一、社会保障卡（社保卡）基本情况：
什么是社会保障卡？
答：中华人民共和国社会保障卡是指由人力资源和社会保障部统一规划，由各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，用于人力资源和社会保障各项业务领域的集成电路（IC）卡。
社会保障卡有什么功能？有什么作用？有什么使用方便的地方？
答：1、社保卡记载了个人身份信息，具有有效的身份证明作用，相当于第二张身份证。
3、社保卡也是银行卡，除了具有银行普通账户所有的功能外，还免年费，免小额管理费，使用社会保障卡跨行ATM取款免收手续费（每月前3笔）。
梅州发行了哪几种社保卡，这些社保卡有什么区别？/一代、二代、三代社保卡有什么区别？
答：2010年-2012年发行第一代社保卡，第一代卡没有金融功能，只能用于医保交易。于2016年1月1日起停止使用。
2012-2020年发行第二代社保卡，二代卡比一代卡增加了金融功能，可以通过二代社保卡领取各项社保待遇。目前仍有效并可正常使用。
2020年11月发行第三代社保卡。第三代社保卡卡面样式全省统一，增加了非接触读卡用卡和小额快速支付功能，核心上采用国产密码算法，用卡更安全。
二、社会保障卡（社保卡）基本业务：
如何新申领社保卡？
答：申领人持有效身份证件原件，《中华人民共和国社会保障卡数字相片回执（广东省梅州市）》（代办业务的需提供代办人有效身份证件原件），自主选择银行网点申领社保卡。
单位批量申领的，由单位代办人直接联系银行。
（可办理社保卡的银行有：广发银行，建设银行，中国银行，工商银行，农业银行，邮政储蓄银行，农信社（农商行）,梅州客家村镇银行）
社保卡损坏了或遗失了需如何补办社保卡？
答：持卡人持有效身份证件原件（代办业务的还需提供代办人的有效身份证件原件），到发卡服务银行办理。
持卡人更换了姓名或身份证号码或相片需要怎样申请更换社保卡？
答：持卡人持有效身份证件原件，信息变更所需的证明资料（变更相片请提供《中华人民共和国社会保障卡数字相片回执（广东省梅州市）》，代办业务需提供代办人有效身份证件原件），到发卡服务银行办理换卡。
如何网上申领或补办社保卡？
答：*目前已经开通网上申领、补换社保卡的渠道有：
2、“广东人社”APP
3、“支付宝”APP
4、手机银行APP
*可以网上首次申领的银行有：工商银行、农业银行、中国银行、广发银行、农商行（农信社）
*可以网上补卡换卡的银行有：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、广发银行、农商行（农信社）
社保卡做好后如何领取/社保卡领到手后如何激活？
答：申请人持有效身份证件原件到银行网点领取并激活社保卡。
网上申请的可以选择将社保卡邮寄到申请人手中。
在银行网点激活社保卡可同时激活金融账户和社保卡账户，激活成功后无需再到社保局激活社保卡。
我想换一家银行重新办理社保卡，应该怎么办？
答：第一步、持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡（退医保个人账户余额的须提供参保地医保局开具的《城镇职工基本医疗保险个人账户支付通知书》）,到现服务银行办理卡注销业务。
第二步、申请人持有效身份证件原件到意向服务银行重新办理申领社保卡业务。
社保卡密码忘记了，或需要修改密码，要怎样办理？
答：持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡到发卡银行重置密码即可。
医保密码也可以到人社局的社保卡服务窗口修改或重置。
医保密码的初始密码是：111111
如何注销社保卡？
答：持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡（退医保个人账户余额的须提供参保地医保局开具的《城镇职工基本医疗保险个人账户支付通知书》）,到现服务银行办理卡注销业务。
社保卡遗失了怎么办？社保卡遗失后又捡到了又怎么办？
