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以下是新浪乐居商业地产频道对本次盛会进行的精彩图文直播：
主持人：大家好，欢迎大家来到这里，现在我们有请日本UGPLANCO.,LTD社长高桥久先生发言，大家欢迎！
高桥久：大家好，我是日本的高桥久，因为走过世界各地，我会很多语言，我的中文就说到这里，下面交给翻译，谢谢大家！
这是独有的政策，让销售和进货的人每个责任体验一下，既让他进货和干现场的销售，这样得到互相的理解，有时候我们让他们住在一起，进行彻底的了解，这样他们共同决定我们进什么货，卖什么货，他们两个签一个合约，虽然是一个公司的社员，他们通过签约对商品进行共同的努力，一起努力把商品卖完，上司评测员工业绩的时候也会对两方进行平衡的考虑，其他公司没有做到这一点的。
我想各位的公司成为世界的知名品牌也是为期很短的，所以请大家从今天开始努力，注意下日本失败的努力，我认为这个失败就是委托交易，我们现在是全球化贸易的时代，就是说我们其实对这个产品的购买是非常重要的，但是有很多的买手，其实很多人没有理解商品基本的理论，所以很多上司没有办法给部下一些指导和教育，这是非常麻烦的，后来我听说中国90%都是在委托交易，我觉得非常震惊，但是又一想中国百货店的形态比较年轻，现在海来得及。
在这里我也不是说请各位停止委托交易，但是委托交易风险比较小，比较轻松，但是是非常可怕的，但是你要进行委托交易，要指导基本的常识，这是决定命运的时刻，日本商店和服装厂商有一个委托交易和确保卖场的关系，他们互相有一点做的追求安逸了，他们缺少互相刺激或者是顾客第一的注意。
有很多的公司都是没有这样一个服饰指导的，伊势丹不是扩张主义的工资，是立意主体的公司，我们不是特别在乎我们销售额到底多高，所以我们打折的机率比较小，我们按照自己的速度进行我们的商业，伊势丹也有很多委托交易，但是比起其他公司自主买下来再进行销售这种机率更高一些。伊势丹即使是委托的时候我们指导的作用也是非常明晰的，这是我们和其它公司不太一样的地方，比如说我们进行一个非常明快的计划，下一期我们以这样的形式进行我们的销售，各个服装厂商我们步调一致。
销售计划书其实就是一个生活日历和商品日历的组合，每年有很多是一年四季的基本的事项，用红色来表明的，流行变化的部分我们用蓝色表明，这样我们可以做一个非常好的新鲜而实际进货的计划，剩下就是实现这个计划就好了。
其实有很多其他的公司变成了把自己的房间出租给厂商的行业，变成了一个房东，这样没有执行商场作为指导者的作用，我感到很多商场拼命的挥指挥棒，但是其他商场不跟着他走，所以失去了很多指导的能力。这样我们就没有办法维持我们零售最高峰的百货店的作用了，不能保持我们拼排作用，其实中国将来很快就会进入成熟化的社会，通常已经是一个非常成熟的商品，但是他们没有进行一个自主的品牌，所以我们应该在这个期限之内对它进行一个很好的指导性的作用。
进入70年代以后日本百货商店的历史可以说是一个非常失败的历史，我们随着其他行业的进入我们不断把握门自己的城市给人家，不断给人家低头，包括相机、钓鱼的用具、家具、书等等都是这样的，我们没有进行很好的反省，只是女士服饰增加而已。百货店可能机遇挑一些比较容易的，做的比较方便的工作去做，这样不能称为百货店，现在我们主张自己做一些好做的效率高的东西，是现在这么一个结果，但是现在在很大的困境之中，百货店没有达到顾客希望的效果。
如果没有百货商场生活文化的火焰会消失的，百货店商场十一个最后的工作，只有人能够做，是世界人的梦想，它是非常美丽的世界。我们作为一个好的百货商场最低通常利益应该维持在4%的利润点，如果没有达到这个就不会做能发挥自己本事的好的百货商场，其实我们应该更多增加自主商品的比例，我们更多把商品买下来进行销售，我们要是达到4%的利润必须增加这一部分的比例，比如说优衣库或者其他品牌，他们有很高的利润，他们有两位数的分配，所以百货店和人家是比不上的。
