大力发展数字经济，建设数字强国，已成为国家顶层战略，各行各业的数字化转型也在如火如荼展开，在这一深刻的变革进程中，中国电子银行网发起“数字金融访谈”活动，与行业同仁一起探索数字金融的奥秘。
中国人寿集团首席信息技术官赵峰
以“一站式综合金融服务”为主线，积极推进数字化转型
赵峰：国家“十四五”规划明确提出要“加快数字化发展，建设数字中国”，以数字化为特征的数字经济将成为未来一段时期推动我国经济高质量发展的新引擎。数字化转型是社会发展、技术进步的大趋势，中国人寿顺应时代大势，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以实现“一站式综合金融服务”为主线，积极推进数字化转型，开展了大量卓有成效的工作，可概况为“1234”，即明确一个战略、推动两个转变、抓好三项统筹、强化四大举措。
两个转变，即由信息化建设向数字化生态建设转变，由IT治理向金融科技治理转变。传统的信息化建设更偏重对信息的采集、加工和传递，通过对信息处理方式的持续改进提升生产力和生产效率。数字化生态建设是在信息化基础上的延续和拓展，基于信息化建设成果，利用大数据、人工智能等新技术，将物理世界充分数字化、虚拟化，实现业务与技术的深度融合。
三项统筹，是在当前中国人寿综合化经营、公司治理结构复杂的背景下，集团重点抓好战略引领、协同共享和基础保障三项统筹工作，以实现共性统筹、个性开放、共同发展。
四大举措，即连接、开放、融合、赋能。打破成员单位间的壁垒，实现数据连通、平台贯通、内外融通，建立跨机构、跨场景、跨应用的连接，通过数据中台、业务中台、技术中台建设，构建开放的科技生态，推进线上线下融合，实现为内外部用户赋能。
积极探索“保险+银行”发展新模式
中国电子银行网：中国人寿是如何实现与广发银行在数字化基础上的协同与互补，从而打造“任意一点接入、各业务间无缝连接、一站式综合服务”经营模式？
赵峰：2016年中国人寿入主广发银行后，保银协同业务强势启动，积极探索“保险+银行”发展新模式，联合打造出联名卡协同、代理业务、现金管理和投融资合作等一批保银合作的全新模式和经典案例，有效提升了综合金融供给，为客户提供多元化、一揽子综合金融保险服务。
为让客户真正享受便捷高效的一站式综合金融服务，需要不断打通完善中国人寿与广发银行之间的保银协同产品体系、服务体系、运营体系、用户体系，建立一体化的综合金融管理和支持体系，实现能力整合、数据共享、内通外联。其中，用户体系的贯通是充分发挥保银协同效应的基础保障。
中国人寿高度重视对用户个人信息的保护，在依法合规前提下，探索从底层用户认证和上层综合服务两个层面共同推动保银协同建设。
2021年11月19日，广发银行发布了手机银行7.0和云店2.0年度版本，首先，从用户的体系上，中国人寿从内部的用户体系上，在原来统一客户，统一用户平台基础上，与广发银行打造了互通互联的服务。
最后，我们把保险的产品集成到了广发银行的APP上去，并从安全的角度实现成员单位APP的进一步强化，实现相互之间的信息连通。
深化用户触点矩阵连接，加强开放、融合与赋能建设
中国电子银行网：随着移动金融客户端市场竞争加剧，中国人寿将如何优化产品设计，进一步发挥“国寿联盟”在移动客户端获客、营销以及用户存留、激活资产等方面的价值？
赵峰：中国人寿是多级法人治理结构的战略管控型集团，涉及保险、投资、银行三大业务板块，各成员单位的科技实力和发展目标呈现多元化、专业化、差异化的特点，这在一定程度上导致了客户触点和服务接入的分散化、条线化，不利于让客户体验一站式综合金融服务。
为优化客户体验，2019年，集团推出国寿联盟（APP版）1.0版本，通过嵌入SDK、H5等连接方式，将7个不同单位的面向客户的APP进行连接，实现相互跳转、相互引流、互联互通。
从效果来看，国寿联盟自上线以来，实现集团内各成员单位之间互联互通近1000万次，有效推动中国人寿各成员单位线上触点的互联互通、互动互融。
未来，国寿联盟将继续深化用户触点矩阵连接器的作用，同时加强开放、融合与赋能建设，一是做好加法，连接更多内外部服务和资源，构建开放的平台。二是做好减法，消除众多触点给用户带来的不便，为用户带来一站式综合服务体验。三是做好乘法，融合各成员单位的优质服务和资源，为用户提供优质服务和综合产品，充分发挥“乘法效应”，利用多触点引流实现交叉获客，激活客户群体。