同时,配合PK制度的业绩激励也要给到位。要让销售团队,实实在在感受到案场氛围的变化。
今年经历了多轮救市以后,在住房城乡建设部、中国人民银行、金融监管总局三部门联合推出的“认房不认贷”政策落地之后,威力立马显现,房地产市场终于迎来了复苏。案场到访火爆了起来,成交量开始翻倍,开发商开始收回优惠,甚至开始涨价,更有楼盘开盘一天卖了50多亿!
下面我们先来看看当下房地产市场到底有多火?
1、案场到访量翻了4倍
新政出来后,招商南山·虹桥璀璨领峯项目,案场到访量环比上周六增加两倍多。南山前湾拾缦项目的到访量更是较上周六增加近4倍。客户太多,很多置业顾问接待工作要持续到深夜,甚至是凌晨3点。
2、成交量一天顶一个月
不光到访量暴涨,成交量也迎来了暴涨。金地峯汇项目仅一个上午的成交量就相当于过去一周的总量。中建玖海云天项目一天一晚的销售量就顶上之前一个月的销售量。上海多个楼盘单日成交额过亿。融创壹号院9月3日开盘,当日销售就超过了56亿元。
3、二手中介带客量上涨50%,转化率提升100%
新政落地后,二手房市场也火热了起来。上海某中介公司,新政落地1小时,挂牌新增300套。某中介门店表示,当天带看量上涨50%。还有中介表示,客户转化提升了100%多。
在营销中率先行动的房企,已经吃到了政策红利,金九银十的战争已经提前打响!
现在,你家的客户很可能就在别人家案场看房,你的营销还不算有所动作吗?
对于大多数房企来说,接下来的两个月的成绩怎么样,基本决定了今年的业绩怎么样,所以房企应该借着政策东风迅速行动起来。
那么要如何借政策东风快速卖房冲击今年业绩呢?
需要重点在两个方向上发力:激活存量和寻找增量。
激活存量
本次新政最有利于改善型客户。房企目前手里的存量客户,包括已有客户和老业主,把他们尽快促转化,是冲击业绩最快的方法。
当下营销部门最急需收割的是已有客户,尤其是现在主动上门想买房的客户,他们意向最高,最容易成交,但因此最容易被竞品截胡。
主动上门的客户,都是比较心急的,而且政策落地前几天这类客户最为集中,如果案场接待不过来,或者接待延迟和懈怠,很可能他就转向竞品了。因此,越来越多的售楼处启动“24小时售楼处”和“74小时售楼处”,争取不漏一客,抢收客户。
2)限时取消优惠,挤压客户转化
比如9月1日,北京就有部分楼盘放出涨价海报,宣布即时涨价1-2个百分点,甚至还有上涨5%的。还有一些置业顾问和中介在朋友圈流出房企内部“密谋”即将收回优惠和即将涨价的聊天记录截图,这种小道消息有时候挤压效果更好。
对于还在观望的客户,为了避免被竞品“截胡”,房企可以先锁客。
锁客,是地产营销的老玩法了,比如以往线下的大卡、小卡和认筹。疫情期间线下不能卖房,为了锁客开发商开始线上锁客。最经典是疫情爆发时恒大的75折卖房,线上交5000定金,即可享受折上折。随后香港绿地在线上售楼处9.9元便可以办小卡,禹州集团直接1000元下定,用真金白银锁定意向客户。龙光地产推出“光爱计划”,5000元可以锁定房源,认购时即可转为房款,并享受房屋总价减免20000元,政策推出当天就成交了6个亿,收割客户非常高效。
2、存量客户:MA高效激活,节点营销高效触达
除了主动上门的存量客户,还有大量的老客户老业主“沉睡”在房企的系统里。因此,如何快速高效传递政策利好和促销优惠触达这些群体是存量激活的关键。
除了MA外,房企还可以通过节点营销活动来触达存量客户。比如海东青为JX集团策划的活动,实现10天完成老小区业主群体覆盖,且老业主总共注册会员9000+组,并通过社交裂变,实现非业主客户6000+组,实现老业主及其圈层高效触达。
寻找增量
除了把已有存量客户激活转化,要趁着政策东风冲击更高业绩,还需要寻找更多增量客户。主要可以通过激励中介带客、异地拓客和流量获客来实现。
1、游戏化思维激励中介带客
自家老业主算是存量客户里最容易吃的“窝边草”了,还有更多的改善型客户在其他小区。这些改善型客户,想靠拓客获得效率很低。更好的方法是靠二手中介带客,因为他们天然离小区近,而且现在很多改善型客户都是“卖一买一”的连环单,卖旧房买新房常常找到都是同一个中介。