这个商场是一个人的产业，而且这个人的工资或者是各种费用也是在不断的上升的，这一点大家要明确，我们要培养能干的人才，我们给他很好的待遇，让它不断停留在我们商场上，给我们提出更好的意见，我们让他们去提供很好的商品，这样努力反映在业界上，提高我们的销售能力，我们必须集中很多人才，社会上销售狂人或者销售非常好的人集中起来，这是美国（英文）这种体制，根据销售给它一个集成的制度，我们必须尽快采取这种制度。
其实作为百货商场一般理解就是百货叫感动文化，我们想市场不断提供我们的价值观，现在价值观从物质达到人的心灵了，所以我们必须感动我们的顾客，请大家理解一下我想说的要点，这是我最终想跟大家说的地方，为了超越其他的先进国家这也是非常重要的观点。
现在我们想看一下欧美一两年开始时尚的潮流，在成熟化社会里潮流是非常重要的。不知道大家还记得不记得2006年中世纪的中尚，《达芬奇密码》的小说和电影是非常受到欢迎的时候，也是受到了影响的，我们这个品牌做成了球形的服饰，这个在日本也是畅销不衰的时尚，我想这个中世纪这么一种流行现在还是在流行的，大家看这个图就会明白包括《伊丽莎白》等等这些电影在不断上映，日本的风潮就是（英文）比较大、比较宽松，比较式上，衣服更加追求一种深色或者粉红色的流行，这些都是受到王朝时代衣装的影响。
这双鞋在英国非常知名的品牌（英文）这是他的细根鞋，这个是世界上最有名的最早的时尚，就是《时尚》的主编，他非常喜欢这个鞋，写了这本书（英文），这个书到了很多人的欢迎，这双鞋成为世界上的知名品牌。中世纪被称为黑暗的时代，当时是流行魔术还流行鼠疫，受到伊斯兰等等这些进攻，欧洲各国去航海，进入了大航海的时代，后来西班牙、葡萄牙在世界各地进行殖民，其他国家仿效他们的做法进行殖民，中世纪的情况和现在有相似之处，我们现在有纳米科技，有禽流感或者是各种金融的危机，还有很多恐怖分子，我们企业也到海外去扩张，现在和中世纪有非常多的相似之处，都说100人是一个很大的变化，但是500年是很大的变化，10年称为一个时代，一个设计师一个人气据说也就是10年，像（英文）都是持续了10年非常好的盛期。
其实这些中世纪的电影也是在时尚业有一个非常大的影响，在成熟化的社会不会有人因为我没有衣服而烦恼的，在时尚产业里最重要的就是把文化作为一种文明，必须让我们商品有一种文化的因素在里面感动我们的顾客，如果不是这样顾客会感到无聊或者是无趣。
到了2008年的时尚有两种，一种是几何，抽象的图像，就是六七十年代的图形，另外脱离社会的元素，非常流行嬉皮风。其实用这种真丝的衣服或者根据变形的格子或者抽象的图案这些衣服卖的非常好，这种倾向我想会继续下去的。像有皱褶的衣服卖的非常好，一方面像百货商场或者是综合商店卖的不好，另一方面我们看到很多衣服取得了非常大的成功，这个说明什么现象？在成熟的社会人们买衣服的时候不是把它当作一种物品，而是当作文化生活的部分，作为自己感动的要素，如果现在不能给人一种感动或者是文化精神的商品是卖不掉的，所以从现在开始培养人才是很重要的。
现在市场从方便从舒服重心移到给人快乐的时代，为了对应这个时代也是商场能和服饰厂家有非常好的严密的联系，比如说爱马仕，就是一个非常奢侈的品牌，在一个很大的牧场上，牛皮一点瑕疵没有的，所以也给人一种感动，世界上高级品牌都是这样的，充满感动的商品才能叫做一流的商品。
现在我多讲一点，我想讲为什么像家乐福、沃尔玛在日本、韩国、台湾撤店了，为什么在中国做的非常好，能扩张呢，我想讲这一点，分析这个问题对今后探讨我们自己的方向也是非常好的范例，就是说如果这个国家市场上超过30%这种，具有非常大的份额的（英文），家乐福这种交易方式就会不成立了。因为像日本有很多超市已经占30%的份额以上了，所以新来的，外来的商品超市不可能比人家达到更低的价格。但是中国因为人口比较多，所以企业很难占到这样的份额，所以像家乐福也高、沃尔玛也好它的商业模式还得继续下去。
