随便百度一下，你对房产经纪人是什么印象？
答案五花八门，其中不乏众多的负面评价。
为什么会这样？
他们是行业运行的参与者，在一度蒙昧的市场环境下，让良知和私欲相携而行；但也是背锅者，再挣扎，成见却仍根深蒂固。
事情慢慢在起变化。
同时，行业内部的激烈竞争，也让每家公司开始重新审视核心竞争力与经纪人群体的价值链关系。
最近，关于经纪人群体，链家对外发布了《新经纪新力量——2018链家经纪人数据报告》。
客观地说，这是一份很及时的报告。它揭示出的经纪人群体最新变化动态，正在颠覆人们以往的认知。
还真是。
他们还是经纪人，但已经不再是你认为的经纪人了。
一、关于职业流动性
常规观念：流动性很大，工作几个月就跳槽
链家经纪人：职业化趋势渐明
一直以来，收入不稳定是导致经纪人流动性大的主要原因之一。最近几年，通过搭建内部培训体系和构建ACN合作网络，来稳定收入和预期，链家力促实现经纪人职业化，让更多的优秀人才沉淀了下来。
目前，链家两年以上从业者的比例超过48%，从业平均年龄为28岁。从链家经纪人个人意愿看，根据调研反馈，目前有61%的人愿意将房产经纪人视为可以长期从事的职业。
一方面，链家一直在为经纪人群体营造更好的职业成长机制；另一方面，经纪人群体也在相对稳定的职业环境下提升了自我期许。在这两方面的共同作用下，链家在推动经纪人职业化方面，正获得阶段性成果。
二、关于收入
常规观念：收入极端不稳定
链家经纪人：大部分与所在城市平均收入水平一致，越努力越幸运
在链家独创的ACN合作网络和各项激励措施之下，经纪人收入水平正在努力熨平行业周期带来的大幅收入波动。
根据数据显示，链家年收入8万以下的经纪人接近一半，大部分与所在城市的平均收入水平相一致；但也有9.3%努力的人能够获得更高收入回报。
另外，和很多行业一样，房产经纪并不是一个挣快钱的工作，收入与从业年限、经验和专业能力等因素构成正比例关系。高低收入之间的差异现实，同样也验证着这样一句话：“越努力，才会幸运”。
三、关于获取资源方式
常规观念：主要倚靠门店获取房源和客户
链家经纪人：线上成交占比已经超过30%
链家的门店规模虽然很大，但链家经纪人也在积极拥抱科技与互联网，目前链家的线上化成交占比为：全国为30%，上海近40%，深圳50%以上。（深圳是全国年轻人占比最大的城市，这个数据也验证了一个事实，就是越年轻越会相信和依赖互联网。随着人口的新陈代谢，未来大部分客户都会转移到线上，已是大势所趋。）。
根据链家大数据分析显示，一年中通过自有平台IM（即时沟通工具）在线沟通工具和客户交互近1500万次，链家网用户平均每日使用如视VR看房时长超过2.54万小时。线上+线下的作业模式已是链家经纪人的工作常态。
四、关于工作模式
常规观念：经纪人通常单兵作战
链家经纪人：ACN团队作战，协作是主流，合作共赢成共识
单兵作战已是房产经纪行业翻过的一篇黄历了。自从链家独创了ACN经纪人合作网络后，目前大部分经纪公司都仿照此系统工具，来平滑业绩波动和创造合作共赢的氛围。
现在，在链家经纪人的每笔成交中，平均有六个角色的分边合作。ACN合作网络让每个参与合作者承担着“房源录入人、房源维护人、委托备件人、房源钥匙人、房源实勘人、客源转介绍和客源成交人”等不同角色，每个人都能享受到成交分成，经纪人相互之间通过合作形成了利益共同体。
五、关于诉求
常规观念：经纪人只看重薪资待遇
链家经纪人：更看重大平台和成长空间
在过去，二手房处于非主流市场地位，并且行业周期性强，很多从业者只把当经纪人视作赚短钱的机会。
但是，现在这一情况正在改变。这份报告显示，大平台、成长空间以及薪资待遇，已经成为很多人选择从事房产经纪人职业的三大因素。
但进入链家后，经纪人对团队作战氛围、个人能力成长和个人价值实现最为认可。这其中，有51.5%的人对团队作战的氛围最为认可，51.9%的人看重这份挑战性工作对个人能力的锻炼，34.9%的人认可个人价值实现感。
六、关于职业尊严
常规观念：称呼“房产中介”很正常
链家经纪人：最反感被叫“房产中介”
在承受巨大工作压力的同时，三分之一以上的经纪人渴望得到职业尊重。他们不希望外界对其冠以“中介”的称谓，更希望是“房产经纪人”或“置业顾问”等称呼。可见，新一代经纪人对于摆脱过去负面职业印象的愿望，已经极为迫切。
七、关于公民责任
常规观念：经纪人全力聚焦于房屋成交
链家经纪人：乐于长期献身公益，与社区形成粘性
在很多人眼里，房产经纪人大都有急功近利的缺点，但这一认识应该改变了。目前，依托线下门店，链家经纪人已经融入社区，并为社区居民提供了种类繁多的公益帮扶项目。
其中，门店应急便民服务是经纪人提供最多的公益项目，而扶弱济贫则成为经纪人公益意愿最强烈的项目。
经纪人提供最多的三项公益项目：
1、门店应急便民服务
2、社区志愿服务（大地美容环保、助老）
3、助学助困（捐款）
八、关于经纪人学历素质
常规观念：经纪人文化素质普遍不高
链家经纪人：81%的大学生率，2018年新入职本科率全国36%
2018年，链家提出新的人才战略方向，旨在不断提升经纪人群体的统招本科率，全面增强经纪人的综合素质与基础能力，力争要在2020年将经纪人本科率提升至51%以上。目前链家的大学生率81%，远高于同业水平。
而越来越多的高素质新鲜血液也陆续加入，2018年链家共招收了211+985毕业院校大学生超过1300名。
九、关于经纪人所学专业
链家经纪人：前三专业分别是市场营销、电子商务和物流管理
十、关于效率
常规观念：经纪人赚钱很轻松
链家经纪人：多层次的辛苦付出
对于链家经纪人而言，平时付出的努力主要来自两个层面。
一方面是获客带看的体力付出。根据链家数据统计，全国经纪人一年的带看量总计近1125万次，相当于每年每人带看109次，一年内平均每人成交约4单。
其中，三月、四月和五月是带看高峰以及成交高峰期，也是经纪人一年中最忙碌的时刻。每一份业绩的背后，都有着艰苦的付出。
另一方面，链家还专门制订了“博学大考”这一内部考试制度，每年举行两次，来以考促学，强化学以致用的实操能力。在这一制度下，每位经纪人平时都要留出一部分精力，来进行理论和业务学习。
对于每位链家经纪人而言，所有收获都来自于体力和脑力的辛苦付出，与此同时个人业绩和能力也获得了提升。
总体上，这份调查报告向我们揭示出了链家经纪人最新的精神面貌、工作模式和价值体系，刷新了过去市场对经纪人群体的认知。
去年底，链家首次在业内提出了品质提升计划，欲树立4.0时代的新经纪品牌。此次报告反映的经纪人常态，可以说为链家冲击新目标提供了一份厚实的保障。