因此,让中介多带客,才是获得更多改善型客户的关键。
如何让中介多带客,在以往生存艰难时期,大部分方法房企都已经用过了,且成为了常态。面对金九银十的黄金时机,需要来点不一样的,比如通过节点营销激励中介带客。
去年卓越集团为了提升全民经纪人的积极性,针对经纪人推出了养成系活动“打工人养成计划”。
为了更贴合经纪人的喜好,卓越前期对经纪人做了深度客研,针对经纪人的性别分布、年龄分布、地域分布及消费水平分析,设计了偏游戏化的经纪人榜单集勋章游戏,充分烘托了经纪人爱“搞钱”的特性,设计了各个不同维度的“战队”冲榜感,同时每个勋章对应不同的业务目标,比如报备量、报备到访量、报备成交量等,赢取不同类型礼品。
通过三期活动的不断更新和丰富游戏玩法,该活动最终实现总访问量30.5w,留电量12.5w,日均PV4.7w暴涨近3倍,日均UV翻了近2番,经纪人注册新增注册超5倍,活动助力成交金额5800w+,纯线上成交金额2000w+,活动费率仅为0.3%。
2、线上活动突破时空限制异地拓客
很多购房者曾经预算有限的时候,为了早些上车,选择在老家或者大城市周边城市买了房,导致后来想在一二线城市再买房时没有名额了。而这次“认房不认贷”政策重新给了这波人机会,所以他们很多都打算卖掉原来的房子,进而在一二线城市置业。
比如某异地客姚先生深夜通过某城市房交会活动小程序进入线上会场,看到了在房交会期间购房政府能补贴契税,房企能补贴维修资金的利好政策,选择了位居热销第一位楼盘,并通过线上付款实现锁房。
3、大型节点活动引爆流量获客
除了上面的改善型客群外,另外原来观望的刚需客户吃了政策的“定心丸”,现在也敢买了,这类客户基数大,但是较为分散。因此,可以使用线上活动的漏斗模型,通过引爆流量、客户筛选、成交转化三步来实现获客、筛客和转化。
1)直播、红包引爆流量
通过上述动作引爆流量之后,还可以通过红包开启社交裂变机制,进一步增加流量获客。比如泽信控股本次活动就设置了0.88、3.88、18.8元3个档次的红包,不同的红包档次需要参与用户邀请不同的人次,如0.88元的红包,参与用户邀请1人即可抽取,实现用红包触发社交裂变机制。
2)AI高效筛选意向客户
流量再多,没有顺畅的承接机制,流量很容易被渠道拦截,结果为他人做了嫁衣。因此,要有专门的小二承接流量,并对客户意向进行初步筛选之后,再给到置业顾问跟进。
如果流量太大,可以让AI人工智能来帮忙。云客潜客中心的AI算法可以结合客户在线上售楼处的行为轨迹,形成体系化的客户意向评级,针对高意向客户进行资源倾斜,自动优先分发高意向客户给优秀置业顾问跟进,以提升成交转化率。
3)礼品券优惠券促进高效转化
当下市场,到访量比客户量更重要。因此,通过节点活动的礼品券,可以有效促进客户到访案场。比如“铁建好房节”就设置了“定时抽奖”活动以促进客户线下到访。
活动期间的每周周六日的11:00及16:00开始,客户可进入集团/城市页面“定时抽奖”参与线上抽奖,奖品设置了电烤箱、挂烫机、旅行箱、夏日清凉大礼包、零食大礼包等丰富好礼,中奖者根据中奖保存码进行案场核销,领取礼品,最终实现线上流量到线下到访的转化!
最后,为了促进客户成交,可以通过购房券和特价房秒杀活动进行逼定。比如活动前,可以玩膨胀金活动,购房节当天1元购券,可以膨胀1000倍。活动中,可以配合特价房秒杀活动强力逼定。比如秒杀当天客户线上缴纳1111元即可锁定特惠房源资格,并在指定日期前往案场线下成交即可可抵扣房款,活动配合直播煽动效果更佳。活动后,客户可以邀请好友拼团或者帮忙砍价,通过社交裂变老带新,实现高意向客户圈层的拓展,新客户成为老业主又可以继续开启裂变,如此不断往复循环。
结语
“认房不认贷”政策出来之后,房地产市场复苏明显,到访量、成交量成倍增长,房企争先恐后抢收客户。为了借助政策东风和金九银十黄金时机快速去化和回款,房企需要充分利用好节点营销和前沿的数字化技术,从激活存量和寻找增量两个方向,实现客户量、到访量和成交量的增长,为年终业绩冲刺打下坚实的基础!