也就是说可能品味人肯定是有高有低，也有中等的，但是在中国一般的消费者品味属于中层或者不是那么高，这样对商品品味没有一个特别严格的限定的客人，这样的客人最容易接受像家乐福或者沃尔玛这样的商场。对于市场来说不管在哪儿不管在什么时候，客人最大比例没有自己特别限定的品味，对服饰也没有严格要求的客人，所以沃尔玛把握了这一部分的客人，当然说金融危机之后是非常好的趋势，但是这个是缺乏魅力的一种表现。
像家乐福重点是在食品部门，也是消费者最多的比重，就是比重最大的部分，消费者现在最重要用无农药的蔬菜，这是非常重要的，这也是它成功的理由，但是在日本十几年以前已经有无农药的联盟了，所以他们每年有很高的销售业绩，所以蔬菜供应商不会轻易更低的价格共赢给家乐福了。
作为百货店在这个部分我们怎么样定为我们的卖场和其它流行生活或者是高品质的生活共存下去，这样要看一下过去的成功实例，如果不断增加自己的比重会得到可能不是特别好的结果，如果按照别的业界的方式经营自己的生意也会得到不太好的下场。在流行生活里每年会有不断新的顾客进入市场，也就是年轻人，在日本叫元素，元素是一个地名，他们就是时尚的风格，所以在这样的地方，像HM这样的品牌就得到了很大的成功，如果我们商品配备比较高我们能得到同样的成绩，不断再开发更好的价格。
另外像比较大众的品味，比如说现在流行的优衣库，这是非常好的范本，无印良品也是这样的，是非常朴素的商品，还有家具里的宜家，是品味比较大众化，也有国际化的感觉，像这些国际的高级品牌或者是奢侈品牌最初是非常本地化的品牌，经过多年努力才会形成世界文明的有名的品牌，HM这个品牌也是一样的，我们要做价格比较合适的品牌，增加让人感动的文化。
这样我们重新调整过后我们重新计算一下这个商品种类的数量，然后进行我们上一些新的货，如果销售好我们会增加一些数量，如果销售不好我们会减少一些数量，这得不管是谁来负责我们都会对它进行严格的、精确的管理，这样我们会得到很多的理论，甚至有一些做的非常好，有的商品甚至建立自己的银行。通过减少过多的库存我们可以更好使我们资金进行周转，通过这种方式各个店铺、各个部门我们每个人可以很轻松调整我们的库存，这样会得到很扎实的成长，可以发展到很大的业绩，在伊势丹我们对自己购买产品的数量、数额有一个严格的管理。
这个就是商品管理的流程，简单来说，就是发现卖的最好的和最差的，好的商品我们正好不要缺货，对它进行一个确认，然后另一方面卖的不好、卖的最差的换成其它的商品，通过这个重复不断增加精度。损益的计算在每一个公司都会计算，但是伊势丹以每个部门或者每一层位单位进行计算的，所以我们经常不断的进行我们利润的计算，调整我们的库存。第一是减少固定经费的方式，第二，减少变动费用的方式，第三，提高我们的销售额，这样我们全体员工看这个表格，然后我们也对此进行自己的努力，这样我们会把它做的更加合理，减少我们的浪费，减少这样的差错。
我现在说的是法国的服装协会会长的说的一些话，可能叫（英文）这样的，我们也许不一定非要做非常高端的集合，但是如果看到这个我们不能进行参考的，但是巴黎来说有非常好的高级成衣店，所以我们需要对自己要尽早掌握这些方式。
现在饰品也是卖的非常好，这是为什么呢？这个可能是在埃及得到了法老的死因，法老的死因有了一个新的真相之后，就是说在金字塔挖掘之后发现了这么一个吉祥物，这个是他们为这个吉祥物做的饰品，这样也是及时地抓住了新的时代的动向设计了这样的东西。
我讲了很多，我的讲话到这里，如果有问题请问问题，谢谢！
今天下午我们会谈论有关品牌，我知道品牌对在座的各位都非常重要，所以大家请放松，然后静静的坐着听我的演讲。
来谈一下品牌到底是什么呢？那品牌是一种认知概念，是存在人的头脑中的，不是可触及实在的东西，品牌适当人们想到这个品牌的时候觉得你是谁，你做什么，你是怎么说话的，这样一种认知就是你的品牌。
第二点，品牌是一种关系，这件事情发生在我们追述到1985年，当时可口可乐的高层因为受到了（英文）一些产品的冲击，所以他做了下面的事情，可口可乐最后决定他们要重新推出他们最主要的产品--可口可乐，他们做了很多的大量的口味测试还有新的包装设计的测试等等，但是结果非常糟糕，所有美国消费者非常气愤这个结果，所以可口可乐公司最后不得不将所有新的可口可乐全部收回来，取而代之还是原来老的可口可乐，还在（英文）写着（英文）。