答：社保卡遗失后，为了保障你卡内资金安全，请持有效身份证件原件尽快到发卡银行办理挂失手续。
挂失后即可申请补卡，但申请补卡后你的旧卡找到了，也不能解除挂失，只能使用新卡。
如果只办理了挂失却未申请补卡，那么旧卡找到后，可以到银行解除挂失，旧卡可以恢复正常使用。
申领社保卡后，要多久才能领到社保卡。
答：社会保障卡制卡周期为12个工作日。即申请人从申请之日起一个月内就能领到社保卡了。以下银行已开通即时发卡业务，立等可取。
附即时发卡网点信息表：
银行
银行网点名称
地址
所属县区
1
工商银行
大埔支行营业部
虎山路39
5522364
大埔县
2
分行营业部
嘉应中路25号
2242345
市直
3
梅县支行营业部
江南一路12号
2253784
4
五华支行营业部
水寨镇华兴北路191号
4433469
五华县
5
兴宁支行营业部
兴城兴田一路109号
3335722
兴宁市
6
广发银行
广发银行梅州蕉岭社区支行
梅州市蕉岭县恒塔大道新世纪花园２号店
0753-7866256
蕉岭县
7
广发银行梅州分行营业部
梅州市江南彬芳大道南１０１号广发大厦
0753-2390608
梅江区
8
广发银行梅州嘉应支行
梅州市江南嘉应路４１号
0753-2256799
9
建设银行
大埔支行
梅州市大埔县湖寮镇万川路72号
5523391
10
蕉岭支行
蕉岭县蕉城镇中华大道碧桂园翡翠湾凤凰广场商铺37、38、39、95号
7874907
11
嘉应支行
梅州市梅江区梅江三路138号
2249076
12
梅县支行
梅州市梅县区新县城府前大道吉隆花园A3栋13号
2589812
梅县区
13
平远支行
梅州市平远县平城镇平城中路78号
8824028
平远县
14
五华支行
梅州市五华县水寨镇华兴中路43号
4434285
15
农村商业银行
广东大埔农村商业银行股份有限公司营业部
大埔县湖寮镇虎山路131号
0753-5532029
16
广东丰顺农村商业银行股份有限公司营业部
广东省梅州市丰顺县汤坑镇中兴四路21号之一
0753-6665614
丰顺县
17
广东蕉岭农村商业银行股份有限公司营业部
蕉岭县蕉城镇中华大道96号
0753-7877531
18
梅州农村商业银行股份有限公司营业部
梅州市梅县区嘉应西路8号
0753-2592991
19
广东平远农村商业银行股份有限公司营业部
广东省梅州市平远县大柘镇站前路10号
0753-8827226
20
广东五华农村商业银行股份有限公司县府分理处
梅州市五华县水寨镇华兴北路272号
0753-4432649
21
广东五华农村商业银行股份有限公司岐岭支行
五华县岐岭镇兴业街2号
0753-4801789
22
广东兴宁农村商业银行股份有限公司营业部
兴宁市205国道信合大楼
0753-3262937
23
广东兴宁农村商业银行股份有限公司黄陂支行
兴宁市黄陂镇开发区沿河西街
0753-3432926
24
农业银行
大埔县湖寮镇城北路23号
0753-5557081
25
大埔高陂支行
大埔县高陂镇河唇街179号
0753-5858735
26
丰顺支行营业部
丰顺县汤坑镇东山路12号
0753-6621236
27
丰顺丰良支行
丰顺县丰良镇大坝开发区沿河路11-15号
0753-6225459
28
丰顺留隍支行
丰顺县(阝留)隍镇新堤路1号
0753-6428217
29
蕉岭支行营业部
蕉岭县蕉城镇桂岭大道中379号
0753-7888337
30
梅州市嘉应东路13号
0753-2272858
31
梅县新县城行政区府前大道侧
0753-2588196
32
梅县畲江支行
梅县畲江镇畲南大道4号
0753-2481412
33
梅县松口支行
梅县松口镇法政路17号
0753-2761078
34
平远支行营业部
平远县大柘镇平城中路84号
0753-8824450
35
五华县水寨镇华兴中路220号
0753-4432448
36
五华水寨支行
五华县河东镇大新街29号
