不过，有别于口红和面膜、红薯和耳机等，成交金额高昂的房子纷纷“上云”、进直播间后，成交者仍寥寥无几。国家统计局数据显示，今年前两个月全国商品房销售面积和销售额同比分别下降39.9%和35.9%。因此，“直播卖房”是特殊时期的应对策略，还是未来新趋势？有专家表示，作为房地产销售领域的新模式，未来还是值得探索，但目前效果尚不明显，主要还是赚“吆喝”。
??直播卖房：
房企销售部2月份以来做了20多场
相比开发商，中介机构也已经忙起来，“这几天实在是太忙了，我们中午已经开会几个小时讨论直播的问题，最近也是连续推出直播，明天有专家的，再往后有终端销售人员做主播的。”广州某大型中介负责人说。
从沙盘到镜头前，记者了解到，目前房地产直播平台主要有三大类型，一种是第三方直播平台，如抖音、淘宝等，以网红带流量。第二类是中介机构，全国有超过5000名置业顾问直播卖房。第三类是开发商自己搭建的平台。记者梳理发现，目前，销售额榜单前200强房企中，已有154家开启线上营销，超过140家房企重启或新推出线上售楼处。其中百强房企发起线上售楼处的超过九成。
不过，业内人士表示，相比线下售楼部，直播卖房是在新冠肺炎疫情之下催生出的新业态。某大型房企某项目销售部策划经理黄锡耀告诉记者，他们刚开始做直播是为了解决客户不能来现场看房的难题，“疫情防控期间，线下售楼部停业，有同事在自己的抖音号等进行直播。后来公司也开始推广，2月份以来做了20多场。从最初的两天一场，到后来的一周两场，现在大概一周一场，但直播的质量会越来越高。”黄锡耀透露。
实际效果：
13万人围观中仅5人主动反馈
花式线上卖房，效果怎么样？据了解，直播带货中，房地产成交寥寥无几。“虽然是个新模式，但我不怎么看好，更多的只是一种营销噱头。”一位大型房企有关负责人表示。也有人表示，房产有天然的特殊性，难以突然出现“爆款”直播。有数据显示，当前直播卖房多数是赚“吆喝”，看多买少。
淘宝直播数据也显示，该直播平台虽然已经覆盖了全部行业，而汽车、大家电、图书等行业从2019年下半年开始更是异军突起。但从成交额和渗透率前十大行业中，房地产作为大宗交易，却榜上无名。
黄锡耀直言，目前所做的直播主要是维护客户对项目的热度，让那些不愿意线下看楼的客户能够更好地了解项目，“实际居住环境，生活气氛等是很难通过直播真实展现。而且房子具有很强的地域性，网红平台也很难带出太大的流量。”
??未来趋势：新模式上位还需至少“三道关”
“虽然现在直播卖房成绩并不理想，发展商线上销售也有很大差异。但这些新的模式，未来是否能取代线下售楼部？我们觉得还是值得探索和尝试。”广州某房企销售部负责人称。不过，专家表示，实现线上线下融合是今年行业销售新趋势，但线上销售新模式是否能够与线下销售平分秋色，至少还要过“三道关”。
一道关：实现精装和产权证交付
“就目前的住房来说，部分是期房概念，部分是毛坯的，同时绝大多数也不可能办理房产证或不动产权证。客观上这都使得房屋交易面临很多不确定性。”易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，现在很多房子都是期房，本身就有很多问题，即便是去售楼处看了房以后，后续都还会出现很多纠纷，“所以本质上不是老百姓不信任线上的渠道，而是不信任具体的房源。只有看得到、看得清的房源，才会真正愿意在线上进行交易。”
因此，严跃进认为，如果是现房、精装甚至还有产权证，那么在线上看房就和购物一样，通过线上，基本可以把房子的所有属性都掌握清楚，减少购房压力。
二道关：合理的“反悔机制”
家住广州天河区的庄女士说，她是个不折不扣的网购者，大到冰箱洗衣机，小到一条毛巾，都是网购，“由于买得多，经常会有退货，而且很方便。但要是买房子，我肯定不会轻易下手，万一不满意，想退都难。有几位朋友已经遇到这个问题。”庄女士称。
值得注意的是，当前多数房企在线上销售中，都设置“无理由退房”的条款，但如果房企本身资金压力大，往往会导致退定和退房款的难度大。有律师提醒，当前房企纷纷推出的“无理由退房”并不意味着“无理由退定”。“万一不想要这套房子了，定金能否顺利退还是一大问题。”广州某律师事务所律师称。
严跃进称，在实际过程中，一旦购房交了预付款，退款是非常困难的。所以如果可以积极引入反悔机制或真正无理由退房，就会降低买家顾虑。
??三道关：解决看房体验短板
“如果线上看房只是简单的二维或三维，其实体验感不强。”黄锡耀说。已经连续看了好几场直播的广州市民邓先生说，主播们说的都很好，房间的画面感也很美，“但总是没有那种感觉，毕竟网络空间给我们的感官体验是有限的。比如想买珠江新城的房子，画面已经都很唯美了，但我一定要去现场感受一下具体居住环境，包括附近的各种设施，人们的生活状况等。”邓先生透露，通过几次直播看房，有心动过，但还是决定去实地体验。
直播带货：“夸大其词”“货不对板”等被诟病
与此同时，一些新的消费维权问题也随之产生。3月31日，中国消费者协会基于12个直播电商平台的5333份消费者调查样本，编制发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，就当前直播电商购物及消费维权领域中的诸多特点进行解读。报告显示，消费者对直播电商产业总体感受较好，但有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”成为消费者集中“吐槽”的问题。
此外，调查也发现，直播电商消费中，消费者冲动消费较严重，风险意识相对薄弱。而卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。
??观点：直播带货还能走多久？
直播带货成“标配”。网经社电子商务研究中心分析师莫岱青认为，电商在内的数字经济对实体零售业不仅起到转移、冲击和颠覆的影响，一定程度上也起到刺激与引领作用；直播电商、达人带货、网红爆款正在“二次爆发”成为新增长点，直播将成为电商、品牌、商家等的“标配”，直播渗透率在快速提升。从最初的“精英直播”如大咖、MCN机构包装的主播等，逐渐演变成全民化的直播，线下商家、品牌、素人直播数量也都在不断递增。在直播电商走过之前的快速生长时期后，现在是重塑的阶段，主播、产业链上下游的资源有待进一步整合，需要有相对统一的标准，协调产业角色之间的分工、衔接，从而来规范行业以及提高整体效率和品质。(张忠安、倪明)