1、广州市存量房网上交易系统操作手册（中介机构卷）广州市房屋交易监管中心二一年十二月第一章引言1编写目的本手册主要是向中介机构介绍系统主要功能、业务办理流程、规则以及各功能模块的操作方法。文中的“存量房”指我们平时所说的“二手房”。2系统简介系统名称：广州市存量房网上交易系统系统组成：网上交易管理主系统、网上预签约系统、自助签约服务终端系统以及信息发布平台四部分内容。【网上交易管理主系统】主要包括以下功能：n签订房地产中介服务合同及网上放盘n签订存量房买卖合同n存量房交易资金托管监控n存量房转移登记手续办理进度跟踪n存量房交易监管3使用对象n全市各房地产中介机构n市国土房
3、互联网：企业商用级ADSL2Mbps第二章系统业务规则介绍1存量房网上交易业务概述存量房交易通常有两种方式，一是通过房地产中介促成交易；二是买卖双方自行成交。系统为存量房交易提供了如下几种网上办理方式（图2-1）：图2-1：存量房网上交易业务总体流程n房地产中介促成交易，由卖方委托房地产中介在网上签订房地产中介服务合同、进行网上放盘。中介机构促成买卖双方达成交易后，三方在网上签订存量房买卖合同。n买卖双方自行成交，系统提供的网上交易方式有以下三种：通过“阳光家缘”或房地产中介协会网站登陆网上预签约系统，在网上预签存量房买卖合同，然后到签约服务点确认合同；到配置在市、区房地产交易登
6、登记部门，办理转移登记手续。第三章系统操作指南1使用前准备工作n确保计算机可以访问互联网。n办理电子KEY并与本系统绑定(见附件)。n将系统的网址设置为可信任站点，同时屏蔽“弹出窗口阻止程序”。操作方法：打开IE浏览器，选择【工具】->【Internet选项】（图3-1-1）：图3-1-1选择【安全】->【受信任的站点】，点击【站点】，在对话框中录入存量房交易系统网址(0)，点击【添加】、【确定】（图3-1-2）：图3-1-2在图3-1-2中点击【隐私】，取消选择“阻止弹出窗口”，点击【确定】（图3-1-3）。图3-1-32系统登陆与退
12、用户管理】进入图3-4-5，在左边结构树中选择需要维护的中介机构，右边区域显示机构名下的用户列表，可以直接修改用户密码并【保存】。点击【放弃】取消操作。图3-4-55、机构管理点击【机构管理】进入图3-4-6，在左边结构树中选择要维护的中介机构，右部区域会显示机构的所有分支机构，可以修改分支机构“所属区域”，为分支机构分组并【保存】。点击【放弃】取消操作。图3-4-65网上放盘操作指南5.1房源信息查询菜单入口：首页房源管理功能说明：查找出通过本用户放盘（详见5.2新增房源、签订中介服务合同）、签约或本用户可共享查看的房源信息。操作步骤：在图3-3页面中点击【房源管理】进入图3-5-1，在
13、“房源查询”区域中录入查询条件，点击【开始查询】，查询出符合条件的房源记录，点击房源列表中的“盘源编号”，进入该房源的业务页面。点击【导出EXCEL】可将搜索出的批量数据导出，点击【简表清空】可以清空搜索出的数据列表再重新查询。点击【简表设置】弹出简表设置页面（图3-5-2），将列名从“可选择的列”添加到“已选择的列”，点击【保存】完成房源列表数据项显示的设置。反之，如果需要删除某列，将列名从“已选择的列”添加到“可选择的列”即可。图3-5-1图3-5-2【房源列表】的“当前环节”（图3-5-1）内容说明表环节名称操作说明【中介合同签约】新增房源、签订中介合同、网上放盘，详见5.2新增房源、签
14、订中介服务合同【中介合同变更】申请变更中介合同，详见5.3中介服务合同的变更与撤下【中介合同撤下】申请撤下中介合同，详见5.3中介服务合同的变更与撤下【中介合同变更审批】审核中介合同变更申请，详见5.3中介服务合同的变更与撤下【中介合同撤下审批】审核中介合同撤下申请，详见5.3中介服务合同的变更与撤下【买卖合同签约】签订买卖合同，详见5.4存量房买卖合同管理【买卖合同变更】申请变更买卖合同，详见5.4存量房买卖合同管理【买卖合同撤下】申请撤下买卖合同，详见5.4存量房买卖合同管理【买卖合同变更审批】审核买卖合同变更申请，详见5.4存量房买卖合同管理【买卖合同撤下审批】审核买卖合