从这个例子当中我们学习到了什么？我们可以理解到其实品牌不光是制造商的，更是消费者的，是存在一种记忆当中，是存在制造者和消费者之间的一种沟通，是一种相互作用的关系。为什么过美国消费者这样生气？因为可口可乐对他们来说不仅是一种产品，更是他们的一个老朋友，如果是自己老朋友当然不希望他变声音、脸会变化，他希望他永远在那里陪着他们的，不会变的。
接下来一点是说品牌，不是一个短期的工程，品牌是长期持续进行的过程，所以我们不仅仅要保留这个品牌的传统，更重要要放一些革新的元素在里面，传统和革新这两点都不可缺少。所以对我们来说，品牌的现在拥有的资产和品牌创新将来新的元素的融入两点是非常重要的。我们知道LV是一个年岁非常久远的非常老牌的时尚品牌，其实LV同时是一个非常激进的品牌，我们看到每一个季节会推出一些新的产品、新的时尚元素进去。我们称它为品牌很久构筑机制，旧的LV品牌资源不断激励和支持新的LV的元素，新的LV不断更新，使旧的原有LV的品牌越来越国际化。
第一个方法，产品本身，当我们有一个非常核心的、创新的产品出现的话，这个产品本身能够创建它的品牌。丰田出了很小的迷你车，长度没有三米，但是即使他没有三米，但是仍然可以坐下四个乘客，这个品牌在没有推出上市之前就已经赢得了很多的口碑，在很多杂志、报纸上已经谈论它，但是对一些普通的品牌就很难做到这一点。
接下来一点，设计，我们可以有非常令人憧憬的设计。（英文）是音响的品牌，这个品牌其实主要在功能上的特点不是很强，但是它的设计非常好。
这里的优异库讲技术品牌化了，（英文）就是热技术，通过这个技术穿上这个衣服就感觉这个很暖，很且，很多顾客跑到（英文）店里说我要（英文）这个产品。
还有一个方法就是在一些传统的品类里创建一些新的概念，我们知道很久有很多很多的品牌，有法国的，有英国的，有各种国家的，而且名字非常难记，对消费者来说记这些名字个非常头疼的事情。澳大利亚的红酒品牌改了这个路线，它作非常休闲的路线，用一个非常容易记的名字叫“黄尾巴”，就取得了很大的成功。
这里我们要说的例子不是说要去卖掉一个产品，销售一个产品，但是这件事情通过这个案例确实提高了本田的品牌形象了。因为它很好的体现了本田一直要说的核心价值，梦想，所以这个产品本身就体现了梦想，不管你是谁都会有梦想。
品牌激活手段第四点，就是用一些大的符号，我知道中国消费者都非常喜欢明星，所以很多的品牌就花了很多的钱特意签约很多比较知名的明星，但是这些明星非常贵，有的时候我们不一定请得起，其实另外有一个很好的方法就是使用卡通形象，其实使用卡通形象相对人有很多的优点，第一，他们从来不会抱怨，第二点，他们非常便宜，第三点，他们永远不会老，第四点，他们永远不会有任何的绯闻。这里同样使用符号，而这里使用颜色，当然同时你们可以也会用一些声音代替一种符号。我们看到的这个蓝色这是很好的代表（英文）的颜色，所以当人们看到这个颜色马上可以联想起（英文），但是这个颜色不是属于（英文）所拥有的，不是他专属的，韩国航空公司也用了这个蓝色。
另外一个使用项目的方法手段就是使用原创的项目，我们知道米其林是一个轮胎的品牌，但是在全世界（英文）更出名是米其林向导，这本向导方面写了很多用餐的介绍等等，我们知道米其林是生产轮胎的，轮胎是给开车的人使用的，开车的人自然要旅行，旅行的人就想知道哪里有可以用餐的地方。这个方法不光是米其林建立了它的品牌，更重要把米其林跟消费者更好的拉近了。
我们知道这个红丝带社会公益项目是倡导女性做定期的乳腺检查，这个化妆品品牌（英文）就是借助了这个红丝带公益项目提升自己的品牌形象。这个是韩国的一个公司，三星发起的公益活动，在当地这个活动是非常非常有名的，这个活动有两个品牌，我们看到横幅上最右边有三星自己的品牌Logo，我们看到活动本身叫“一心一村”，所以把他们自己的公益活动做了品牌化，“一心一村”是三星自己原创的活动。
