如果说“中介之战1.0”是以爱屋吉屋为代表的互联网房地产中介平台试图撬动并颠覆行业，那么“中介之战2.0”则是围绕线下及线上合纵连横，实现快速竞合。
2018年，链家网升级成贝壳找房平台，德佑落地侧重加盟店，链家则主攻直营店。完成这一布局的链家一次次搅动着房地产服务行业的敏感神经。
2019年1月，贝壳、德佑、链家管理团队在城市层面合并，不再划分南北贝壳和德佑后台，三条职能线合并。多个类目线上线下齐头并进，从纵向迅猛扩张到横纵交叉矩阵，配合更为高效的模式发展，高管人事更迭亦在进行：原德佑coo祁世钊则受命负责贝壳找房东部战区区首，原贝壳交易事业部总经理刘勇成为德佑事业部的新掌门人。
事实上，作为成立不到一年的德佑至今签约门店接近7000家，进入全国96个城市，其覆盖范围远远超过仅布局32座城市的链家。此外，德佑跨店合作高达78%，跨品牌合作为60%，店均业绩增长32%。在实现快速规模扩张之后，3月21日，德佑总经理刘勇在接受记者采访时称，品牌势能会成今年德佑的重点，德佑最快预计在今年7、8月份将实现万店规模，今年加盟店的淘汰率将达2%左右，未来德佑要成为全球最具价值的房地产经纪行业第一加盟品牌。
德佑总经理刘勇
从规模扩围到品质赋能
在全新矩阵中，链家与德佑看似皆是房地产经纪品牌，但是前者是重资产模式运营，后者是轻资产模式发展，链家主攻一二线32个城市，德佑除了布局一二线城市，更深入到三四线城市，贝壳则侧重平台，三者相互补充，又相互促进。
“链家是垂直管理，强调强管控。德佑更多强调的是赋能和服务。”刘勇称，2018年德佑的重点：一是“连接”，即“拉新”，扩大店面规模，规模对于德佑和店东来说都很重要，规模意味着更强的品牌势能、同时也意味着更高的房源覆盖率；二是，确保规则落地，如果没有规则，就是松散的联合体，只有严格的作业规则才是确保发挥规模优势的核心所在。比如，搭建ACN网络，共享房源信息、合作客源端，2018年的难点在于观念的转变，让更多的店面能够认可合作与规则，
“与2018年战略不同的是，德佑今年的重点及方向为品质赋能及效率提升。让加盟的店面能够在ACN合作网络中进行强有力的交互，进而提升从委托至转化的运行效率，构筑品牌势能。预计德佑在今年七八月份加盟门店将达到一万。”
据了解，德佑成立于2002年，总部位于上海，为中高端客户提供中介服务。2015年，链家合并德佑，在“雪藏”三年之后，德佑以加盟角度为行业竞合提供引擎。
事实上，在中介行业竞争日益激烈的当下，房地产中介合纵连横已经成为一种趋势，“58同盟”与我爱我家、中原、麦田等公司结成“同盟”，中原地产启动“房友圈”，21世纪不动产开启“M+3000”……
刘勇表示，德佑未来的定位是全球最有价值的房地产经纪行业的第一加盟品牌。第一是规模，这是一大关键词。二是价值，对于店东的价值，也是对B端的价值，如何帮助店东实现从零到一、从一到十、从十到一百的转变。
为此，针对B端，德佑会帮助优秀的合作伙伴扩大经营规模,为他们提供包括资金在内的多种支持，从业绩门槛、服务指标、品质指标等方面考量，形成“精英社”荣誉体系;围绕头部店东成立企业家俱乐部，助其进行个人宣传、门店宣传及社区推广;针对新成立门店，则给予包括培训辅导、工具支持等在内的创业营系列赋能;同时，推荐综合类培训和店东品牌大课。
