每一个签单的背后,都是经纪人付出艰辛的努力才获得的,有时候也许就是那么一个没留意的细节“单”飞了。那么,房产经纪人需要注意哪些细节呢?如果不知道,那就看看小编整理的一些容易被忽略的细节!
1.留下客户多个联系方式
2.不要约在这几个地点和客户碰面
约看的时候要注意不要约在:同行公司的门口、楼盘物业的门口、小区的门口。如果没有办法必须要和客户在这些地方碰头,一定一定要提前到达!否则客户有被抢走的危险。
3.打好预防针,防止业主客户当场议价
约看前要避免业主客户当场议价,当场议价的后果只有三种:爆单、折佣、跳佣。中介的话术技巧是跟客户讲:业主很精明,客户如果很有诚意的话就会咬死价格或者涨价。看房的时候不要待太久,也不要多说。说房子好业主不讲价,说房子不好业主不开心,看清楚了就走。跟业主讲:客户很精明,杀价很厉害的,尽量配合我们报价,不要轻易还价。预防针打好了以后,一般来说不会发生当场议价的情况。
4.提前到达约看地点,你需要做以下事情
和物业的保安搞好关系,打好招呼,以免客户来了以后在门口和保安发生争执。客户会想买了这里的房子,如果他的朋友来看他,也会受到相同的待遇,会很没面子,物业管理的好坏对于高档客户来说是至关重要的。
观察一下周围的情况,如停车位等,因为客户如果开车来的话最好能方便的停车。如果让客户的车停在马路边上,客户会没有心思看房的,担心被拖车拖走或者被抄报。
5.着装得体
俗话说:人靠衣装马靠鞍。如果我们穿破破烂烂、皱皱巴巴的衣服,客户是不敢在我们手上买几百万甚至几千万的房子的。至少要干净、整洁,不要穿得比客户好,但是也不要差太远。
6.安排好带看路线,以门店为中心由远及近
在带看前安排好路线,按照从门店地址角度出发由远及近的顺序安排比较合理。这样最后带看的房子距离门店最近,我们带看完发现客户很有兴趣就可以和客户说:我们公司就在附近,到我们那去坐坐吧,喝杯茶,我来把房子的详细情况和您说说,也许整个交易流程您还不是特别了解,我给您策划个好的方案......
7.初次见面,尽量拿到客户名片
见到客户的第一面时应立即递上自己的名片,通常客户都会把他的名片也拿一张给你,毕竟这是一种礼仪。
为什么要尽量拿到客户的名片?因为上面有客户详尽的联系方式、地址和他的社会背景,这些都有利于你进行客户分析。客户给你名片可以表达他的诚意,
8.不要在电梯口或者人多的地方讨论房子
带看的时候不要在电梯口、电梯里及人多的地方谈论要看的房子的具体情况。因为可能旁边有同行,也可能被开电梯的阿姨、保安听到送人情。当然我们也可以买包烟给保安,让他告诉我们有哪些房子在卖。
9.带看中,需要注意的事项
进房后首先说:XX先生,对不起!打扰了!来看您的房子,哦,需要换鞋么一般对于装修房,都是需要换鞋的。即使地面不干净,也要询问业主是否要换鞋,如果客户进去了再让他出来换鞋是很尴尬的,很多客户是不会意识到这点的,需要我们来协调。
客户如果看房时主要看卧室、客厅的话,客户不是一个很挑剔的人。如果主要看厨房和洗手间的话客户是很挑剔的。不要让客户在阳台上停留过久,也不要和客户在阳台上谈论事情,因为同行有可能正在楼下开发房源。
10.向客户展示你的专业素养
准备好一些辅助设备,像卷尺、指南针等,准确掌握房子的基本信息,如层高、具体朝向等。向客户介绍房子的情况时,还要向客户介绍周遍的环境情况,例如:靠近什么商圈、地铁交通、大型的公共设施等,客户往往对这些是比较看中的。
了解带看小区目前在售的房源情况,之前一段时期内出售的均价是多少,以后该小区的升值情况,把信息汇总并且向客户做出合理分析。包括同样房型的其他小区在售房源,类似价格的房源情况,小区的一些基本情况,例如:物业公司、开发商、物业管理费、会所情况等,客户随时会提问,只有全面掌握信息,带看起来才能游刃有余。
11.带看完毕,及时向业主反馈情况
12.最后一条,不要盲目逼单
不要盲目逼定,中介流程中没有带看完就要逼定这一说,有时候带看后立刻逼单会失去客户的信任。涨势楼盘的时候是"逼客户做决定",在跌势楼盘的时候,要学会"帮助客户做决定"。用配盘、用状况、用基于扎实的基本功专业分析,和客户一起(要听客户说什么)帮助客户做决定。
13.最后最后一条,首先你要有客户
房产经纪人销售技巧
一、带看,从碰面的第一秒就开始了
保持整洁正式的着装:笔挺的衬衣,精神的发型,干净的鞋面,都是加分项。能够把自己打理精神的经纪人,在业务能力也不会太差。让客户对自己的专业度,有主动的认可。
二、带看路上重点介绍配套
周边配套丰富:这个小区是发展多年的成熟社区了,餐饮、娱乐、休闲、健身各种需求基本都可以满足。
周边配套一般:这个小区周围安静,居住氛围纯粹,尤其是对家里有老人和学生的家庭来说,这样安静的社区环境非常适合居家。
三、掌握对话主动权
客户提问及时反馈,客户顾虑及时打消。
没有完美的房子,但总有完美适配客户需求的房子。带看的过程,实际就是给建立客户一种“非此房莫属”认知的过程,客户跟进到了这一步,离签单就不远了。