利用房源客源优势收取过高费用、捆绑收费、发布虚假房源、“一房多卖”、私自挪用客户房款……近年来，房地产经纪服务行业存在着不少乱象，令不少购房群体感到苦恼，加重了交易当事人的负担，严重侵害了当事人的合法权益。
为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，近日，住建部和市场监管总局发布了《关于规范房地产经纪服务的意见》（以下简称《意见》），提出了10条意见，其中3条以上围绕“收费”，另有3条的关键词是“管理”。
《意见》的出炉，有人认为这是为购房者的减负，有人认为这是房产中介所面临的一场“大考”，新规出台究竟给房地产市场带来了什么影响？嘉兴的房地产经纪服务行业现状又如何？
打破买家承担中介费的局面，双方共担成趋势？
在合理确定经纪服务收费方面，《意见》主要提出了3项建议：房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用；鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价；引导由交易双方共同承担经纪服务费用。
当前，在实际交易中，嘉兴的中介收费情况如何？
嘉兴市本级多家中介门店表示，当前嘉兴的中介费率在1.5%左右浮动，具体根据成交总价、交易难度和提供服务的不同等因素浮动，购房价格乘以中介费率即为中介费用。
早在1995年，国家就曾有过政府指导价标准：房地产经纪收费最高不超过成交价格的3％。多年来，我市房产中介服务机构收取的中介费一般在房屋成交价的1％左右，并且普遍通过委托和受托双方协商议价确定具体标准。
2014年，浙江省物价局、省住房与城乡建设厅联合下发《关于放开房地产咨询和经纪收费的通知》，其中规定收费标准由委托和受托双方根据服务内容、服务成本、服务质量、服务要求及市场供求状况等因素协商确定。但文件出台当下，并未给嘉兴市场带来直接的影响，中介行业依然以1％左右的标准进行收费。
2016年，嘉兴二手房交易量处于高位，市民在感叹楼市火热的同时，发现二手房中介费也悄然从1％上升到了1.5％左右，这一标准一直沿用至今。
经纪服务费用怎么收取较为合理？
嘉兴南湖区合拓地产中介张攀给记者打了个比方，如果中介费率只设置一个固定的档位，比如都是1.5%，分别成交一套总价100万和一套总价1000万的房子，提供同样的中介服务，中介费却是1.5万和15万这样的天壤之别，这在一定程度上打击了中介提升经纪服务水平的积极性。
君悦嘉兴站业务负责人雍其星表示，今年过完年以来，我市中介费用的收取向着买卖双方自愿共同承担的趋势靠拢，“随着挂牌房源量逐渐变多，部分比较急迫的卖家愿意承担一部分佣金，以加快成交，一般卖家这边的中介费在成交价格的0.5%-1%左右。”
合理确定经纪服务收费，是为购房者减负？
在采访中，有的购房者认为，《意见》最直接的利好是中介费用可能要降了，购房成本将大大降低。但也有购房者认为，“羊毛出在羊身上”，削减的中介费用最终会以其他形式收取，仍会转嫁到购房者身上。
那么，这些举措能否真正为购房者减负？
多数中介机构对此存疑，“购房者并不会因为中介费用便宜而立刻购买房产，首先购房者要有购房需求，还要观望市场情况，结合多种因素，才能最终成交”，南湖区科技城君悦地产御上江南店店长姜忠惠告诉记者，只有足够的佣金才能保障服务质量，单单降低费用，对购房者也可能意味着所享受到的服务水平的降低。
浙江天程律师事务所丁远桂律师认为，“在市场行情并没有十分火热的情况下，降低中介费可能没办法直接刺激消费者产生购房需求，但是对于那些计划购房但对成交价格敏感度较高的客户来说，降低中介费确实直接降低了购房者的购房成本，对交易市场能产生一定的活跃度”。
他还认为，成交价格分档定价，将定价权交还给市场，让交易双方可以“按需索骥”，也有利于房地产经纪行业提供更高品质、更具特色的经纪服务，而引导中介费由交易双方共同承担，这既是明确了成本分摊规则，也有利于降低购房成本，体现了对购房者权益的保护。
嘉兴南湖学院副教授张建华提醒，实际上，中介费用的定价属于一种市场行为，实际操作过程中存在协商余地，如果行情不好的情况下，成交量较少，中介为促进成交便很大可能会自行降低中介费用，来激活市场交易。
随着商品房市场对经纪机构的依赖度越来越大，买家和卖家对中介的依赖度也越来越大。嘉兴市房地产业协会副会长、房地产经纪专委会主任李小柱认为，未来，经纪机构和从业人员还需苦练“内功”，加强专业修养和服务能力，做好差异化、精细化服务，未来，老百姓要找到好房子、好小区、好社区，房产经纪人的服务必须向满足老百姓对美好居住的需求的方向延伸。
持续规范房地产经纪服务，中介行业咋管理？
《意见》从人员、门店、平台、行业四个方面入手，对从业主体管理、规范交易、行业自律等多方面内容进行了指导，进一步规范并整顿房地产经纪服务。
在规范房地产经纪服务方面，除了对于人员、门店的严格规范和整顿外，我市以数字化改革为牵引，积极建设“服务+治理”现代化的智慧房管一体化管理平台。早在去年12月，嘉兴市本级已投入使用“智慧房管”平台。一方面，该平台录入了从业主体、房屋楼盘、房产交易等信息，进一步加强了对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理；另一方面，该平台能为交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务，实现了网签合同全流程无纸化，也可为群众提供房源真实性验证。
为加强嘉兴市房地产经纪行业行业自律，助力维护行业稳定和健康发展，早在年初，嘉兴市房地产业协会特向房地产经纪机构会员单位发出了加强行业自律，规范经营行为等倡议，坚决制止和抵制在房屋交易和住房租赁方面的违法违规行为，自觉维护市场秩序。