——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
顾客朱：可以，什么事情？
3.
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
4.
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
顾客朱：还好，你是？！
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
顾客朱：是吗？我目前使用的是xx品牌的美容产品。
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
顾客朱：是的……
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
客户：客气了。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
3、探底（合适自己收集的客户信息，了解客户的需求，针对不清楚客户基本信息，先了解基本信息）。
4、介绍58同城公司情况（如：告诉客户我们公司的基本情况，如流量，服务范围，公司实力等）。
以上是十种开场白的方式，根据客户的不同去使用。
1、2针对在58上面经常发帖的用户；
3、针对在58新发帖的用户；
4、针对从别的网站收集来的客户；
7、针对已经联系过一次的客户；8、针对老客户介绍需要开发的（可以多夸客户）；
9、针对在做搜索引擎的客户；
（一）。
（二）。
（三）。
如：
顾客朱：可以，什么事情
顾客朱：王华我怎么没有听他讲起呢
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的`产品吧……。
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)。
顾客朱：还好，你是!
顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………。
文档为doc格式。
您觉得**公司的服务怎么样”
情况三：面对语气急促，态度生硬的受众。
1、突出公司、品牌的关键词。
2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语。
3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。
客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）。
客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？
客户：好的。
客户：好的，时候联系。
业务员：好的先生（小姐），那我们时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。
b：是的，你是哪位？
1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候）。
业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工。
做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。
客户：算了，明年再说吧。
客户：今年很忙明年再说吧。
业务员：好的先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。祝您生活愉快！再见。
2、客户：我现在在忙没空谈。
3、客户：我已经叫xx公司在设计了。
1、我是谁，我代表哪家公司
3、我公司的产品对客户有什么用途
步骤/方法。
1、直截了当开场法。
顾客朱：没关系，是什么事情
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
2、同类借故开场法。
3、他人引荐开场法。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧。
4、自报家门开场法。
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
营销员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您。
对我们产品有什么看法
5、故意找茬开场法。
顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品。
6、故作熟悉开场法。
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好
顾客朱：还好，您是
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品
7、从众心理开场法。
顾客朱：是吗我目前使用的是xx品牌的美容产品。
8、巧借东风开场法。
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗
顾客朱：是的，什么事
顾客朱：这没什么!
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱：那说来听听!
9、制造忧虑开场法。
顾客朱：是的。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。如：
出来的，这种人叫蜘蛛式的学问寥；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
客户：“这没什么！”
客户：“xxx省，xxx市”
王总：“上一次出差不小心丢了。”
1．建立好的第一印象。
2．直接、诚实。
3．说明你的优势。
远离无意义的宣言，像“我们的产品及服务就是要让客户成功”等客套话。应该说明你的产品如何能帮助客户解决问题，如此客户才会考虑购买你的产品。你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。
4．找出客户的关键问题。
一旦客户提出问题，你就要立刻去解决这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
5．确保面对面接触的机会。
3.说明你的优势。远离无意义的宣言，像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，你可以说："类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。
4.找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
3、重点重复。
4、让顾客等候的处理方法。
如果对方语音太小，接听者可直接说："对不起请您声音大一点好吗？"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊："喂喂大声点"；要大声的是对方，不是你。
即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。
你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。
而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
最好是做到熟记项目资料。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。
然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。
所以态度是否积极是非常重要的。
这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。
但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。
一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。
例子：不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。
您好，我是江苏君炫装饰的`，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装,含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。
请问您家屋子有没有打算装修
回答：没有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去
回答：自己住
我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。
回答：出租的
那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。
回答：我现在很忙
答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。
回答：现在没钱装
回答：现在没考虑装
那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。
回答：不需要
回答：打算自己找装修工厂装的
自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。
我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。