随着现代房产行业的日渐活跃和城市的发展,买房、租房的人们越来越多,房产经纪人的队伍也日渐壮大。yjbys小编下面为你整理了一些关于房产经纪人的话术,希望对你有所帮助。
一、客户问关于房价的问题
1、我就这么多钱,再多了就买不起了。
思路:这种情况一般都是客户在斡旋,希望可以得到更低的价位,举一些曾经因为犹豫错过购买时机,花更多钱买房的案例。
B:X姐,您现在不买,那您现在能买3居的钱到时候只能买2居了!
C:X姐,这套房子的价位已经是这里较低了,要不我也不会给您推荐对吧这套贩子卖了,那比这套高出5万的那套就是较低的了。
思路:表示理解,同时也传递给她,我们一定会帮助她去全力争取,但不宜给能争取到得具体数字承诺。(特别是对客户贷款的,在没有把握确定评估价、贷款数额之前别乱承诺。)
思路:已退为进,同时给台阶下。
E:X姐,那可能只能帮您在周边小区找一套了,因为这个小区这样的户型就这一套性价比是较高的。说实话,X姐,我觉得像这样的房子,您周转一下或向亲朋好友周转都值得买,我很多客户也这样觉得房子好借钱也定,因为我清楚如果您错过这套,您很难再买到这么合适的房子了。(在刺激利益点)
2、我从别处也看好一套,如果你这个不行,我就定那套。
思路:很从容大方的面对,当她说的是真的。
A:没关系X姐,今天咱们先帮您谈这套,谈到了,您就定,真谈不到,您再定那套,您说呢
B:X姐,咱们既然坐在这里,咱就谈这套房子的事情,您别又说别的房子了,一会儿房东来了,听了会显得您买房没有诚意,这样房东可能也就不会真心诚意的跟我们谈,您觉得呢这套房子真的非常适合您,房东人也很好。(再次销售房子及房东)
C:行不行不还在于您吗X姐,我虽然不知道那套房子怎么样,但这套房子真的非常适合您居住…………
D:X姐,您看的是哪里的哪套房子啊(等待回答)
您觉得那套房子您比较喜欢哪(等待回答)
您觉得不够满意的地方在哪呢(等待回答)
您觉得这套房子怎么样(等待回答,回答完后进行真诚的建议,找出优势给强烈信心。)
3、交易量下跌了房价还不降啊
思路:分析现阶段房东,客户的心理,供求关系决定房价。
B:供求量的展开,您知道吗现在我们不是缺少买房的客户,现在是缺价格稳定的房子,我们现在每天都在打击房东的房价。现在北京想买的还非常多,因为大部分是刚性需求,自住或改善型,所以现在买就是价格合适的。
思路:借用数据、政策(前提是你要会解读政策,数据要真实)
C:去年一年的销售量比06年到08年三年的销售量还大,作为我们一线经纪人感觉到的是现阶段交易量也依然活跃,现在中国GDP的增长,最快走出金融危机,我们感觉到的是中国人的购买力真的很强。
D:在加上国外热线的涌入,限外令放开至2009年12月31日,所以这期间外籍客户购买量在增加。
E:给出很多的文字报道,国家支持二手房,很多专业人士也都认为房价的涨幅还会持续。
4、我出这个价都后悔了,我太太不同意。
思路:客户觉得自己价格可能出高了,这时要马上“打”回去,让他感觉到价格非常低了,是我们争取来的,或房东价格还想涨,不要让他觉得自己吃亏了。
A:XX先生,我都不好意思跟您讲,您之前出的价格还差4万多呢,我本想自己和我们店长一起配合努力去跟房东争取,等争取到了再跟您说的,每想到您这边还不同意了,那我也真没办法了。(无奈状)
思路:真诚的了解心里价位,当客户给出价位后,马上给予否定,不要让他抱有希望,再告之失去的是损失。
B.XX先生,您家人希望的价格是多少呢(回答后)您说的这个价不可能,要不我给您找附近另一套吧。或是之前我跟您说的那一套,价格会低一些。
C.这个价位真不可能,您真的差这5万吗您知道如果错过这一套房子,再找这么合适的一是找不到,二是如果找到,价格也一定比这贵,这样到时您付出的不更多嘛!别犹豫了,这个价格已经是我们店长帮忙谈了很久才谈到的,现在不定,到时如果别的公司再有客户想买的话,房东价格肯定会涨。
思路:告诉他房东还要涨价,是我们努力才没涨,不要让他有丝毫觉得自己价出高了。
5、开盘才多少钱现在卖这么高
思路:有时客户的问题不一定都要回答,可能是一笑而过,所有的问题都解释过多就会给人感觉你不够自信,你太想推销,太训练有术,会让客户可能不舒服。(参考)所以有一种方式就是不回答,让他感觉房价涨是正常的事。
A:不回答。或回答:很正常自然增长嘛!
B:是啊!涨得有点高,房价肯定还会涨,真的感觉有条件还是要尽早买好,所以我在想我什么时候才能买房啊!我什么时候才能像您这么成功呢!