针对C端消费者，德佑亦有提升德佑整体品质的措施。刘勇表示会升级已有的服务承诺，规范经纪人作业，进而保护消费者的权益，现在德佑的真房源率为92%，未来也将进一步保证真房源的质量；强化便民服务承诺，在全国范围内围绕社区承担更多社会责任，做中国好邻居，守望相助与居民共建安心社区。
淘汰机制与响应机制
实现高效运转，需要规则能够被严格遵守。为确保规则有效落地，德佑在2019年度强化了规则执行与检查力度，包括了对于违规店东和违规经纪人的淘汰力度。
刘勇表示，2019年德佑加盟店的淘汰指标为2%左右，根据城市规模和体量不同，会有这样一个上下的浮动。发展有品质的规模,对于不规范、不遵守规则的门店加大查处、淘汰的力度。“我们认为，严格执行规则并淘汰那些违规店东，不仅是对消费者和品牌本身的保护，同时，也是对那些遵守规则的合作伙伴的保护”。
“如果加盟店发布假房源信息、私藏房源侵害其他店东利益，或有损害消费者利益等举动，轻则会被警告、处罚甚至勒令提高保证金等，重则会被淘汰”刘勇称，今年德佑针对C端消费者特别设置投诉机制，即最高24小时内必须响应的机制，针对消费者投诉做出快速反应。
“今年的目标就是客诉的24小时响应率必须达到100%，这是给各个城市的要求。同时会大幅提高投诉24小时处理率。这与城市团队的绩效会直接挂钩针进行考核，确保制度的顺利开展。”
此外，刘勇将德佑的学习目标锁定在海底捞、7-11等优秀连锁机构上。他认为，德佑要做的是跳出房地产经纪领域，以归零的心态去学习其他加盟门店的服务理念和经验。
从垂直领域到多维矩阵
从大连链家总经理、天津链家总经理、自如北京总经理、链家北京新房总经理、贝壳交易事业部总经理，到如今的德佑总经理。刘勇的从业经历让其对于链家、贝壳、德佑的内在逻辑非常了解。
“贝壳找房是平台，它提供的是一个底层的基础设施和规则，并且将房源系统打通。在这平台上有很多“玩家”，比如说链家、德佑、优铭家等品牌，这是一个多边合作的网络效应，在内部交易，一张单子可能会涉及到多家门店。他们会在这一平台上报他自己的房源。有实勘的角色，有拍照的角色，谁负责跟进带看……这给这个行业或给经纪人带来的好处便是分工协作，提升业绩获取的稳定，对客户而言则意味着提高交易效率。”
事实上，在三者的交互之中，德佑等经纪品牌和贝壳平台分工和协作，在平台中将房产交易形成了闭环管理。房源共享及ACN合作网络等规则由贝壳提供，前期匹配、斡旋和线下服务由德佑等经纪品牌负责。而从签约之后到交易端最终房屋过户的诸多环节，比如自制审核、房屋核验、网签、面签、再到贷款、批贷到放款，到过户及最终的房屋交接，这套闭环则在贝壳交易团队支持经纪品牌和经纪人来完成。
自贝壳去年上线以来，外界一直对其有垄断房源的质疑。对此，刘勇表示，这种假设的前提就是错的。对此，他给出两个观点，一方面，中国大陆是多家代理体制，对于业主来说，还是会选择多家经纪公司报盘，而房源亦会有多家代理的现象；另一方面，ACN合作网络体系下，房源本身都是打通的，对所有遵循同一套作业规则的品牌及其旗下门店、经纪人来说，都是透明的。既提升了对客户、业主的隐私保护力度，又提高了资源的转化效率，实则是消费者和经纪人都受益的。
当贝壳实现诞生从0到0.5的过渡、德佑启航超过7000家加盟店、链家再一次突破万亿GMV，在多个类目线上线下齐头并进的过程中、整个组织在快速迭代中形成阵形。
目前德佑盈利现状是怎样的？德佑的收入与加盟店业又会形成怎样的关系？
“做全球最有价值的房地产经纪品牌压是否感到压力？”刘勇则回应：“压力肯定是有的，但更看重的是被需要的感觉。希望未来大家提到德佑时会有一种自豪感。”