导语：租客通过我爱我家租房，签定1年租房合同后，入住不到一周，房主就说要卖房，并催促租客尽快搬离，租客拿回剩余房租但中介费难以要回。《天天315》本期聚焦：租房合同缘何变为废纸一张？
央广网北京1月25日消息据经济之声《天天315》报道，房价居高不下，租房族越来越多，但由于租赁行业还不够规范，近几年，租房纠纷层出不穷，让房主和租客深受其害。
贾女士说：“2017年的1月2日，我一接到都傻眼了，那我还得把搬出来的东西，重新再继续打包。我家我爱的工作人员答复是，我们只管签合同，签完合同以后跟我们就没有关系了。我说你们得协助处理这个事情，把业主叫来，后来我爱我家就说好，就这样拖，一直拖到11、12日，等到业主来了，我爱我家的工作人员租房子的违约的事情还没处理完了，他们就跟业主开始谈给业主卖房子的事情，我当时很生气。”
贾女士后来拿回剩余租金和违约金，她又向中介提出，中介服务不到位，理应退还中介费，中介则依旧答复：只管签合同，不管其他事。
贾女士质疑中介没有尽到审查义务，要求其退还中介费，诉求是否合理？高房价之下很多人选择租房住，但各种原因导致的房屋出租人、中介、承租人之间的纠纷频发。租客租房时，如何避免纠纷发生？遇到租房纠纷该怎么处理？北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师胡钢共同对以上问题进行了分析和探讨。
经济之声：租客通过中介租房，中介应尽的责任和义务有哪些呢？
经济之声：贾女士认为房屋中介没有尽到审查的义务，应该要退回中介费或者承担相应的赔偿责任，或者既退还中介费又承担一定的赔偿，对此应该怎么看？
经济之声：租房产生的纠纷时有发生，租客租房的时候应该怎样避免这些纠纷的发生，尤其是在签订合同的时候要注意什么样的问题？
芦云说：“合同的签订涉及到三方，一是出租方，一是承租方，还有是居间方。三者之间的法律关系在实践中有几种，有的房屋产权人会把房屋委托给中介，由中介对外进行出租。还有出租人跟承租人之间直接签订房屋房屋买卖合同，而居间方只在其中起居间作用的情况。这两种不同的情况会导致法律关系上主体的不同。
无论怎么样，我要提醒广大的出租人、承租人，首先要根据自己的实际需求进行房屋的租赁或者承租。房屋中介在中间只是起到促成交易完成的作用，其中更多的是需要自己去核实房屋的情况，一旦入住就不可能三天两头搬家。实践中可能发生比较多的漏水问题或是下水管道问题，会引起生活很大的不便，这些都需要自己去看一下。
另外，出租人也需要核实承租人的情况。当然租金也是要考虑的因素。在签订合同的时候，要看清楚主体，到底是张三、李四还是中介公司。
所以，在这种背景下，消费者的维权意识恐怕要更加强烈一些，同时对房屋中介机构特别是在市场竞争中处于优势地位乃至于垄断地位的市场中介机构及其人员的可能对消费者权益造成损害的行为的市场监管要进一步加强，特别是应该把国务院若干次会议文件里提到的消费维权巨额惩罚性制度落到实处。不然，这种小案子总是没完没了地出现，恐怕在大形势上，对普通消费者、普通老百姓的获得感会造成很大的伤害。”
这段不堪回首的租房经历发生在2014年，房主高女士今年60多岁，她介绍说2014年11月份在网上登出出租房屋的信息，后来有一天北京正德嘉业房地产经纪有限公司的一个中介人员跑来找她，说帮她找到一个合适的租客，见面协商后，租客非要一次性签订2年的租房合同，高女士见对方有租住诚意，房租也合适，就同意签订2年的租房合同，并向中介交了一笔上万元的佣金，但谁知租户租住不到半年就不租了，而且这个信息高女士还是从中介那里获知的。
高女士说：“我当时说咱们签一年吧，毕竟大家不熟悉，一下签两年怕出现什么问题。这个人就是非要签两年，中介也说那就签两年，反正省事，我就签了两年的。”
记者：“签的是三方合同？”
高女士说：“对，反正是当时中介费我是全给他了，两年的。”
记者：“两年多少钱？”
高女士说：“住户没给，一分钱没给，中介费全部都是我来承担的，一万二，他当时讲的叫我承担，我也搞不明白到底是谁承担好，我给他以后，他给我写了个单子。”
