规范接待管理,智能登记获取客户一手信息,智能判定新老客户;多维分配,灵活到访客户管理;防藏客、飞单,降低拓客成本。提升效率,助力销售成功。展开
实时管理客户,提高工作效率手机移动端录入客户数据,高效便捷;精准盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进,规范销售节奏;实时房源销控,防止一房多卖;便捷抽查,制定规则,防止客户内导外。展开
AI智能精准拓客,全流程闭环监管手机移动端录入客户数据,高效便捷;精准盘客,提升沟通效率;系统提醒跟进,规范销售节奏;实时房源销控,防止一房多卖;便捷抽查,制定规则,防止客户内导外。展开
智能防范案场飞单基于大数据风控算法,快速准确识别预警各类风险,智能预防案场风险,降低人工成本,提高工作效率。渠道风控解决方案包含软件和人脸识别硬件,通过人脸识别比对数据,实现客户风险与归属判定。智慧管理系统防御渠道风险,重塑业务,赋能房企营销,制胜未来。展开
构建高能营销阵地实现获客增量引流私域流量阵地,在线看房选房,置业顾问在线交互,社交裂变引流;无抗性信息链接,实现线上逼定,老带新推荐赚佣金,形成良性循环。展开
私域流量运营工具,助力业绩增长私域流量运营工具,构建私域流量池,积累会员积分,实现精准营销。分析会员资料与消费习惯,定制个性化促销。积分兑换优惠券及实物礼品,增强会员粘性。跨业态整合会员体系,实现交叉营销,提升会员价值。构建新型地产生态圈,统一管理标准,提升品牌忠诚度。利用大数据分析辅助决策,助力业绩增长。展开
截流、抢客、精准获客,引爆案场·去化赋能通过统一平台,实现数据管理和客户池搭建,推进降本增效。利用政策宣发和数据关联挖掘精准客户,活动助力全城曝光和到访转化。打造裂变闭环,促进业绩增长。嵌入云售楼处和AI名片,实时追踪客户行为,实现精准沟通。全链路营销,持续互动获客。与私域流量、案场管理系统无缝对接,实时接收客资提醒,支撑决策,实现全流程管理、精细化运营。展开
裂变传播、适用各节点、节日营销针对不同营销节点提供创意灵感,紧跟推盘节奏,包括入市、营销中心开放、示范区开放、开盘、加推、清盘等。同时,结合节日、暖场主题、阶段性活动进行定制和二次开发,确保营销活动既符合节奏又充满创意。展开
房地产客服管理系统:赋能在线沟通,提升客户体验房地产行业作为国民经济的重要支柱产业,随着信息化时代的到来,数字化转型已是大势所趋。房地产客服管理系统作为数字化转型的重要组成部分,通过整合在线客服、客户关系管理(CRM)等功能,为房地产企业提供全方位、智能化的客户服务解决方案,极大地提升了客户体验,推动了行业的发展。
系统集成智能机器人,具备自然语言处理(NLP)能力,可以识别客户意图,自动回答常见问题。机器人7x24小时在线,为客户提供即时响应,有效分担客服人员的工作量,提升服务效率。
系统记录客户的咨询记录、浏览行为、偏好等信息,通过大数据分析,构建详细的客户画像。基于客户画像,企业可以针对性地推送营销信息,提供个性化服务,提升营销转化率。
系统提供工单管理功能,将客户咨询转化为工单,并分配给相应的客服人员。客服人员可以跟踪工单进度,及时处理客户问题,确保问题得到妥善解决。
系统建立知识库,将常见问题、产品信息、行业资讯等内容分类整理,方便客服人员快速检索和引用,为客户提供准确、全面的解答。
系统提供绩效考核功能,通过设定服务指标、客户满意度等参数,对客服人员的工作表现进行评估。考核结果与奖惩挂钩,激励客服团队不断提升服务质量。
系统提供数据统计分析功能,可以统计客服人员的工作量、客户咨询量、客户满意度等数据,为企业优化服务策略提供依据。
系统支持移动端访问,客服人员可以通过手机或平板电脑随时随地处理客户咨询,确保客户需求得到及时响应。
系统支持个性化定制,企业可以根据自身业务需求,定制专属的客服管理系统,满足差异化的服务需求。
系统采用先进的安全技术,加密存储客户信息,保障客户隐私安全,符合行业监管要求。
系统提供售后服务功能,客服人员可以主动回访客户,了解客户使用情况,收集反馈意见,持续提升客户满意度。
系统提供评价管理功能,客户可以在咨询结束后对客服人员的服务进行评价,企业可以收集客户反馈,不断优化服务质量。
系统支持协同办公,客服人员可以与其他部门(如销售、售后等)协作处理客户问题,提高团队效率,提升客户满意度。
系统可以与企业其他系统(如CRM、ERP等)集成,实现全渠道数据共享,为企业提供全面的客户视图,提升决策效率。
系统采用云端部署模式,企业无需搭建和维护服务器,降低运维成本,同时享受云计算带来的弹性扩展、高可用等优势。
系统提供专业服务,包括系统部署、运维、培训等,保障系统稳定运行,为企业提供持续的技术支持。