思路:用事实说话,给予客户购买后的信心,同时现在不做决定未来再涨,不但错过房子增值的收益,还要花更多的钱来买房。
D:XX先生,您也看看您周边的朋友,有几个人说买房亏得最多就赚多赚少的问题,所以我觉得还是越早买会越合算,虽然您现在比起当时开盘价来会有些心里不平衡,但您发现没有越是心理不平衡的人到较后越是后悔,越花更多的代价。现在北京房价的涨幅实际对比其他城市来说,来是很平稳且健康的。相信您自己或朋友之前也买过房,现在拿出来卖也一样的价格,对吧
E:(同理心)是啊!涨的是有点高,这周边这么好的配套起来后,很多业主也后悔当时没多买几套,哪怕是贷款。这个位置,一定还会在增值,很多客户、业主都说价格很快涨到近3万/平。
F:很多业主跟我们说当时也没有想到8000元/平买,现在回涨到3.2万/平。所以您现在3.3万/平买,可能不用多久您也没想到价格就涨到了4.5万/平,因为它还具备这样的增值力量。
比较法:
例如“当时这个区域开盘时也就7千左右,有个社区现在都卖到2.5万/平了。但这个社区也才2.1万/平,已经很合适了。再说现在的周边配套已经非常完善了,不能和以前的情况比了。
6、别的公司报价比你们的低
思路:如果我们给该客户报的事底价,客户说别的公司比我们的还低,那这时我们就可能非常有底气的跟他说别的公司是虚报吸引客户。(或有时客户可能“诈”你,故意这样试探你。)
A:X姐,他们跟您报的价比我们低,但实际销售是不是这个价就不好说了,他们跟多是为了吸引您过去,然后说房东又涨价啦,房东有事过不来了,其他公司又有出得更高的客户,也让您加价。但我们公司却不是这样,我们没有必要,与房东的关系我们比任何公司都好,房东底价多少我们就报多少。
B:是吗不可能啊!别的公司说多少钱啊(回答后如果低于底价,马上否决说不可能)因为是我同事跟我说昨天联系房东时说房东想卖这个价,有些房东也不一定咬那么死,一般可能都能谈,X姐,那这样,我去落实一下,谈谈什么情况,我很快回电给您,当然姐您放心,我们公司都是透明交易,较后都是三方一起签合同的。
7、价格太高,还能谈不
这是目前我谈到房东可以签约的低价格,每个房子在您心里都有一个价值,您觉得这个房子值多少钱,您下个意向金,我去给您谈!谈到您就签,谈不到我再推荐别的房子给您,我和房东也聊的比较透了,我觉得再谈有难度,现在的市场,房东不涨价已经很不错了,我们前天刚签了一单,这个房子的价格已经很合适了,不过,我肯定会再努力给您谈。
9、你网上都报175万,现在怎么180万了
思路:房东现在也经常上网看价格,我们一部分是发给房东看的,还有就是低价吸引客户。
思路:现在房价涨的比较快,网络房价来不及修改就给卖了(或涨价)。约其他过来看房。
话术:XX先生,实在是不好意思,这个价格我还没来得及改过来,现在的市场下房东的价位跳的快,这是我同事刚刚带客户看完这房后落实的,我正要修改近日资料呢,要不这样您先过来看看房子,合适我帮您去谈价。
注:要及时与客户建立见面机会,争取更进一步的信任,再详细的介绍房子情况。
10、我朋友也在这个社区刚买的一套,比这套便宜。
思路:不要去刨根的问是买的哪一套房子,顺着他的话往下说,即使是假的也不要去拆穿客户,并给他台阶下就当是真的……
话术:X姐,我不知道您朋友买的是哪套房子,但是我有个客户就前两天抱着定金过来定房,那房子真的太超值了,结果来的晚了一步就没定上,现在还要多花一些钱再买相同的户型呢,现在这市场的确这样,比的就是速度,昨天卖的价钱一定比今天便宜!