0753-4313167
37
五华华城第一支行
五华县华城镇东山一路9号
0753-4841211
38
五华横陂支行
五华县横陂镇陂中路8号
0753-4351402
39
五华安流支行
五华县安流镇青江村(安流大桥东侧)“琴江御城”B01、B02、B03号商铺
0753-4520099
40
兴宁市兴城镇兴华路16号
0753-3332547
41
兴宁坭陂支行
兴宁市坭陂镇朝阳街28号
0753-3721554
42
邮政储蓄银行
梅州市大埔县支行营业部
梅州市大埔县湖寮镇大埔大道京星华庭D栋3-7号店
0753-5522789
43
梅州市大埔县古城营业所
梅州市大埔县湖寮镇义招路邮政大楼
0753-5551701
44
梅州市丰顺县支行营业部
梅州市丰顺县汤坑镇新世纪市政大道
0753-6631596
45
梅州市丰顺县广场路营业所
梅州市丰顺县新世纪工程二十五区广场路43至47号
0753-6651233
46
梅州市蕉岭县支行营业部
梅州市蕉岭县蕉城镇同心街1号
0753-7887628
47
梅州市蕉岭县蕉阳大道营业所
梅州市蕉岭县蕉城镇蕉阳大道中通用大厦40号
0753-7868226
48
梅州市西门营业所
梅州市仲元西路33号
0753-2219348
49
梅州市梅县支行营业部
梅州市梅县区华银新区3号地块鸿运豪庭A7栋5号
0753-2595222
50
梅州市梅县区府前路营业所
梅州市梅县宪梓南路11号
0753-2589526
51
梅州市平远县支行营业部
梅州市平远县大柘镇平远大道中25号
0753-8823817
52
梅州市平远县关柘路营业所
梅州市平远县大柘镇关柘路锦盛花园A1栋9-10号
0753-8834300
53
梅州市分行营业部
梅州市梅江区三角镇沙子陇路中合财富广场3号
0753-2258367
54
梅州市五华县华兴北路支行
梅州市五华县水寨镇华兴北路47号
0753-4437680
55
梅州市五华县水寨营业所
梅州市五华县水寨大道346号
0753-4456202
56
兴宁市支行营业部
兴宁市兴城镇迎宾大道云龙大厦第6-9卡
0753-3332411
57
兴宁市城南营业所
兴宁市兴城镇205国道穿城段中段
0753-3259381
58
中国银行
中国银行梅州大埔支行
大埔县湖寮镇内环西路附楼
0753-5551890
59
中国银行梅州丰顺支行
丰顺县汤坑镇汤坑路38号之二
0753-6616642
60
中国银行梅州蕉岭支行
蕉岭县蕉城镇中华大道碧桂园翡翠湾花园里十三街商铺12、13、15、16、17号
0753-7889613
61
中国银行梅州梅江支行
梅州市梅龙路31号
0753-2189262
62
中国银行梅州新苑支行
梅州市梅江四路南辉世纪园A栋第31至34号店铺
0753-2189265
63
中国银行梅州古洲路支行
梅州市五洲城古洲路原外经贸大楼首层
0753-2189203
64
中国银行梅州金山支行
梅州市梅松路2号华盛顿广场首层
0753-2189202
65
中国银行梅州梅塘支行
梅州三角地梅塘东路华强综合楼12-14号
0753-2189264
66
中国银行梅州嘉应新区支行
梅州市梅江区三角镇金雁大道宝盈大厦第一层
0753-2189433
67
中国银行梅州梅县支行
梅州市梅县新县城府前大道合和花园
0753-2189215
68
中国银行梅州大新城支行
梅县新县城宪梓大道新地街口
0753-2562991
69
中国银行梅州华侨城支行
梅县华侨城扶贵东路（喜多多超市侧）
0753-2880091
70
中国银行梅州平远支行
平远县大柘镇平兴路20号
0753-8891890
71
中国银行梅州分行营业部
梅州市梅江一路53号
0753-2189266
72
中国银行梅州五华支行
五华县水寨镇华兴中路11号
0753-4431426
73
中国银行梅州五华华城支行
五华县华城镇东新街2号
0753-4842199
74
中国银行梅州兴宁支行
