。对大部分账号来说,一个月群发一次信息就可以,平时回复用户信息较合适。
十八、运营商的移动互联网产品
中国电信的爱系列,联通的沃系列,移动的飞信、MM等,都不成功,处于边缘。
一、凯迪拉克
2014年,凯迪拉克展览——展示不同时代凯迪拉克与时代艺术之间的关联,传递凯迪拉克“不一样的艺术气质”。
北京展馆展览的同时,进行移动端展览。
(一)看得到的展览
3.午餐后,阅读软件ZAKER:新闻专栏、汽车专栏,头条推荐新闻框信息。
4.下班途中,音乐播放器“天天动听”“九天音乐”:启动后3秒内展示凯迪拉克概念车身姿。
5.入睡前,手机杂志客户端“VIVA”:可下载《凯迪拉克设计艺术展电子画册》。
(二)触得到的展品
(三)可量化效果的MOBILE
MIX实效模型
4.在“发现心中的66号公路”SRX试驾招募活动中,有25%的报名观展用户参与了试驾报名。
二、MINI全程酷跑
宝马MINI举办“全程酷跑追捕MINI
COOPER”推广活动。
2.用户通过手机LBS定位服务搜索到这个点,跟随这部手机3分钟,然后被下一个人所持有;
3.在领取虚拟汽车MINI的手机方圆50米内,只要有人搜索到这部手机,那么这部车就会到那个人手上;
4.如果能连续3天持有这辆虚拟MINI,宝马公司将赠送一辆货真价实的真车给这位用户。
三、追逐奔驰QR码
“全副武装全城撒野狂奔”悬念营销事件。
将一辆全新的A-CLASS汽车车身都贴满QR码在全城“撒野”狂奔,消费者唯一能了解到车辆信息的方法就是端着手机追赶它,扫描到车身上的QR码,便获取一个信息勋章,集齐4个勋章,就能获得更多信息甚至A-CLASS座驾。
四、NIKE“活出伟大”
五、车天下用LBS定位和导航4S店
七、台历上真实的宝马
2012年末,为配合宝马X1上市,宝马公司推出了一本运用了AR技术的2013台历——只要消费者使用的是苹果或者安卓智能手机,从应用商店下载“驾日由你”APP,就可以配合台历根据月份的不同,领略新X1在不同场景下的驾驶感觉。
八、AR技术(增强现实)
1.乐高“透过现象看本质”:乐高互动展台主要构件:一个摄像头、一个屏幕以及屏幕背后的AR设备。当消费者对某一款玩具感兴趣时,只需要将玩具的包装盒拿到摄像头旁边,就可以在屏幕上清晰地看到玩具的本来面目。
2.穿衣助手:首先,消费者选中所要试穿的衣服,让自己处于摄像头的有效空间内;其次,消费者通过屏幕上显示的菜单更换衣服,以及更改大小和颜色等参数,以达到试穿各种衣服的效果;最后,消费者选中自己喜欢的衣服,并拍照留档,以便继续购物完成下单。
3.宜家:消费者只需要安装一个APP客户端,就可以通过APP客户端让消费者很直观地知道自己感兴趣的家具有哪些要色,长宽高分别是多少。如果利用装载了AR应用功能的室内设计应用程序,消费者在家里就可以看到根据自己的喜好设计的这款家具购买来后实际的摆放效果。
4.联合利华:旗下凌仕LYNX男士香氛在淮海中路做了一场SHOW——互动者站到起始位置,向任意方位喷洒凌仕香氛,在喷洒香氛的区域就会全息投影出一位辣妹,与你倾情互动。