据央视3·15晚会曝光，长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机。如此国际知名品牌，玩起这些猫腻，让中国的“果粉”很受伤。
一、“整机更换”不换后盖
由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。对于这种处理方式，苹果的售后人员都称之为“整机交换”，但在实际执行时，却并没有更换整机。多名消费者发现，“整机更换”回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖。
对于消费者“后盖是不是整机的一部分？”的提问，苹果售后解释只有一句“苹果就是这么规定的”。如果消费者想换掉后盖，则要加500多元钱。记者调查发现，苹果在全国执行统一的售后政策，如在保修期内因故障更换整机，都延用原来的后盖。然而，在美国、英国、澳大利亚等国家，苹果手机在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换。
旧后盖成三包挡箭牌
采访发现，各地苹果售后在给消费者换机之后不重新计算保修期，理由惊人的一致，都是：“没有整台换”，也就是说，保留后盖的做法竟然成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌。而苹果这么做的一个明显矛盾点就是，更换后的苹果手机串号已经更改，每部手机只能对应一个串号，就像每个人的身份证一样，串号一变，也就意味着换成了另外一部手机。序列号也都变了，那为什么保修期不可以重新计算？
不仅是苹果手机，苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。济南消费者毕先生购买的苹果ipod因质量问题更换了一台全新的机器，但保修期还是按上一次的发票日期。
[最新进展]
就央视“3·15在行动晚会”曝光苹果售后问题，苹果中国方面回应称：已向苹果美国总部紧急请示。据悉，在北京大悦城苹果专卖店，店长已被媒体团团围住。
[连线青岛]
苹果曾遭消协“炮轰”
去年6月19日，中消协与北京、上海、山东等六省市消协联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，其后中消协和地方消协通过劝谕、会谈、参与检查等方式，敦促苹果公司修改问题条款。去年8月份，苹果公司回函提供了修改后的《苹果维修条款和条件》（以下简称《条款》），并在官方网站予以公布，但修改后的条款并未正视和进行有效改正，仍存在诸多问题。
去年8月30日，中消协联合北京、上海、青岛等46家全国各地消协再次发表意见，炮轰苹果公司手机维修条款，指出修改后的《条款》仍存在10个问题，并劝告苹果公司遵守中国法律，尽快修改《条款》中存在的违法和侵害消费者权益的条款。
二、千足黄金里藏“铱”
昨晚，央视3·15晚会曝光黄金行业乱象，所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素，叫做“铱”。有的厂家就把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰卖给消费者，周大生等品牌均涉及。
神秘的“铱”元素
内幕人士爆料说：“有的黄金根本达不到99.9%，或者是千足金。”
深圳市水贝珠宝城是我国最大的黄金首饰加工批发集散地，记者调查时注意到，这里除了黄金交易之外，还有很多人在销售另一种金属——铱，一克铱卖到了88元。铱的化学性质稳定，是最耐腐蚀的金属，常用于制作笔尖。内幕人士透露说，铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常相似，有的部分厂家会把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰来卖给消费者。
4分钟做出掺假黄金
每一克铱的市场价格只有50到90元，然而每一克黄金的市场价格为300到400元。在深圳水贝，做黄金首饰加工的陈老板介绍，铱的确可以加到黄金里，关键是要掌握加入的量，因为加多了铱的黄金，容易被人发现。
陈老板做起了演示。他先拿出了一块纯度为3个9的黄金，称重后为47.55克。随后他从保险柜里拿出一袋铱粉，取出一小部分，称重为0.97克。在另一个房间里，陈老板拿出一个干净的坩埚，加入一些白色的粉末，然后熟练地给黄金加热，短短几十秒黄金就熔化了。陈老板拿起准备好的铱粉，慢慢地加入到熔化的黄金中。最后还要加入一些硼砂。用水冷却后，黄金加铱就算完成了,整个过程不到4分钟。再次称重时，原先47.55克的黄金，重量变成了48.41克，整整重了0.86克。
多地千足金不达标
陈老板声称，他为百泰等很多首饰企业代加工黄金首饰，还会根据黄金首饰的样式来加铱。记者调查发现，深圳市百泰首饰有限公司不仅生产自己品牌的黄金，还为周大生等其他品牌的企业供货。
记者随后在廊坊金街的周大生黄金专柜买了一条标称千足金的黄金项链，送到国家珠宝玉石质量监督检测中心检测含金量，结果这件黄金首饰的纯度为994.4‰，杂质成分中，铱的含量竟然大于1.4‰。根据国家《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》规定，千足金为纯度达到999‰的黄金。国家珠宝玉石质量监督检验中心主任柯捷说，千足金就是要达到99.9%。
随后，记者又在天津、河北等地黄金专柜里购买了7件标称为千足金的黄金首饰。送检结果显示，这7件千足金饰品中有3件纯度无法达到999‰的含金量。
我市黄金饰品检出铱
周大生微博回应
三、偷窥用户作分析
重庆小面是重庆蓝盒子科技有限公司开发的一款手机应用软件。产品经理王杰告诉记者，利用手机应用软件收集用户信息，对他们来说并不是件难事。记者试着安装这款重庆小面安卓版软件，安装前会看到这样的提醒：允许该应用程序了解或使用：读取和写入联系人数据、大概位置、精确位置等。王经理告诉记者，如果安装了这款软件，只要用户手机能正常通话，就能随时随地被蓝盒子跟踪到。
一款预装在摩托罗拉XT685手机内，名为高德地图的安卓版软件，用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博、搜狐微博、网易微博、人人网等第三方网站。然而监测人员发现，当用户通过高德导航软件输入这些微博的账号和密码时，这些账号和密码，竟然被以明文的方式，传给了高德的服务器。
六、轿车钢板竟生锈
央视3·15晚会还曝光了江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。
江苏的王先生发现，刚买了一年多的江淮同悦轿车车身上莫名其妙出现了很多鼓包。挑开引擎盖上的小鼓包，王先生吃惊地发现鼓包下面的钢板竟然已经生锈了。
与此同时，不少江淮同悦车主也都陆续发现类似问题！但4S店不承认鼓包是由于生锈造成的。
今年1月，央视记者来到了江淮汽车股份有限公司，见到了客户服务部经理白喆，他承认公司为了节约成本没有使用防腐性能较好的镀锌板，而是采用了价格相对便宜的普通钢板。
售后服务部经理白喆说：“特别是对于7万元以下的车，因为他不可能全部用镀锌板，因为他这个事情也不能明讲是吧！”