兴宁市兴华路24号
0753-3339811
75
中国银行梅州兴宁天誉花园支行
兴宁市贵华路海润大厦
0753-3395340
76
中国银行梅州兴宁兴城支行
兴宁市兴南大道丽都广场一楼
0753-3333055
申领社保卡要费用吗？
答：首次申领社保卡免费。
遗失补卡，或换卡，或换银行换卡，或二代卡换三代卡，都需要收取20元工本费。
如果网上办理（含首次申领），还需要而外支付邮寄费用。
依据：社保卡工本费按《关于社会保障卡(IC)卡收费问题的复函》(粤价函〔2003〕167号)、《关于社会保障(IC)卡收费问题的通知》(粤劳社〔2003〕169号)和梅市价字033号文件规定收取20元/张。
三、社会保障卡（社保卡）经常遇到的问题：
参保人到银行申领社保卡，银行工作人员说没信息办不了/参保人异地有卡办不了等等各种办理不了的情况，如何处理？
答：这些问题说明银行工作人员业务不熟，请让银行工作人员与我市社保卡中心联系，或者请参保人换一家银行网点办理。
社保卡中医保账户没钱是怎么回事？医保个人账户的资金什么时候到账？外地的社保卡在本地能领取到医保个账账户的钱吗？
答：持卡人在梅州市缴了职工医疗保险，且其社保卡激活后次月，每个月会有医保个人账户的资金划入到梅州的社保卡医保账户中，外地的社保卡暂时入账。
社保卡刚激活是没有医保个账的钱在里面的，需要次月底才会将其医保个账的钱划入社保卡内（包含之前缴了费但一直未划拨的）
没有缴纳职工医疗保险的，其社保卡医保账户是没有钱入账。
办理社保卡提交的数码照相回执单会不会过期？
答：回执单上写有有效期，但实际上不会过期。但是在2019年1月1日前的照相回执不能使用。
社保卡激活是否一定要到发卡银行那个网点还是其他网点都可以？
答：除了农商行（农信社）外，其他银行在任意发卡银行网点都可以激活。在外地找到对应的银行也可以激活金融账户，社保账户则可以通过网上开通。
但农商行（农信社）除外，农信社需要到发卡地的任意网点激活。例如：社保卡是农信社兴宁支行办理的，那么激活和挂失需要到兴宁的任意农信社银行网点办理，如果参保人到丰顺县的农信社网点则办理不了。
答：社保卡做好后一年内未领取未激活的，将被收回作废。
目前社保卡暂时未设定有效期限，只要社保卡能正常使用，都可以不用更换。
我在梅州市外其它地市有社保卡，现在在梅州能不能再办理一张社保卡？如果能再办一张梅州的社保卡，对我原来的社保卡有没有影响？需不需要注销其他地市的社保卡？
答：如果你在广东省外有社保卡，但在广东省内没有社保卡，那么你可以直接在梅州的8家合作银行网点申领梅州的社保卡。
如果你在广东省内其它地市有社保卡（不管你有一张还是多张），你现在确实需要办理梅州的社保卡，有两种办理办法；
办法一、先在原社保卡发卡地，注销掉该社保卡（如何注销需咨询原发卡地的社保卡管理部门），然后再到梅州市的社保卡发行银行申领梅州的社保卡。
办法二、可直接在梅州市申领社保卡，到银行经办窗口，先办理“一人一卡”的业务，签署《广东省社会保障卡一人一卡业务确认单》后，就可以申领梅州的社保卡了。
通过方法二办理了梅州的社保卡，对外地的社保卡有一定的影响：
1、不能绑定外地社保卡作为电子社保卡或医保电子凭证。
2、不能用外地的社保卡在办理住院登记、异地报销、人社、社保的各项业务。
3、会留你原社保卡里面金融账户和医保账户的资金（如需要取出里面的钱，请咨询原发卡地的社保卡管理部门），不会影响你在外地的参保记录。
申领三代卡时可以任意选择或更换银行吗？
答：1、以前没有办过二代社保卡的，可以任意选择银行申领三代卡。
2、已经有二代社保卡的，只能到二代卡所属的服务银行更换三代卡。如果需要更换服务银行，需先申请注销原二代卡，注销后再重新选择其它银行办理三代社保卡。
一定要换三代卡吗，我原来的二代卡还能继续使用吗？
答：此前已经发放到群众手中的二代社保卡继续有效并可正常使用，不强制换卡，以持卡人自愿为原则更换三代社保卡。
换三代社保卡要收费吗？
答：1、以前没有办过二代社保卡的，现在首次申领社保卡社会保障卡，免费！！！