15、同撤下申请，详见5.4存量房买卖合同管理【资金托管】在买卖合同中约定“资金托管”的，进入本环节，此时应该到银行办理资金托管手续【产权登记】签订买卖合同后，进入本环节，可到交易登记部门办理转移登记手续。5.2新增房源、签订中介服务合同菜单入口：首页新增房源功能说明：填写放盘资料、签订中介服务合同，完成网上放盘。处理结果：网上公示房源信息，下一步可“签订存量房买卖合同”或者“变更、撤下中介服务合同，取消放盘”。操作步骤：1、房源匹配在图3-3页面中点击【新增房源】，进入图3-5-2-1，在“房产证信息”区域录入登记字号、房产证号、权属人姓名和校验码，点击【新增申请】，系统会在“信息提示”部分显
16、示信息提示，如果提示“新增申请成功”，则可继续操作。此时请注意查看“信息提示”的内容，到档案部门查册核实；如果提示“录入的数据与档案系统数据不相符!请核实输入信息是否正确，如有异议，请到档案部门查册核实”则不能继续放盘。图3-5-2-12、录入放盘资料新增申请成功后进入图3-5-2-2，录入放盘资料，【保存】本次录入的放盘资料，点击【退出】放弃操作，系统将不保存房源信息。首次点击【保存】则能生成盘源编号。放盘成功后，放盘资料信息将在网上对外公示，供市民查找。图3-5-2-23、选择盘源共享单位放盘资料录入完毕后，点击图3-5-2-2右上角的【设置共享单位】，弹出选择窗口（图3-5-2-3），在
18、可点击【打印草稿合同】可打印合同草稿检查信息录入情况，点击【确认并打印正式的中介合同】，系统弹出提示“确认打印正式合同？”，点击【确定】确认打印中介服务合同的签订和网上放盘（图3-5-2-5）。详细打印操作见“6、打印中介服务合同”。图3-5-2-55、修改房屋放盘资料在“待新增房源查询”区域（图3-5-2-6）录入查询条件，点击【房源查询】查询已录入保存部分信息但未确认中介服务合同的房源信息，然后在右部区域点击“盘源编号”进入修改放盘资料页面（图3-5-2-7）。点击【编辑中介合同及放盘资料】修改房屋放盘资料。图3-5-2-6图3-5-2-7确认正式中介服务合同并网上放盘后，需要修改放盘资料
19、的，通过【房源管理】查询房源数据（详见5.1房源信息查询），选择需要修改的房源进入房源信息页面，点击“放盘资料”页面（图3-5-2-8），修改放盘资料，点击【修改并保存放盘资料】保存修改的信息，点击【打印放盘资料】打印新的放盘资料，点击【查看修改记录】查看修改记录。图3-5-2-86、打印中介服务合同“打印草稿合同”（图3-5-2-9），点击【预览合同】进入打印预览页面，可预览打印效果；点击【打印合同】进行合同打印；点击【返回房源信息页面】则返回到房源信息页面。图3-5-2-9“打印正式的合同”（图3-5-2-10），点击【打印放盘资料】进行放盘资料打印。图3-5-2-107、查看处理记录操作
20、点击【处理记录】，查看房屋网上交易各环节的处理情况（图3-5-2-11）。图3-5-2-115.3中介服务合同的变更与撤下菜单入口：首页房源管理功能说明：变更、撤下中介服务合同操作步骤：1、中介合同变更流程1)变更申请人员通过【房源管理】查询到房源数据，选择需要修改的房源进入图3-5-3-1页面，点击【中介合同变更申请】进入图3-5-3-2页面，点击【编辑中介合同及放盘资料】开始编辑中介服务合同，点击【退出】返回上一操作页面。点击【撤消变更申请】，录入处理意见并提交可撤消变更申请。图3-5-3-1图3-5-3-2中介服务合同条款变更后，点击【中介合同提交变更审核】进入图3-5-3-3页面，
21、录入处理意见并【打印中介合同变更申请表】（必须打印），点击【提交】。图3-5-3-32)变更申请提交后，由具备审核权限的审核人员根据实际情况对合同变更申请进行审核。点击【同意变更中介合同】或【不同意变更中介合同】，录入处理意见（图3-5-3-4）。点击【打印清单】弹出图3-5-3-5查看清单里的申请表。图3-5-3-4图3-5-3-53)变更申请审批后，变更申请人员可通过【房源管理】查询房源信息。如果审批通过，点击【确认并打印正式的中介合同】，重新打印正式合同（图3-5-3-6）。如果审批未通过，需要点击【撤消变更申请】或再次点击【编辑中介合同及放盘资料】，变更合同后重新提交变更申请(图3
22、-5-3-7)。图3-5-3-6图3-5-3-72、中介合同撤下流程1)撤下申请人员通过【房源管理】查询到房源数据，在“房地产中介服务”页面点击【中介合同撤下申请】，录入处理意见并【打印中介合同撤下申请表】（必须打印），点击【提交】（图3-5-3-8）。图3-5-3-82)撤下申请提交后，由具备审核权限的审核人员根据实际情况对合同撤下申请进行审核。点击【同意撤下中介合同】或【不同意撤下中介合同】并录入处理意见（图3-5-3-9）。图3-5-3-93)撤下申请审批后，申请人员可通过【房源管理】查询到审批信息。如果申请审批通过，点击【撤下中介合同】按钮，中介服务合同和网上放盘撤下，房源列表中
