业务员：您好,李小姐吗我是某某公司的医学顾问张三,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
李小姐：没关系,是什么事情
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持，然后业务
业务员：李小姐,我是某某公司顾问张三,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗
李小姐：可以,什么事情
李小姐：王二我怎么没有听他讲起呢
李小姐：没关系的.
业务员：那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
李小姐：推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
业务员：那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
李小姐：呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
业务员：是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法
业务员：李小姐,您好,我是某公司的医学顾问张三,最近可好,不知您还记得我吗
李小姐：还好,你是
李小姐：你打错了吧,我用的不是你们的产品.
业务员：不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了，真不好意思,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗
李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………
业务员：李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三,最近可好
李小姐：还好,您是
业务员：不会吧,李小姐,您贵人多忘事啊,我张玲啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣
李小姐：你可能打错了,我并没有使用你们的产品。
业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗
李小姐：看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
李小姐：是吗我目前使用的是某某品牌的美容产品。
业务员：您好,请问是李小姐吗
李小姐：是的,什么事
李小姐：这没什么!
业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,李小姐一定很感兴趣的!
李小姐：那说来听听!
李小姐：是的......
顾客也可能这么回答：不好意思,我不清楚.
业务员要赶快接口：那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品
大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏，只知道说，或提很容易被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不可以。客户一个no字就前功尽弃。
xx您好，我是江苏君炫装饰的，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装,含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。
请问您家屋子有没有打算装修
回答：没有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去
回答：自己住
我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。
回答：出租的
那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。
回答：我现在很忙
答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。
回答：现在没钱装
答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误
回答：现在没考虑装
那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。
回答：不需要
回答：打算自己找装修工厂装的
自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。
我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。
业务员：您好!请问是××先生(小姐)吗
客户：是的，你哪位
业务员：您好××先生(小姐)，我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有
打算装修吗
客户：有什么优惠(其他可能性回答及应变见第二条)
业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有
没有兴趣报名参加
客户：样板房是什么概念对我有什么好处
业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把
您家打造成我们的精品工程。
另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。
请问××先生(小姐)，您看需要我
现在帮您登记参加样板房活动吗
客户：好的。
（一）
是前台接电，不知道联系人的。“你好！请帮我转一下出口部负责船务的同时”请问您找他有什么事吗？“是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理”您找*经理有什么事吗？“是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”
（二）
田淑红说：各位商友，大家早上好！
（三）
（四）
您好，我是abc网络公司xxx，还没请教您贵姓/请问您贵姓x先生/x小姐您好，请帮我转你们公司经理，谢谢。我找你们公司销售部洽谈业务合作。是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询，那我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。(开始介绍产品)
您好，我们是产品公司福州受理中心xxx，请帮我转你们公司经理，是这样的，我们从事互联网在线营销与咨询。(直接介绍产品)
您好，请转经理(请问经理负责人在吗)，是这样的，我们这边有一些信息，相信能给您们公司带来一定的帮助，希望和您们负责人交流一下。我们是从事网络营销与推广业务。(开始介绍产品)
您好，请帮我转经理，谢谢。我想了解一下，您们公司目前是否有自己的企业网站，那么有否做过网站推广呢您们感觉效果如何您们都作过哪些推广呢(描述产品差异，开始介绍产品)
您好，我是福州易森网络公司xx，现在已经有相当多你们同行业的企业客户通过我们的平台直接接到了订单，比如xxxx公司等，而xx公司也开始尝试使用我们的服务，(开始介绍产品)
销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司
3、我公司的产品对客户有什么用途
销售员：你好，女士/先生吗我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎，打扰您了，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢客户：没关系，是什么事情
销售员：女士/先生，我是德裕集团西安公司的任奎，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗
客户：可以，什么事情
客户：xx我怎么没有听他讲起呢
客户：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售员：是这样的，我们本周六联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场专业的金融理财专题讲座，特邀请您来参加………
销售员：女士/先生，您好，我是德裕集团西安公司的小任，最近可好，不知您还记得我吗
客户：还好，你是!
销售员：是这样的，我们公司是一家专业的金融理财服务机构，在本周六我们联合了中国农业银行在咱们西安举办了一场金融理财专题讲座，特邀请您来参加一下好吗
客户：你打错了吧，我不需要。
销售员：您看现在物价涨得很厉害，比如说您上街买东西发现东西在涨价，钱越来越不值钱是吧
客户：是
销售员：我们这次讲座的内容就是讲在通货膨胀、物价上涨、货币贬值这个大环境下我们如何做到资产的保值与增值，能冒昧问下您之前做过金融理财吗比如说股票、基金、黄金、外汇等
客户：我现在做xx………
销售员：女士/先生，您好，我是德裕理财俱乐部的任奎，最近可好客户：还好，您是
销售员：不会吧，女士/先生，您贵人多忘事啊，我任奎啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您最近的股票怎么样啊
客户：你可能打错了，我并没有做过股票
销售员：不会是我搞错客户的回访档案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗
客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是女士/先生吗
客户：是的，什么事
——客户也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和g公司共同推出的，由g公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：喂，哪里
销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要
客户：不需要。
抱歉打扰了。
客户：你们哪里的，怎么借款
销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要
客户：您们是正规公司吗
销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。
客户：需要什么条件才能办理
销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户：我能办理吗
销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗
------
请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)
------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的(自己的话，房子是全款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗)
请问您是工作呢还是自己做生意呢
(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能卡发每月是否达到2500元以上呢发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢您公司是否有社保还有公积金呢)
(自己做生意，营业执照是否满一年了呢您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢)
客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢
客户：哪我能办多大额度
销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。
客户：批的少我就不要了，低于xx万
我就不办了
销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。
客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还
销售经理：我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。
客户：您们家的利息怎么这么高。
销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。
客户：我借款的话利息在多少呢
客户：那确定多久才能办成功呢
客户：好的，我需要时会来办理
业务员：您好，李小姐吗我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢
李小姐：没关系，是什么事情
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗
李小姐：可以，什么事情
李小姐：王华我怎么没有听他讲起呢
李小姐：没关系的。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法
业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗
李小姐：还好，你是
李小姐：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗
业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好
李小姐：还好，您是
业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣
李小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。
业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗
李小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
业务员：您好，请问是李小姐吗
李小姐：是的，什么事
业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，李小姐一定很感兴趣的!
我曾听说，人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉。据我本人的经验来说，也是越是顶级的销售人员，越会频繁叫对方的名字。
台词的凝练固然非常重要，可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高1.5倍的秘诀。人心真是有意思的东西。
在本书开头，我已经告诉大家，我和b先生的事情已经完全成为了过去。如今在我的工作室里，为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生。
当我们汇报获得预约成果时，心情是喜悦的。而且我们就像在幕后的工作者一样，因为我们的积极活跃而“成功签下合同”。没有比这个更让人高兴的了。销售人员们都跟我做过回馈：
销售员：你好，x小姐/先生吗？我是xx网的招聘顾问xxx，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？
顾客：没有
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。