11、新房才1万2,你这二手房怎么还要贵呢
思路:一、二手房做对比,根据客户的需求核心说出二手房有哪些条件符合。
二、房东
1、卖这么久都没有卖掉,别看了。
思路:房东卖房动机,分析为什么没卖出去,根据现在客户的情况给房东中肯的建议,房价比较高可以适当的做一些让步,说话的角度要向着房东,语气客观。
话术1:X姐,买房的客户也是比较慎重的,客户看过您房子的没有说不好的,只是性价比不是太合适,价格有些高,我们一直在推荐您的房子,可是前两天那个有诚意的客户看了其他的房子就定下来了。X姐,要不您双方都一人让一步,我在和客户谈谈,让他定下房子,您双方也就都省心了,您也早点拿到钱,您觉得呢
(注意:这时候不要生硬的砍房价,那样会破坏和房东的关系,要软议价)
话术2、X姐,和您说实话,说出来您不要介意,其实咱这个房价是有些偏高,以前一直卖不掉是因为市场不好,最近市场还可以,有一些客户出来买房,价格也还不错,依我看咱这个价格在150-155万(参考价格)之间是有客户会考虑的。不然过了这阵,说不好又是什么情况了,X姐您觉得呢
2、你觉得这价能卖出去吗
思路:这种情况一般会是房东对自己的房子没有信心,想降价又不好直说或者是在试探现在的市场价,想卖高一些。
话术1、这个价位差不多,我们尽量帮您卖高一些,如果有客户出的价格差不多,您双方都各让一步,尽早销售您也省心,早日拿到钱,您觉得呢(可以顺势把价格砍下来)
话术2、说实话,300万这个价位会比市场的高一些,现在285-290万之间销售的机会比较大,您看我现在给您报290万合不合适如果有客户出到差不多的价位时,您双方都各让一步尽早销售,早日拿到钱您也省心,您看怎么样(帮他做决定,给中肯的建议,语气客观)
话术3、X姐,说了您别介意,确实有些高,可能不太好卖,如果低一些就会有客户选择。不过您放心,我帮您找最接近这个价位的客户,尽量帮您卖得高一些。
3、别和我谈价
思路:体现咱们工作非常努力,客户那很有诚意很喜欢房子,也是尽了较大努力去筹钱,突出大家都不容易,博得房主的同情心。
说实话您卖这房也就是少赚了一点,尽早销售您拿到钱也可以做其他投资,您说是吧
话术2、XX先生,跟您说实话(我都不好意思说),这个客户为了买这个房子和周围的朋友借了一圈的钱,较后真就差这么一点了,如果他能凑到早就和您定下来了,这就差这么点,又非常想买这个房子,真是没有办法啦,您看咋办啊我都快急死了。
4、你们中介费降些吧收的多了。
思路:体现服务价值我们挣得钱是应得的,比起房价我们还是很少的一点,把视线转移到房价和能否销售上。经纪人切忌不要私自决定打折!
话术1、XX先生,说实话您还是不要谈我们中介费,我们也努力给您推荐、带客户,挣得也都是辛苦钱,这个客户是所有看过房的出的较高的,已经超出市场价不少了,但是现在就算加上我们中介费也还不够您要的房价啊,咱们目的是销售,您尽早拿到钱做其他项目赚的比这都多,也不这省心,您看房价290万可不可以呢(参考价格,依据单子具体情况而定)
话术2、客户也认可我们的服务,他觉得中介费是合理的,心目中房价确实有些高,说实话您买这房确实增值不少。客户说市场价略高个5、6万事可以接受的(看具体标的说数值),您看咱们多少钱合适呢
话术3、XX先生您也不能一味地让客户加价,让我让中介费打折,您也要做一下让步。卖房子嘛也就是互相撮合的过程,大家都是高兴地事情,好事多磨嘛!您看290万怎么样
5、你们没能力别的公司都带好多客户了,都有客户在谈了。
话术:X姐,每一家都不一样,我们提倡是一站式服务,提供最省时省力的服务么而且我们带的客户都是经过层层筛选的,都是特别有诚意的,我们向来注重的事质量而不是数量,并且现在有的客户已经出价了(根据情况可适当出个差不多的价位,可略高于其他公司),都是按照您的卖方标准谈的,等都谈好了您过来就直接签合同,不会牵扯您太多的精力的,您也省心。是不是X姐您的价格现在有变化了,要是有变化那我这边的客户就差不多了。
6、别的公司都出180万了,你们还跟我谈175万
首先要分析:目前低价等于低于180万或者目前低价已经高于180万了。是什么原因导致房东房价有变化
思路:可以说别的公司指导我们有这样的客户而蓄意破坏。或者是哪个客户我们也知道,还说其他公司给他报价里面包含车位、家具等。或者是混淆房主的视线,说都是同一个客户,现在着急买房所以家人都分着看房呢。或者就当那边是真的,告诉她要是180万就可以卖,不过一般那都是假的,我们继续做客户的工作,看看你能否加价,其实175也非常合适啦,在放她过去(要给房主台阶下,以免当她知道那边是假的后又不好意思回来找你,给他加价的希望)
话术1、X姐,这里面有些事情您是不知道,我们这个客户买房很有诚意,上次我们去看您房子时被别的公司看见了,这行竞争又很激烈,我们公司在这个社区做的还不错,有时同行会破坏我们单子,所以那边和你说的你就不用理他,我们会全力帮您谈这个客户,您放心就好了。
话术2、X姐,您说的这个客户我刚才还接待来着,上来就问您房子的情况,我和他介绍后他还不怎么相信,说什么您的房子又送车位又包家具的,把我整糊涂了,X姐您房子有新情况要和我说说啊,要不咱们会错失有诚意的客户的,您会说呢(这时房东一般会比较气愤怎么能瞎报价,你就顺势拉回到自己客户身上,进入促成阶段)
话术3、X姐,您说的这个客户怎么和我带的客户差不多呢,他们是一家老小都来了,比较着急买房,还分着看房呢,哪的房子都看。要是这样的话他就会找很多公司谈价了,X姐,您说咱们怎么办
话术5、X姐,我们是给报的185万,现在客户可能是试探性的出价,但客户很有诚意,价格合适可以全款,并且今天就能定,您三天就能拿到全款,您看怎么样