3、设想客户可能会提到的问题，做好准备;
4、所需资料的准备;
5、态度上的准备;
1、五个关键因素
①我介绍;
⑤转向探寻需求;
2、开场白技巧
①引起顾客注意的兴趣;
②不要总问顾客是否有兴趣，帮助顾客决定，引导顾客思维;
③简单明了，不要引起顾客反感;
④将产品与顾客利益联系起来;
3、吸引顾客兴趣
①提及他最关心的问题;
②赞美对方;
③提及他的竞争对手;
④谈到他熟悉的第三方;
⑤唯一的;
⑥谈到你曾看过的最近有关他们的报道;
⑦引起他的担心和忧虑;
⑧提及其他人的经验;
⑨及你曾寄过的信;
⑩畅销品;
1、面对顾客的技巧;
①面对碰壁心态要好;
②接受、赞美、认同顾客的意见;
③学会回避问题;
④将客户的反对问题变成我们的卖点;
2、激发顾客购买欲望的技巧
①应用客观的.人的影响力和社会压力;
②用顾客自己的观点;
③在乎顾客的每一句话，在乎他周围的人、事、物;
④用媒体及社会舆论对公司的影响力;
四、突破接待员的策略
1、克服内心障碍;
2、注意自己的语气像打给老朋友;
3、将接待员变成自己的朋友;
4、避免直接回答对方的盘问;
5、使出怪招，迂回前进;
6、摆高姿态，强渡难关;
8、如果是语音信箱，不必留下任何信息;
五、如何找对人
1、准确的客户定位;
2、全面的企业资料;
3、敏锐的判断能力;
4、灵活的提问形式;
5、礼貌的摆脱方式;
6、精确的人物判断;
7、合理的访问理由;
六、识别客户的购买信号
1、询问产品细节;
2、询问价格;
3、询问售后服务;
4、询问付款细节;
七、成交技巧
1、直接成交：营销人员使用恰当的言辞有助于成交;
2、假设成交：“加一个鸡蛋还是两个”可解除顾客左右不定的负担，对攻击性不强的客户很有效;
3、刺激成交：销售人员可以把客户最感兴趣或能促进其购买的优点暂保留一二项等到时机成熟时才向客户表明;
八、有效提问技巧
1、针对性问题当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的问题就这些问题进行了解;
2、选择性问题;
3、了解性问题提了解性问题的时候，一定要说明原因。
（一）“我代表银行形象”的意识
（二）要有喜悦的心情
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会；或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
（四）迅速准确地接听
（五）认真清楚的记录
随时牢记5W1H技巧：①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在客户联络表中这些纪录都是十分重要的。
1.确认客户身份、了解客户来电的目的，如自己暂时无法处理，应认真记录下来，委婉向客户表达，尽量不误事且赢得对方好感。
3.接到责难或批评性时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与客户争辩。
1、语气亲切；
2、问客户的需求；
3、永远不说没有；
5、尽量解答客户疑问；
6、要熟盘，并具有保护意识；
7、口齿清晰，语气清切；
9、尽量留意客户需求用心聆听
二、接待门客户技巧
1、问他看什么样的楼盘，尽量拉他进铺，带他看楼；
2、寻找客户需要的盘，要快；
3、给客户好的印象，多销楼盘给他，态度诚恳，歧视客户，心可能详细了解客户需求；
4、派卡片同资料
5、给客户信心
6、送客户上车，做好保护工作
7、用心聆听；
8、告诉客户公司的服务宗旨，再一次推销自己；
三、介绍楼盘的技巧
1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。
2、以价格和价值前景吸引客户
3、楼盘的对比，或做按揭。
4、勾起客户的看楼欲望，（问有否看这附近的楼盘，同行家看过没，永远是最好的）
5、勾起客户的购买欲望。
6、留意客户的.反应，不时停顿，聆听。
7、有策略性的推盘。
8、站在对方的立场考虑。
9、清楚讲解佣金制度。
10、尽量避免和客户争论。
11、了解客户需求。
12、适时的否定客户，（对不正确有观念：比如想花100万买价值120万的房子）
四、跟进客户技巧
1、随时做到——贴，就像膏药一样贴住他。经常性的短信问候他，让他对你本人印象深刻
2、适当制造危机感。
4、了解客户的意向，有否和行家看楼，改变客户的需求。
5、了解客户的真实想法。
五、与客户交流技巧
2、充分做好准备，调整好自己的状态
3、注意自己的语音语调，男生尽量让自己的生意有磁性；女生尽量让自己的声音有甜美。
4、尽量利用好异性相吸的特点去发挥自己的长处。
5、注意客户的心理变化，没见面之前不能把所有的一切告诉客户，要有所保留，见面后沟通。
一、要克服自己的内心障碍
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的'目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
三、客户资源的收集
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
3、随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5、以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是xx公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司
一、养成随时记录的习惯
四、开始之前先要预见结果
七、定期跟进客户、坚持不懈
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。
一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
要坚持不懈，不要气馁。
掌握了以上技巧，就能让你一眼对你面前的消费者进行定位，并揣摩其心理，说出适当的促销话语。
销售是一门实践的学问，销售技巧在很大程度上可以帮助我们有效解决问题，迅速成交客户，但更为重要的一点，是我们对客户的热诚与真心，就像我们一直所说的那样，我们是在卖产品，但更是在卖人、卖服务。