1.计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统.
3.网络市场调杳:是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4.企业信息化:是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用
先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内
外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5.P0S：是指以商业环境为屮心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6.EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7.MIS:是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8.电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9.支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接II,是由银行操作的将Inter
net上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10.电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货帀的支付或资金结算。
□.电子货币：是釆用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价
值的信用货币。
12.网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
13.数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
14.数字证书：是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。
二、其他知识点
1-什么是电子商务？（狭义和广义）
答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。狭义的电子商务（Ecommerce）是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。广义的电子商务（E-business）则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务具有的特征
答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润；
2.交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率；
3.具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会；
4.使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
3.电子商务产生的背景
答：（1）商务需求的驱动。（2）信息技术的推动。
4.电子商务带来的陷j务变革主要表现
答：⑴竞争范围的改变。（2）竞争关系的改变。⑶经营理念的改变。（4）经营方式的改
变。⑸营销模式的改变。（6）市场模式的改变。
5.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）
答:四个层次:（1）网络层。（2）消息/信息发布层。⑶一般业务服务层。（4）电子商务应用。两大支柱：公共政策、技术标准
6.电子商务的类型
答：1）按照交易对象的性质不同分类：
（1）企业间的电子商务（BZB）O（2）企业对消费者的电子商务（BZC）。（3）企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G或B2A）o（4）消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G或C2A）。（5）消费者与消费者之间的电子商务（CZC）o
2）按照所利用的计算机网络不同分类：
⑴基于企业内部网Intranet的电子商务。（2）基于企业外部网（Extrant）的电子商务。⑶基于
Intemet的电子商务。
3）按照交易活动的内容性质不同分类
⑴完全电子商务。（2）不完全电子商务
4）按照交易活动的功能目标不同分类
（1）内容管理型电子商务（2）协同处理型电子商务（3）交易服务型电子商务
5）按照交易的地域范围分类
（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）国家电子商务（4）国际电子商务
7.我国电子商务未来发展趋势
答：⑴纵深化趋势。（2）个性化趋势。（3）专业化趋势。（4）国际化趋势。（5）区域化优势。（6）融合化趋势。
8.计算机网络的功能和分类
答：计算机网络的功能：⑴数据通信。（2）资源共享。⑶分布式处理。
1）按地理范I韦I分类（1）局域网⑵广域网⑶城域网
2）拨传输技术分类（1）广播式网络。（2）点到点式网络。
3）按传输速率分类
4）按传输介质分类（1）有线网。（2）无线网。
9.常用的四种网络拓扑结构的优点和缺点
答：常用的网络拓扑结构有四种:星型、总线型、环型和混合型。
1）星型结构
2）总线型结构
总线型结构的优点是:简单灵活，容易加扩新节点，甚至可用小继器连接多个总线;节点间通过总线直接通信，速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其他节点的工作，可靠性高。但由于所有节点共用一条总线，总线上传送的信息容易发生冲突和碰撞，易出现争用总线控制权、降低传输效率等问题。
3）环型结构
这种结构的优点是抗干扰性好，一般用于大型机所组成的局域网。缺点是一个节点发生故障可能会导致整个网络瘫痪，可靠性差，而且网络吞吐能力较低，不适用于大信息流量的情况。一般来说在机器较少时会使用环型结构，也常见于小型的局域网。
4）混合型结构
这样的拓扑结构更能满足较大网络的拓展，解决星型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网络在连接用户数量上的限制。因此，混合型网络拓扑结构兼顾了星型
网与总线型网的优点，同时又弥补了它们的不足。
10.--般网络系统的组成
答：一般网络系统的组成可分为3部分：硬件系统、软件系统和网络信息。