3月初，记者在招聘平台投递了入职简历，不久就被南昌市红谷滩区的一家“周大福荟馆”录用了，而这家“周大福荟馆”正是周大福旗下的高端门店。第一天上班，这家“周大福荟馆”的店员就向都市现场记者着重介绍了“一口价黄金首饰”。
记者注意到，当天店内的足金单价是660元/克，“一口价黄金首饰”每克的价格接近翻倍，那能卖得出去吗？
如果被顾客发现了，回过头来投诉、维权怎么办呢？
都市现场记者：她自己到外面称，发现这个价格偏高了，又拿回来怎么办？
周大福荟馆店员双双：还涉及到一个问题，出门之前千万千万要告诉她，就是贵重物品出柜是不退不换的。
至于为什么要这么做，这名店员表示，这还得从公司的绩效制度说起。
周大福荟馆店员双双：就是不能换，因为你的提点会少掉10倍。
都市现场记者：就是一口价的黄金提成要更多是吧？更愿意卖一口价的黄金。
周大福荟馆店员双双：不然的话，你的工资到哪里来。就是不管顾客要买什么东西，你就尽量往高价位去推，卖自己想卖的，卖一口价的推，不然的话你的工资上不来。
南昌：“周大福”6折活动水分有点足！
在周大福荟馆门店外，有一块醒目的宣传牌，写着低至6折，柜台里也有不少商品旁贴着低至6折的标签，不过，当消费者来购买的时候，这些低至6折的商品竟然难以找到。
都市现场记者：刚刚有人来问这个是不是6折，但是双双姐跟她说只能打9折。
周大福荟馆店员丹丹：双，我们这个不是打6折的吗？为什么这个上面标6折的折扣啊？
都市现场记者：那就是如果有顾客来问的话，我们怎么说呢？
周大福荟馆店员丹丹：就说我觉得扯了吧。
为了探究“低至6折”的活动成色有几分，记者找来了另一位店员当面了解。
周大福荟馆店员双双：现在这个活动没有了，上个月的。
都市现场记者：那万一消费者来问，怎么回答她啊？
周大福荟馆店员双双：就说忘记把这个撕掉了，基本上也不会有人这么较真。
截止记者发稿前
周大福门店还未回应
是不是拿捏了消费者不会较真
商家就可以肆意妄为虚假宣传？
可以故意隐瞒黄金的克重信息？
都市现场记者
在卧底调查过程中
发现这一情况
在黄金销售行业中还不是个例
足金项链扣头非足金
消费者吐槽“谢瑞麟”：不讲真话好多名堂
都市现场记者从周大福荟馆离职后，又收到了谢瑞麟南昌王府井购物中心店的面试通知，第二天就被安排试岗了。刚上班不久，店里就迎来了一位想要以旧换新的消费者余女士，她曾在谢瑞麟给女儿购买了一条2克多的黄金项链，现在想换个款式。经过挑选，她看中一条7克多的黄金项链。余女士签完字后，就可以烧金验货了。
烧金验货
是金店必不可少的一个环节
只是店员在为余女士的项链烧金时
却将扣头和项链分开了
店员是这么解释的
原来，消费者余女士此前在谢瑞麟买到的这条项链扣头并不是足金的，无法按足金价格回收，听到这里，消费者十分气愤，直言自己被“谢瑞麟”欺骗了。
为了安抚消费者的情绪，经过向领导请示环节，“谢瑞麟”门店最终以足金价回收了于女士的这条项链。店员也抓住机会，给刚入职的新手记者提了个醒。
都市现场记者：下次我们遇到这种情况，比如说卖链子的时候，要不要主动告诉对方扣头不是纯金的？
谢瑞麟南昌王府井购物中心店店员李女士：不要告诉，告诉她就不会买了。
除此之外，在这家“谢瑞麟”门店主打一个“不告知”的精神，还体现在日常的销售工作中，面对“一口价”黄金首饰，店员就会集体“失声”。
“一口价黄金首饰”提成高
销售主打“不告知”
3月9日下午，门店接待了一位来买黄金饰品的男性消费者，30分钟的销售过程中，店员都没有向对方清晰地计算过克重单价。店员推荐的一款标价2690元的黄金吊坠，足金重量1.88克，算下来每克1430元；一款标价2790元的黄金吊坠，总重量1.91克，算下来每克1460元。而当日门店足金价格为每克663元，也就是说，一口价黄金的价格是足金的两倍多。
都市现场记者：那我要提前告诉顾客吗？
谢瑞麟南昌王府井购物中心店店员李女士：不能告诉他，你如果告诉他，他就不会买了，只能说我们不按克卖的，每家都有这种情况，不只我们一家。
都市现场记者：黄金的提成是什么样的？
谢瑞麟南昌王府井购物中心店店员李女士：1万块钱提成是90元，1万得200元。
今天（3月16日）
都市现场记者了解到
谢瑞麟门店做出回应
表示节目中曝光的店员行为
“说不能告知卡扣不是999”等这类言语
是员工个人行为
弹簧扣头的是多年前的款式
店内已经没有库存
现在无法证明销售时怎么标注
是否有违规行为
最后谢瑞麟承诺
只要是谢瑞麟的产品
哪怕当时买的900黄金的扣头
最后都可以按999黄金的价格回收
-现场鸽有话说-
大品牌应该有大担当否则寒了人心凉了品牌
“一口价”卖黄金首饰是业内潜规则，《都市现场》曾经多次进行报道。但时至今日，这样的潜规则依然还大行其道，众多消费者的权益依然还在被侵害。这种定价方式本身可能不一定是骗局，但问题在于，商家可能利用这种方式进行不透明或误导性的销售，消费者蒙在鼓里，就掏钱买了单。我们常常建议，大家在消费购物时，要选择大品牌，因为品质有更有保障，但是老凤祥、周大福、谢瑞麟，哪一个不是大品牌？暗访的事实似乎在说，利益面前，大品牌也是套路满满。
大品牌应该有大品牌的风范，大品牌应该有更多责任和担当，这样才能走得更远，开成百年老店。建议监管部门对这一消费乱象下重拳出击，让消费者明明白白消费，确保市场的公平、透明。同时，也提醒广大消费者，黄金价格蹭蹭在涨，在购买时应该保持警惕，了解实际行情再出手，避免上当受骗。