很多中介新人在刚入行的时候,总是掌握不好分寸,急于求成,还没做好充足的准备就开始见客户,最后的结果不难想到,处处碰壁连一单都开不出来。那么作为中介新手我们应该怎么做呢?
先来看看下面几点错误示范你占了几点?
你卖房是在骗客户还是在害客户?说到底,你还不是为了帮客户买到称心如意的房子,找到一个满意的家!还不是为了帮客户投资理财,财富越积越多!何必这么低声下气的!
2、面对客户沉不住气,急于成交
把什么都写在脸上,好像特别急于售出一样,让客户心生警惕、戒备。首先要冷静,然后再按公司培训的方法娴熟地接待客户。
不按平时正常套路走,不按常理出牌,最终很有可能乱拳打死自己。
3、客户引导全局,问一句答一句
做销售应当主动出击,避免客户操纵整个营销过程,被客户牵着鼻子走。当你发觉自己陷入了客户源源不断的问题包围中时,应该设法从中脱身,打断客户的提问。
重新按照自己的营销思维,引导客户回答“是”“对”这样的肯定性回答,强化客户的购买欲。
4、客户说房子不错,就放松戒备
放松警惕,就是自乱阵脚!任何时候都别忘了,不到顺利完成的那一刻,都不能放松自己。
5、客户看完房子,就把老底交了
当你把你的老底交了的那一刻就注定你会被客户牵着走,再想按原条件挽回根本不可能的事!
6、没有对客户详细观察,就认定客户会买
没有详细观察分析客户购房资质,资金状况,以及看房时的肢体动作、语言表情等,就自嗨式地认为“这个客户是个实在客”。这种盲目自信、自我陶醉是房地产经纪人经常容易犯的错误。
7、客户一进门店,就请他填写东西
还不如在看房过程中,或者看完房后再要求客户签字。毕竟这是公司的要求也是经纪人以防无酬工作的保障,这样客户的排斥心理也不会那么强。
8、只说优点,缺点含含糊糊或者避而不谈
客户的眼睛是雪亮的,任何一套房子都不可能十全十美。如果一味强调优势,没有客观点出房屋的部分缺点,无形中会提高客户的心理预期。一旦客户发现了房子的明显缺点而你却没有说到,那么客户对你的信任度就会大打折扣,购买意向也会降到冰点。
9、客户丝毫没有提到房子的缺点,就在心里暗喜
10、忽视客户的意见
有些房地产经纪人,喜欢自以为是,对客户提出的异议不予理睬,甚至一概否决。让人不由得想问:到底是客户要买房,还是你自己要买房呢?
你要委婉地应对客户的质疑,引导客户也许房子是有点不足,但是这点缺点还是可以接受的,让客户觉得这的确是最适合他的房子。客户的意见,我们可以不同意不接受,但是一定不能忽视,要给客户被尊重的感觉。
11、门缝里看人
不要从客户的穿着、打扮上土掉渣就断定客户没有购房的经济能力,就不去搭理这些上门客户。
有的客户看房,一家人浩浩荡荡,不要认为这当中谁说了算,谁有话语权。别忘了,就算这当中最没话语权的一个说的一句话,都抵得上你说上百句。所以,千万不能冷落了其中的任何一个。
13、对房源不熟悉
要先熟悉自己的目标盘源,把里里外外了解透彻,挖掘房源的核心卖点,捶打精炼把自己感动了,然后整理成销售话术,激情洋溢地向客户介绍房源,把客户打动。
14、不及时逼单
有些房地产经纪人不敢逼单,不敢要求成交,害怕把客户逼死了。隔了一晚,可能客户的购房欲望就会急剧降低,没有了昨天那股想买那套的冲动,最后你意外地看到客户在别处看房,最终被同行逼单成功买下了房。
15、看完房不问客户房子怎么样
16、为房价的涨跌劳心费神
不要忘了自己的角色定位:第三方中介!钱不是你的,房子也不是你的,只要有人愿意买,有人愿意卖就成了。
没有卖不出去的房子,只有卖不出去房的经纪人,与其担忧房价高低,还是专心提升自己的业务水平和谈判能力,这才是能开单的最重要影响因素。
那么合格的房产中介应该怎么做呢?其实做好这几点,房产中介想要开单并不难。
1、房源介绍要吸引人
一个好的房源,首先就是言简意赅的阐明房屋的卖点,另外,就是房源标题的语言组织,要针对房屋的卖点拟定可能购买此房的客户类型,并以此类客户的心理特点来写标题,这也是房产中介的日常工作。
2、心眼活,情商高
情商高就会懂得为何客户,就可以获得客户的信任与好感,就能创造回头客。这个是做好房产中介重要的因素。
3、活用工具
3、爱学习
只有专业的知识才能服务好客户,爱学习是做好房产中介的基础。例如链家的员工每年有链家高考,针对各种政策、税费进行考试,极其严格。
4、信息收集
要收广泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道);你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他们可以给你提供很多信息);
5、销售思维
你的做法,很多人是为了销售而销售,而你可能要改变一下思路(是为了跟顾客做朋友而销售);
6、抓住机会
抓住大客,一个大客(搞投资的都称为大客),可以为你带来无法想象的收益。更多精彩: