西部网讯（记者马晴茹实习生贾仕珊）“房子收不回，租金拿不到，现在中介也联系不上了。”近日，西安市民梁女士向西部网“民生热线”栏目反映称，她委托中介公司出租了房子，结果房租和房子都拿不回来，中介还玩起了“人间蒸发”。
2021年6月，梁女士跟西安忆特忆家住房租赁有限公司签订了《西安市房屋委托代理合同》，委托该公司将自己位于西安高新区枫叶苑南区一套126平米三室二厅房屋进行出租。“当时合同约定租期为三年，租金单月为3050元，按季度支付。如果违约，违约金为两个月的房屋租金。”
今年3月初，梁女士来到了西安高新区科技路30号合力紫郡——西安忆特忆家住房租赁有限公司，寻找一个说法。
“为了打发我走，工作人员反复说房子已经退给我了，可我并没有拿到房屋钥匙。”3月6日，多次交涉无果的梁女士出具书面解除合同要求返还房屋，但对方却依旧没有回音。“我的诉求是通过正常途径拿到房子和我应该拿到的租金，我现在不清楚房屋状况，中介必须给我一个说法！”
记者从企查查平台看到，西安忆特忆家住房租赁有限公司目前的经营状态为开业，存在3条自身风险，曾因房屋租赁合同纠纷被多次起诉。而据此前媒体报道，该公司曾因拖欠房东房租及租客押金被多人投诉。
西部网“民生热线”后台部分投诉截图
今年以来，西部网“民生热线”后台接到涉及“中介跑路”的投诉300余条，有不少租客反映因中介原因被迫搬离已交租金的房屋。
今年2月26日，市民张女士与陕西佰优住房租赁公司签订租房合同，租赁了西安新城区中山门街道北坊巷3号楼的一处房屋。而后不久，房东因中介跑路未收到房租要求收回房子。“年租12600元，押金1050元，中介费500元，全部费用我都交齐了，现在却连个落脚的地方都没有。”张女士感到十分无奈。
同样陷入租房纠纷的还有网友“安安”。“安安”告诉记者，她在今年2月20日与中介签订合同，租赁房屋一年，月租金2100元，共支付了一年租金25200元及押金、物业费、暖气费等共计30000元。“但4月份房东联系我说，中介公司已无法取得联系，要求我再次支付房租。”
针对此类问题，北京市中闻（西安）律师事务所律师彭诗林解释，中介拿钱跑路虽然不属于诈骗，但属于民事纠纷，建议房东以及租户收集好合同、转账证明等证据后，向法院起诉。
西安住建提醒：租房提前做好准备避免掉入租赁“陷阱”
为减少租赁纠纷，避免经济损失，西安市住建局提醒广大业主和租客，在租房过程中要不断提升风险识别和防范能力，避免掉入各类租赁“陷阱”。
业主在委托出租房屋、租客承租房屋时，一定要查看企业工商登记情况，还要注意查看企业在西安市住房租赁交易服务平台完成开业信息报备及开设的住房租赁资金监管专用账户；若要了解企业市场口碑，可以通过网络和实地查看等渠道了解企业经营场所和运营情况。
同时，业主要多了解周边同户型房屋出租价格，警惕以高租金回报加价收房、以装修名义收取装修预付款等情况。
租客在前期要了解租房专用术语，建议尽量选择短周期支付房租，如押1付3、押1付1的方式；在签订合同前，务必认真阅读、充分理解合同条款内容，对租金支付、押金退还、违约责任等重要条款的约定要清晰明了，额外签订的补充协议要特别留意，双方作出的口头承诺应在合同中予以明确。