2、已经有二代社保卡的，可到原发卡服务银行换领三代社保卡，需收取每张卡20元的工本费。
四、“一人一卡”业务热点问题答复口径
“一人一卡”业务内容有哪些？什么是“一人一卡，全省流通复用”？
答：根据省政府“百项疏堵行动”工作要求，为减少重复发卡，实现社保卡省内通用，自2019年10月31日起，广东省实施省内社保卡一卡通用，换地不换卡。持卡人有且仅有一张全省通用的社保卡，可在全省办理社保业务，业务包括：社保信息查询、缴费结算、待遇领取等。个人若持有省内各市发行的多张社保卡，可通过“一人一卡”业务办理，将名下多张社保卡归并为一张，且全省流通复用的社保卡。
如何办理社保卡”一人一卡”业务？
答：首先在广东人社app、粤省事小程序的“社保卡专栏”查询名下社保卡持卡情况，如存在一人多卡情况的，可前往就近的社保卡服务网点办理“一人一卡”业务。
社保卡注销业务与社保卡“一人一卡”业务的区别？
答：区别1：社保卡注销业务会影响社保卡账户使用，需先到医保局办理医保个人账户清算，再到服务银行办理金融账户清算及注销，并由服务银行回收社保卡。区别2：社保卡“一人一卡”业务不影响社保卡账户使用，卡内金融账户不受影响，医保个账仅支持本地应用，不能省内通用。
办理社保卡“一人一卡”业务后，是否会影响社保参保记录？
答：办理“一人一卡”业务后，不影响个人社保参保缴费记录，被归并的社保卡金融账户应用不受影响。医保账户暂时仅支持本地使用，不能跨统筹区使用，待各地医保系统与省社保卡管理系统对接完成后可实现跨地使用，具体请咨询当地医保部门。
社保卡“一人一卡”业务支持异地办理吗？跨行跨地怎么办理“一人一卡”业务？
答：“一人一卡”业务目前仅支持发卡地本地办理(归并异地卡，本地卡不可办理该业务)，个人可就近选择任意社保卡服务网点（包括跨行服务网点）办理。
A地有社保卡且在发放养老待遇，B地参加城乡医保，不清理A地的社保卡就办不了B地的社保卡吗？退休金已发放到原社保卡上怎么清理？
答：我省社保业务（养老保险、工伤保险、失业保险）均已实现系统省级集中，社保卡已实现全省统一标准，可支持社保待遇发放到持卡人选定的全省通用的那张社保卡上，实现社保卡在人社领域“一卡通用，换地不换卡”。您可继续使用A地的社保卡即可，不用再申请B地的社保卡。如需使用医保报销，可申请B地的医保电子凭证进行移动支付。
外市发放的社保卡，能在本地使用吗？
答：社保卡含有两个基本账户，分别是金融账户和医保个人账户。金融账户已实现省内通用，社保业务（养老保险、失业保险、工伤保险）可通过社保卡金融账户发放省内异地的社保待遇。医保账户在省内部分定点医院及药店可实现跨统筹区使用，具体应用范围可咨询当地医保或社保部门。
被归并的社保卡，该卡账户还能继续使用吗？
答：通过省卡系统“一人一卡”功能归并社保卡社保功能后，其金融账户应用不受影响，医保个人账户暂时仅支持本地使用，不能跨统筹区使用。
在A市办理社保卡时被告知在其他地市存在未完成制卡的数据，不能进行“一人一卡”清理业务，导致无法在A市办卡，该如何处理？
答：办理申领社保卡业务时，持卡人若在别市有“在途卡”的制卡状态（即状态为已申请未制卡、制卡失败、制卡中），需要根据“在途卡”的最新制卡状态，联系卡所在地社保卡管理机构处理：
状态为已申请未制卡的：若不需要继续办理可撤销申请。如需继续办理则等制卡完成后再办理“一人一卡”业务；
状态为制卡失败的：如不需要继续办理，则撤销申请。如需继续办理则联系发卡行或发卡地核查资料重新制卡，待制卡完成后再办理“一人一卡”业务；
状态为制卡中的：等待制卡完成后再办理“一人一卡”业务。
在A市办理新申领或补换卡业务时，被告知在B市已持有社保卡，申请人还需要先回B市注销卡，再回A市办卡吗？
答：不需要。“一人一卡”业务操作是在省卡系统中归并名下的社保卡，前往就近的社保卡网点办理即可。社保卡归并后，不影响卡内余额及社保原缴纳记录年限。金融账户可按银行有关规定进行转账或提现。如需办理异地社保卡注销手续，建议持卡人咨询当地社保卡管理部门。