北京链家推出五大社区服务助力打造美好便民生活

为了满足居民美好生活需求，更加全面细致地服务社区邻里，7月6日，北京链家发布“社区好邻居2.0计划”，推出免费打复印、免费充电桩、免费擦玻璃、免费手机课、免费补给站五大社区服务，旨在发挥一店多能、深耕社区的优势，助力打造便利化、智慧化、品质化的“一刻钟便民生活圈”。

创新服务模式把握社区需求“脉搏”

同样，在了解到居民有擦玻璃的需求，但自行操作不便后，北京链家投入了近百万元购置擦玻璃机器人，为居民提供免费上门擦玻璃服务，借助智能化设备让居民享受窗明几净的愉悦。服务上线以来受到社区居民的欢迎，截至目前已经服务了12805户家庭，居民可以到附近链家门店预约服务。

此外，考虑到户外劳动者、跑步爱好者等特殊群体遇到的休息难、饮水难等问题，北京链家发挥“一店多能”优势，把门店开放为“免费补给站”，为特殊群体提供休息、饮水、热饭、应急充电、应急药品等多项补给。近日，北京持续高温天气，环卫工人、外卖骑手等户外劳动者可以走进链家门店休息、饮水、充电，享受消暑纳凉的便利服务。

聚焦高频刚需服务社区更进一步

如果说免费充电桩、免费擦玻璃、免费补给站是响应社区居民需求推出的新服务，那么免费打复印、免费手机课则是对过往高频刚需服务的延续。

以免费打复印为例，北京链家平均每年投入约1200万元，为周边居民打印超170万份文件，链家也因此成了居民口中“家门口的打印店”。北京链家1400多家门店会持续为居民提供日常打复印服务，无论孩子的学习资料，还是工作文件、老年社团曲谱，只要有需要都可以直接到店打复印。今年，北京链家还推出了“免费印简历助攻求职季”“助力高考免费打印准考证”等系列活动，针对毕业生、高考生提供个性化的专属服务。

免费手机课同样受到社区老人的欢迎和认可，截至目前已累计为12.65万人次提供教学帮助。据悉，去年北京市常住老年人达465.1万人，增幅为5年来最高，人口老龄化程度进一步加深。为了帮助老人与智慧生活接轨，手机课将走近更多社区，并与门店答疑、社群互动相结合，随时随地为老人提供手机教学服务。

在北京链家总经理李峰岩看来，五大社区服务搭建了全新通道，让门店和经纪人得以更深层次的扎根社区、服务社区，“我们一直在思考如何发挥自身的优势和能力，更好地服务社区，希望门店、经纪人依托五大社区服务用心服务邻里，力所能及地为邻里提供帮助和便利，成为居民离不开的‘好邻居’。未来，我们会根据居民的需求不断迭代、提升社区服务质量，让社区更有温度。”