打车软件对两部手机的报价却不一样!
这是真的吗?
二爷在网上找了一圈,
几天前,
还真有朋友遇到这种情况!
分明是一样的路程,
为什么价格不一样?
但是二爷拿出手机试了一下打车,
发现安卓机和苹果手机的价格,
并没有太大的区别!
如果打车费用跟手机系统无关,
那么为什么会出现价格差异呢?
这难道就是传说中的大数据杀熟?
什么是大数据杀熟?
所谓“大数据杀熟”,有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为。
也就是说:同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。
此前,媒体调查就曾发现,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况,且在在线旅游平台较为普遍,而国外一些网站早已有过类似情况。
这些情况,你是否也遇到过?
1
老用户比新用户价格高?
据报道,有网友称,自己在某电影票订票平台上体验到了被“杀熟”。
在某线上票务销售平台,购买同一影院、同一场次放映的同一部电影,黑钻账号(54次购票记录)、青铜账号(8次购票记录)和小白账号(无任何购票记录)三者显示的价格依次下降。
以13:55场次的《黑豹》为例,黑钻账号(54次购票记录)显示的价格为61元。
青铜账号(8次购票记录)为57.9元。
小白账号(无任何购票记录)则为55.9元。
青铜账号和小白账号的价格前均有“特惠”字样,黑钻账号没有该字样,该平台也未解释这一“特惠”政策适用于哪类用户。
2
苹果用户比安卓用户价格高?
目前,大家的手机大多分为两个阵营,分别是苹果iOS系统和安卓系统。然而,在手机APP的一些收费中,两个手机系统的价格存在的许多差别。
存在最多的是某些视频网站,会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。
以某视频网站为例,开通VIP会员,安卓用户1个月、3个月的价格分别为15元、45元、178元;而苹果用户购买则要贵出4—40元不等。
对于存在价格差异的原因,客服表示,是由于其中包含苹果收取的手续费。
3
不买价格变更贵?默认捆绑上次服务?
在线旅游平台被批评存在“大数据杀熟现象”最多。
一位网友表示,自己在某在线旅游平台订机票,选好的那班每次看时都会上浮,在自己觉得“不买会更贵”而匆忙下单后,发现该航班价格又恢复到最初的低价。
此外,还有一种根据用户的“上一次行为”而默认捆绑相应服务。
例如,用户在购买机票时,系统仅默认显示一张机票的价格。而一旦他在这一次同时勾选了贵宾休息室、接送机服务或酒店优惠券等附加服务,那么在下一次下单时,系统会默认帮他勾选同样的服务。
4
不同用户,价格不同
不少网友看到“大数据歧视”后表示,
自己也曾遇到过这样的情况,
但也有网友表示,
还是应该以实际情况出发,
打车出现误差在所难免。
“大数据杀熟”是否违法
大数据技术本身是中性的,关键在于使用者用来做什么。
根据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》第三条,价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。按照这一定义,“大数据杀熟”显然违反了《规定》,是一种典型的价格欺诈。
另外,《消费者权益保护法》还规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。