记者：“这个合同里面有没有谈到大概什么时候给您支付这个租金？”
高女士说：“押一付三。”
记者：“每三个月给您打一次是吧？”
后来，房主担心租客房租未付清就要搬离，就让物管帮忙拦截，但隔天发现屋内已搬空，后来讨回房租但房主上万元中介费打了水漂。
房主这个时候又转回身来跟中介进行沟通，要对方退还部分的中介费，但这个时候中介指着合同说，合同上写得很清楚，一旦发生这类纠纷，违约部分都是都由租客承担的。
高女士说：“中介说合同上关于这一条是这样写的：第八条：乙方要求提前解除合同，必须得提前30天提前通知甲方。他没通知。再有就是：乙方所交的保证金不退，保证金属于违约金，且应该按照未租满期的比例补偿甲方。他把责任都推给乙方，我就找赵经理，赵经理说得非常好，说你把这个合同拿回来，说要跟他打官司，后来也不了了之了。”
已经60多岁的高阿姨，对房屋租赁方面等法律知识不太了解，中介费要不回来后，她觉得物业答应拦截租客，但没拦截住，存在管理过失，也应该承担相应的责任，于是，她开始以不交物业费的方式来维权。
高女士说：“我钱上的损失不是很大，但这个做法我觉得非常可气。就是后来他说他没有责任，我说那责任是谁的？他始终就说，那全部责任都是客户的，我说他要不违约没有这么多问题，他是主要责任。”
记者说：“您觉得承担什么责任？”
高女士说：“一个是承担点责任，一个是道歉是可以的吧，反正我是很生气，我每个季度都要去交物业费的，当时他没答复，没答复我就没交。”
房主一直没交物业费后，近日，物业关停了新租客的水和电，租客联系到高女士，询问解决办法。记者昨天联系了这家物业公司，物业答复目前没有关停水电，并答复物业是替中介和违约租客背了黑锅。
物业说：“这样，因为我们这是一个公寓，她后来跟我们说让我们盯着这个，因为我们是物业，首先我们也不是警察，不可能24小时盯着这个人。其二，因为他是从电梯直接一下到地库取车，我们也不可能24小时盯着他进出，拿东西，搬东西。因为他拎个电脑包或者拎个什么就走了，他本身就是一个简单的租客。所以，可能我们会有监控探头，但因为我们这个楼里有些客户是不允许把这个监控探头对着他们的门口、对着通道的，我们这个探头只能照到电梯，也不可能照着房间。他要拿东西走，我们说白了，有时候上去看有没有人，这个租户也不可能一直在家，我们也不可能24小时派一个人在他门口盯着他，并不是这人在家我们在这儿看着他不让他走或者怎么着，他就是一个普通的租客。再说了，我们也没有执法权，即便真是面对面碰上他往外搬东西，我们也只能说对不起先生，您这个费用还没有跟业主结清，您看您是否跟业主联系一下，我们能做的也仅此而已，不可能像警察说你不能走，绝对做不到这一点。”
关于此话题，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师胡钢共同进行了分析和探讨。
经济之声：拒交物业费是不是维护自己权益的一种方式？而高女士所碰到的问题中，物业是不是应该承担相应的责任？
对于物业公司而言，如果没有明确的合同和法律上的义务，它也是没有明确的法律责任的，同时物业费很大一部分不仅用于每名业主的套内面积、自己直接使用的面积，还有很大一部分是用于公共设施、公共场所的正常维护、运营、维修。如果业主都以不交物业费来主张自己的权利，小区就变会成垃圾的小区，一个“死”的小区。从这个角度来说，从公共治理来看，拒交物业费对公共利益不是一种好的、正确的选择。”
经济之声：高女士面对目前这样的情况，到底应该怎么做才能把自己的损失减少到最小？
经济之声：中介费还有没有可能要回来呢？
芦云说：“关于中介费，如果中介有一些隐瞒、瑕疵没有告知出租人或者没有尽到相应审核的义务，可能需要承担一些相应的责任。但目前来看的信息里没有表明中介公司有一些应尽而未尽的责任，所以，如果居间合同已经完成了，中介费也已经交付了，单纯因为承租人的原因导致合同不能履行了，中介方是没有责任的。”
经济之声：居间合同变成了废纸一张，为什么会出现这样的现象？