我一入门就遭遇了一两个月都没开单的困境,整天满脑子的业绩任务却一单都没成,当时都快急疯了,幸好后来经过前辈开导以及自己调节才坚持了下来。所以,尤其对新手而言,不要因为一开始的受挫而否定自己,更应该积极乐观,拥有强大的心理抗压能力。
同时在与客户沟通时遇到各种问题很正常,我们要做的就是脸皮要厚、态度诚恳、坚持销售,不然怎么说销售是个极其历练人内心的职业呢。
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过硬的综合实力
其实外在、行为举止都是我们被客户考量的标准之一,我每天都会保持形象干练整洁,待人处事礼貌得体,这样更容易赢得客户好感。所以说要想不被同行PK掉,首先自己要具备过硬的综合实力去与之竞争,强者生存。
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积累的人际关系
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良好的沟通能力
销售说白了就是靠嘴皮子完成的一项工作,从头说到尾只为了让这单能成,所以良好的沟通能力对我们来说是必备的。不管我们是洗盘、约见,还是面谈、带看等一系列工作流程都需要我们会“说话”以及“倾听”。
我们既要学会赞美、拉近与客户的关系;也要在推销房子的同时更多的去倾听客户的想法,让他们有被尊重的感觉。这样也能在沟通中套出客户的真实需求,甚至可以探出双方成单的意向性,有助于我们后续工作的规划。
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找房子和宣传
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做好带看工作
在看房子的时候要注意尽量避免房东和客户的接触,万一跳单那对我们就不好了;我们最好不要一味跟在客户身边不停介绍,说多了招人烦还没效果,不如适当地给客户留几分钟自己感受下房子。带看完可以把客户带到公司询问意向,如果客户有事要走最好目送他离开再说。
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有效的谈单技巧
当带看后客户有表现出意向,接下来就靠我们的谈单能力了。首先我们必须要获得双方的信赖和认可,保持中立原则;接着就是价钱方面了,我们要降低双方的心理预期,不然底价都告诉他们了接下来还怎么谈;其次是看谁比较好商谈了,如果有一方比较强硬,我们可能就需要盯紧另一方多下功夫,双方都能让步那就更好了,毕竟我们的最终目的是签单。
谈判时氛围很重要,要让双方留下良好印象,和谐签单;除了倾听双方意见并协调外,如果没差多少时我们还要把握机会、敢于要求,促成签单;如果必要的话,我们也可以进行逼单,但要把握好度。
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做好售后服务
不是说签单完成我们的工作就结束了,我们还要做好售后工作。对任何一个有需求的客户都要诚心服务,给其留下良好印象,也使我们更了解客户情况,及时跟进,取得更多的商业机会,从而使服务具有连续性,提高工作效率。
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持续的总结反思
像我们做房产经纪人的,单子没成很正常,而这种时候就需要经常对自己工作进行总结和反省。每天我们都应该在工作结束后记录下自己当天的工作内容和业绩,这样帮助我们更好地分析失败的原因,积累经验教训,下次就不会再犯同样的错误了。