若是与KOO钱包客服人员协商无果，甚至暴力催收，可以参考以下方式进行维权，申请第三方平台介入协调。
1.直接向金融监管部门投诉
2.在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发起投诉
KOO钱包投诉维权入口：点击立即投诉
KOO钱包客服售后投诉维权中心-消费保
在投诉对象处选择【KOO钱包】
根据实际情况选择【投诉问题】及【投诉诉求】
可以，根据《民间借贷规定》第二十六条规定：借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。
KOO钱包是经银保监会批准的贷款机构，理论上来说是正规借款平台。
判断KOO钱包是不是正规借款平台，主要可以从以下几个方面综合判断：
1.查看KOO钱包是否已经在工商局备案
正规的贷款平台是必须经过工商部门备案才可以开展业务，如果在工商部门可以查到KOO钱包所属公司的备案信息，那么KOO钱包应该是正规贷款平台。
2.查看KOO钱包借款平台放贷前审核资料是否齐全
消费者在正规借贷平台借款时，平台一般会查你的个人基本信息、征信报告、银行流水等，若是贷款时，KOO钱包平台没有查你这些信息，跟你说只需要提供手机号就能申请，那么该平台大概率不是正规的，后边的坑多着呢，消费者最好谨慎消费。
3.查看申请渠道是否安全
需要注意的是，如果该企业注册资金过低，少于500万，最好谨慎选择。
若是通过APP申请借贷，要注意识别下载渠道，正规的网贷APP一般会在应用市场上架，若是直接给你一个链接或二维码让你去下载，且在应用市场查无该APP，则风险较大。
4.看利息收取标准
正规的网贷平台年利率都是严格按照国家法律对民间贷款利息的规定来制定的，年利率都不会超过36%。而一般超过这个数值的，类似一周借款1000元，利息300元的网贷平台，都是属于不正规的。
消费者在KOO钱包平台申请借款时，一定要问清利息标准，以及逾期罚息又是如何收取。
【投诉koo钱包，在本人不愿意的情况下强行放贷，并收取高额利息，要求终止合同】
杨女士称：“2023年2月22号上午十点左右，koo钱包业务员上门推销，以支付宝芝麻信用为借口，说能以低额费率进行贷款，类似信用卡，并强调是与支付宝和中信银行合作。
在一番言语后，与我套近乎，并在我不知道的情况下下载koo钱包，要求我签字并且在我不知情的情况下拿我手机收验证码。
期间以其密集的话语转移我的注意力，过后在没经过我同意的情况下直接放贷到我银行卡里，利息极高。
我要求退回借款本金，免去违约金以及所有费率。”
目前该投诉在消费保的协调下，用户问题已经得到解决。
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