23、将删除房源信息；如果申请审批未通过，中介服务合同自动恢复到撤下申请前的状态。5.4存量房买卖合同管理（签订、打印、变更、撤下）菜单入口：首页房源管理操作步骤：1、签订存量房买卖合同点击【房源管理】查找房源信息，“当前环节”为“买卖合同签订”的可签订存量房买卖合同。点击盘源编号进入该房源的业务操作页面（图3-5-4-1），点击【开始签订买卖合同】进入图3-5-4-2。根据各方当事人的约定结果录入合同条款，点击【保存】完成录入。点击【退出】放弃保存当次编辑，返回上一操作页面，点击【打印草稿合同】进行草稿合同打印。点击【确认并打印正式的存量房买卖合同】，进行买卖合同的确认和打印。图3-5-4-1图
24、3-5-4-22、打印存量房买卖合同点击【打印草稿合同】时，系统页面跳转到草稿合同打印页面。点击【确认并打印正式的存量房买卖合同】，系统提示：“确认打印正式存量房合同？”，【确定】后系统跳转到合同打印页面（图3-5-4-3），可以【打印转移登记申请书】和【打印价格自行申请表】，或者【返回房源信息界面】。图3-5-4-33、存量房买卖合同变更流程1)变更申请人员通过【房源管理】查询到房源数据，选择需要修改买卖合同的房源进入图3-5-4-4，点击【买卖合同变更申请】，然后点击【编辑买卖合同】开始编辑合同（图3-5-4-5）。图3-5-4-4图3-5-4-5编辑合同后，【保存】编辑内容，点击【买卖
25、合同提交变更审核】，录入已变更的条款并【打印买卖合同变更申请表】（必须打印），点击【提交】（图3-5-4-6）。图3-5-4-62)变更申请提交后，由具备审核权限的审核人根据实际情况对合同变更申请进行审核。点击【同意变更买卖合同】或【不同意变更买卖合同】，并录入处理意见（图3-5-4-7）。图3-5-4-73)变更申请审批后，申请人员可通过【房源管理】查询审批信息。申请审批通过的，点击【确认并打印正式的存量房买卖合同】并打印合同（图3-5-4-8）。如果变更申请审批未通过，则需要点击【撤消变更申请】或者重新【编辑买卖合同】后再次提交变更申请（图3-5-4-9）。图3-5-4-8图3-5-4
26、-94、存量房买卖合同撤下流程1)撤下申请人员通过【房源管理】查询到房源数据，进入需要撤下合同的房源的“存量房买卖合同”页面，点击【买卖合同撤下申请】录入撤下申请意见并【打印存量房买卖合同撤下申请表】（必须打印），点击【提交】（图3-5-4-11）。图3-5-4-102)撤下申请提交后，由具备审核权限的审核人员根据实际情况进行审核。点击【同意撤下买卖合同】或【不同意撤下买卖合同】，并录入处理意见（图3-5-4-12）。图3-5-4-113)撤下审批后，申请人员可通过【房源管理】查询此房源信息，如果审批通过，买卖双方查询出此房源信息进入合同主界面（如图3-5-4-12），点击【撤下买卖合同
28、变更、撤下或者委托到期）的中介合同和买卖合同。操作步骤：1、失效服务合同查询点击【失效合同查询】后选择【失效中介合同查询】，在左边栏目输入查询条件，【查询】符合条件的失效中介合同，点击合同编号查看中介合同信息（图3-7-1）图3-7-12、失效买卖合同查询选择【失效买卖合同查询】，在左边栏目输入查询条件，【查询】符合条件的失效存量房买卖合同，点击合同编号查看买卖合同信息（图3-7-2）。图3-7-28案件移交菜单入口：首页案件移交功能说明：通过这个功能查询到本公司所有盘源信息，并根据实际需要对中介服务合同签约经纪人、买卖合同签约经纪人进行调整，调整后合同中的签约经纪人服务机构等个人信息也相应修
29、改。操作步骤：1、案件移交点击【案件移交】后，在左边栏目输入查询条件，点击【开始查询】，找出符合条件的盘源信息（图3-8-1），点击【移交】，进入移交案件办理操作界面，选择目标经纪人，录入移交意见，点击【提交】完成操作。（图3-8-2）。点击【返回】系统返回到主界面。图3-8-1图3-8-2第四章附件一、数字证书办理手续及用户绑定步骤1填写数字证书申请表根据表格要求进行填写（最好能在电脑上填写好后打印；也可打印后再手工填写，但要保证字迹清晰易读），然后打印一式二份（包括广东省电子商务认证有限公司电子认证服务协议），加盖单位公章。请正确填写申请表中各项内容，如因信息填写错误而导致的影响