品牌激活手段第六个方法，这个方法就是CEO总裁，我们知道总裁在一定程度上代表了他的品牌，如果这个总裁非常强势或者有形象在那里，就可以把他的价值传达到这个品牌，让这个品牌价值也提升上去。
这5点耐用的、人文的、技术的、有含义、有品味的、公益的，这5点是星巴克店投所要传达的价值，我们进入星巴克会看到星巴克Logo，还有墙上一些图，音乐、柜台、人，所有这一切都是基于这5点来创作的。
这是关于飞利浦电器的案例，我们知道飞利浦是全球很大的电器的制造商，在2007年11月15日，飞利浦使它全球的员工，包括销售人员、工厂的人员，IT的人员，所有的经理，所有的人员停工一天，大家讨论关于飞利浦的价值、感知和简化这个价值，我们可以想象一下飞利浦这么多员工停下来一天是很大成本的开销。
在做内部品牌构筑的情况下我们第一个使用的手段是品牌手册，品牌手册解释你的品牌到底是什么，要让从上到下所有员工都能够明白我们的品牌传达的是什么，价值是什么，要服务什么样的人，提供什么样的服务。
我们刚才说了一些品牌建立的手段，光这些手段是不够的，因为我们必须事先要设想一个在事业层次上的一个战略，在建立这个战略的时候我们首先要设想我们将来是怎样的情况，我们将来的愿景，我们事业是怎样的事业，我们营业模型怎么样的，我们要达到怎么样的利润。优衣库开始他的事业从1984年开始，创建人刘景先生出生在1949年，他是从很小的零售男子的服装开始的，他想做一些不同的事情，但是他做的服装跟传统的男士的服装是不一样的，经营模式我们叫它SPA，是私人品牌的专业零售商，他发现（英文）这个品牌是一个非常好的模型，可以去学习。在美国纽约有很多这样的原创的一些服装品牌，他们主要是销售一些冬天穿的绒衫，2000年他们完成了一个非常惊人的业绩，那个时候他们销售2000万不同颜色绒装的销售业绩，我迷看一下他的核心竞争力，首先他专注在基础的休闲服装上，不是高端时尚，是基础的新鲜时尚，价格非常合理，颜色很多，50多种颜色，品质也很好，另外一点，他的服务，在日本很多人都评价优衣库的服务是非常好的。
我们看一下它的另一块核心竞争力，它的研发，它在美国有很大的研发力量，产品控制也是非常严格的，它有高端技术，另外大量生产在中国生产的，另外它从很早开始做产品回收，这一点能够建立他在公众形象的，我们知道CSR就是企业公益活动。
我们看一下这个创建人刘景先生也是非常有想法的一个人，他成功的在日本开了这些衣优库店进军了伦敦，把它的研发中心转到了纽约，之后他很快速在全球扩展，他也是一个非常激进的人，所以我们看到衣优库上升得很快，很快进入了十强的原创的时尚零售业的品牌，然后他对将来还有另一个更加激进的目标。
我们在说品牌的时候必须先有事业的战略，然后才能够有品牌的战略，这是衣优库要传达的品牌的使命和愿景，我们在网页上可以看到，他说“服装可以表达的很多，但是您可以表达的更好”。衣优库设计制造销售那些任何人在任何场合可以穿的服饰，告诉人这样穿打扮，衣优库告诉人们无论在哪里他们可以穿出自己的服饰，就是他们可以自己搭配、自己选择。
我们另一个案例（英文）也是一个成功的案例，他们主要在品牌建立上非常成功。我不详细说了，大家可以在它的网页上看到，上海滩也是全球成功的品牌，我想给大家比较实用的一些方法，特别对零售行业来说比较实用的方法。
接下来为了达到这个愿景我们所需要的资源，首先之现在已经拥有的资源，还有将来可能或者需要拥有的资源，在确定愿景和资源之后我们就要想将来整个环境，未来的环境，将来有怎样的变化，市场怎么样，技术怎样样，经营者和消费者又会变成什么样子。最后需要确定我们的理想中的顾客，谁是你想要确定的对象，谁需要吸引他们，让他们真正购买我们的东西，这样很容易就会得到你的结论，这个我们最后得到结论就是品牌的精华，我们这里看到的是品牌承诺，对你的消费者承诺什么价值，这个时候我们要同时定义我们品牌的功能性价值和情感性价值两点。个性也是很重要的，你的品牌应该是怎样一个个性的品牌，最后我们要决定我们的标识，可以是品牌Logo，可以是产品各种符号，代表这个品牌的符号。
我在结束之前想让大家看一段视频，是关于很老的百货店如何重塑的视频。