房地产经纪业务，不仅是代理新房的买卖，还包括代理旧房的买卖，不仅代理房地产的买卖，还代理房地产的租赁业务，小编整理了一份房地产经纪业务实战的培训资料，希望大家能够从中获益。
实战房地产经纪业务
第一节跑盘
房地产经纪人员一定要掌握着很多的资源，最基础的资源莫过于对当地的地理了解。很难想象一个对所在城市的分不清楚东西南北、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的
(一)、通过跑盘的流程，帮助和督导置业顾问成为当地的“地理通”、“楼盘通”，使其具备市场全局观念，从中积累基础知识，提高专业技能。
(二)、通过跑盘，让置业顾问快速地熟练当地地理特征、商业特点、楼盘情况，这样才能更好地客户提供更详尽、专业的士服务。
(一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征
1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图;②、在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中;③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。三、跑盘人员作业考核标准
(一)、跑盘物业调查作业标准
1、对于在售物业的项目调查，必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写。
2、对于已入伙一年之内的物业，项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写，其它栏目按要求完成。
4、跑盘地图作业标准
除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。
四、跑盘辅导人员工作指引
(一)、跑盘辅导人的责任
1、客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上的付出(比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作业)，还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去;
2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第一步，并为其今后成长为合格的、乃至优秀的置业顾问打下良好基础，对于我们这些新员工的指路人来说，责任很大。
（二)、跑盘辅导的工作要点
1、向新学员明确跑盘的作用①、新学员报到当日,无论你多忙,你都必须与该学员见面.一来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处,以便有针对性地做出工作安排;二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助,增强对团队的归属感。
2、向新员工明确跑盘重点
①、提醒新员工购买深圳地图，跑盘前预先查看地图，确定第二天的工作路线。
②、按照《跑盘指引》的要求来进行辅导，重点强调对主干道社区生活配套、标志性物业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查。
③、有条件的话，安排现场一位已上岗的新员工与其交流跑盘心得，借助这位刚上岗新员工的工作热情，激发即将开始跑盘的新人的积极性。
4、跑盘辅导以鼓励为主，同时要指出和分析不足，让新学员带着问题跑盘。5、建议跑盘新员工以客户身份去调查楼盘
这样做，不仅可以取得较为真实、详细的数据，还可学习到别人的销售技巧，熟悉业务操作流程，为上岗做准备工作，同时也有助于避免产生单调、枯燥的感觉。
6、让新员工感受到团队的力量
可利用跑盘新学员每周两次回分行提交作业的机会，安排其与其他房地产经纪人员畅谈跑盘经历，以增进同团队成员之间的感情，坚定跑盘信心。
(一)、语气温和亲切
(二)、发掘客户痛点;
(四)、尽量解答客户疑问;
(五)、要熟盘，并不向客户透露太详细的信息;
(七)、尽量留意客户需求用心聆听
二、接待门客户技巧
(一)、了解客户对盘的具体要求
(二)、及时按照客户的要求寻盘;
(三)、给客户好的印象，多销楼盘给他，态度诚恳，歧视客户，心可能详细了解客户需求;
(四)、派卡片同资料
(五)、给客户信心
三、介绍楼盘的技巧
1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。
2、以价格和价值前景吸引客户
3、楼盘的对比，或做按揭。
4、勾起客户的看楼欲望，(问有否看这附近的楼盘，同行家看过没，永远是最好的)
5、勾起客户的购买欲望。
6、留意客户的反应，不时停顿，聆听。
7、有策略性的推盘。
8、站在对方的立场考虑。
9、清楚讲解佣金制度。
10、尽量避免和客户争论。
11、了解客户需求。
12、适时的否定客户，(对不正确有观念：比如想花100万买价值120万的房子)
四、跟进客户技巧
2、做好资料准备，以便应对客户提问
3、关心用户，提升客户对你的印象，但不要过于频繁地联系客户，避免客户反感
4、利用好饥饿营销规则。
5、注意客户的心理变化，没见面之前不能把所有的一切告诉客户，要有所保留，见面后沟通
6、及时的安排看楼。
7、了解客户的动态，如果有客户和行家看楼，那么你就需要及时应变。
8、了解客户的真实想法。
9、尽量让自己显得专业，博取客户的信任
10、不要在话题上为难你的客户，要和跟客户有共同语言，以引起共鸣。