导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京五八信息技术有限公司旗下“58同城”称用户充值业务却被挪为他用，扣费后无提醒致用户损失。此外，“58同城”存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。
2021年1月29日，“电诉宝”接到山东省的尹先生投诉称自己于2021年1月29日在58同城充值二手车刷新点业务，58同城用我充值的钱挪为帖子推广，造成我的信息无法显示甚至刷新。尹先生表示自己充值的钱是购买的刷新点，为什么挪为他用，而且扣费后也没有任何提醒，造成资金白白损失。无奈后来尹先生又继续充值了钱但是平台表示是中介刷新不行，要求我顶置或者开通来电通业务，收费更高。尹先生表示自己已经前后充值了两次都是不行，对方就想方设法的扣钱，而且提前不通知，充值后在扣钱，再通知你说不行，尹先生认为其收费不合理，而且扣费随便扣并没有实质效果，尹先生表示自己的诉求是全额退款，并恢复业务显示。
从网经社“企业库”了解，北京五八信息技术有限公司成立于2005年12月12日,注册资本1000万元人民币,是一个覆盖全领域的生活服务平台,业务涉及招聘、房产、汽车、金融、二手及本地生活服务等各个领域。
根据“电诉宝”受理的生活服务电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，58同城排名第十二名位。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“58同城”存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。
【案例一】“58同城”预约安装服务疑存乱收费商品价格与服务费相近引不满
注：图片源自网经社原创图库
【案例二】“58同城”发布信息被无故删除冻结资金多次申诉无效
湖南省的蒋先生投诉称他在“58同城”网上发布房源出租信息且一直正常发布。在58网上发信息需要支付100元每条的费用，信息删除会退回。2020年6月29日，蒋先生突然同时收到短信提示信息被系统删除，100元每条的费用全部暂时冻结，申诉无效，58同城网不能提供任何证据直接证明违规，单方面冻结发布信息所收取的费用。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“新消费新维权新责任”2021第十届“电诉宝”315调查行动（详见专题www.100ec.cn/zt/2021315/），通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、“云315”为全国电商用户“保驾护航”、全国媒体联动舆论监督倒逼企业健康发展、持续开放“绿色通道”对接近千家互联网企业等多种形式，倡议广大互联网平台严于律己，依靠优质的服务赢得信赖，让消费者畅享网络消费。
商品品质和服务体验的提升是新式消费给消费者带来的最直观的感受。同时，商业营销也做到了真正意义上的无孔不入，因此，以电诉宝为代表的我国知名第三方维权服务平台就显得尤为难得。通过电诉宝，消费者可以中立客观的获取各类平台评级数据以及真实用户案例；消费前先查询电诉宝，率先了解平台评级数据，提前规避风险，安心享受新消费。
【维权渠道】（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）