根据法律规定，鞋的三包包括包修、包换、包退。三包期限，自购鞋之日起：
1.包修：
（1）全天然皮革（真皮）三个月；
（2）人造革面/布面两个月。
2.包换：
（1）未穿过的新鞋因以下质量问题，予以包换。
①左右脚不配双；
②鞋面和鞋底有明显的色车。
（2）售出一个月内出现以下问题的鞋子，予以包换。
①鞋面有严重退色者；
②正常使用而鞋面断裂；
③正常使用而鞋底断裂。
3.包退：
（2）属包换原因2的，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%的折扣费退钱给消费者。
（3）在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折扣费，予以退货。
法律快车提醒您，下列情况不实行三包，但是可以实行收费修理：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非承担三包修理者拆动造成损坏的；
3.无三包凭证及有效发票的；
4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5.因不可抗拒力造成损坏的。
在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担，同时商家应给予消费者退货或者换货。
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