近日，微博多位网友发文投诉南京碧桂园若水雅苑（原汤山源著），据业主反映，小区2、4栋的业主在购房时遭受碧桂园的虚假宣传，自己购买的房屋无法直通地下车库。
此外，业主还发现，小区虽然还未交付，但是就已经出现漏水、空鼓、开裂等问题，这让业主不能接受。不少业主也提出了换房、退房的要求，但直到目前都没有得到有效的回复解决。
买房1年多才发现楼王居然不能直达地下车库
业主投诉：碧桂园隐瞒不利因素
根据业主的描述，自己所购买的是碧桂园开发的碧桂园若水雅苑（原汤山源著）小区，该小区位于南京市江宁区汤山街道，上善路以西若水路以东交汇处。
根据资料显示，该盘目前已经领取7批次销许，最早一批为2019年1月29日领取，首批开盘的就是4号楼，其余多数业主也基本都是在2019年购买了小区的房源。
根据业主的透露，在买房时，销售从未主动提及该楼栋不能够直达地下车库。然而，在今年4月开发商公示的不利因素告知书中，业主才得知自己购买的楼栋不在地库范围内。根据碧桂园若水雅苑却公示了新的不利因素公告，其中明确提到“不在地库范围内的销售楼栋号为：1#、2#、3#、4#、8#、15#、16#”
“买房都过去1年多了，现在才公示，开发商就是故意隐瞒的，明显就是诈骗、虚假宣传。”不少业主在得知这一情况后都非常气愤。
电梯无法直达地下车库，则意味着业主以后停车后还要上楼梯步行一段路程才能到自己所在的楼栋，这对以后的日常生活造成了很大的影响。业主表示，“电梯无法直达车库，以后不管是装修还是买东西回家都非常不方便，更别说雨雪天气了，如果开发商早点告诉我们，我们肯定就不选这栋楼了！”
此外，有业主透露，在卖房时，销售宣称4号楼是楼王的位置都是最好的配置，不利因素只字未提。
多次沟通无果业主求告无门
小区还未交付质量问题频出？
在发现电梯无法直达车库后，多位业主找到开发商碧桂园方面寻求解决方案，是否能够改动规划或者换房，但碧桂园的一系列操作让业主非常不满意。甚至出现了辱骂和殴打业主的情况，最后还惊动了警察。
据业主透露，碧桂园最初给出的初步解决方法是：给业主20000元车位券，用于购买车位，但是由于车位在其他楼栋地下，业主并不接受这样的处理方式。
而在今年6月份，有几位碧桂园若水雅苑业主表示在与项目工作人员沟通时，工作人员曾同意业主换房，并有录音为证。可到了6月24日业主再次与开发商沟通时，开发商对此予以否认，并表示之前已经告知过业主此不利因素，公司法务判定他们没有责任。
除了电梯不通车库让业主糟心之外，碧桂园若水雅苑的业主还发现了小区存在的其他问题，根据业主提供的图片可以看到，在房屋未交付前，小区就已经存在了漏水、空鼓、开裂等问题！
据悉，按照合同，首批房源交付预计在今年年底，但是现在看来，对于房屋的质量业主也存在很大的质疑。
碧桂园：不利因素不需要全写进合同
拒绝业主退换房要求
在多次和开发商沟通无果后，开发商的处事方式让众业主感到气愤，于是在7月3日，他们通过汤山派出所再次与开发商进行沟通。
在当天，针对业主说的2号楼、4号楼无法直达地下车库的问题，碧桂园若水雅苑项目负责人薛先生曾表示：“记得在2019年4月26日就有公示过车位与楼栋的信息。”然而在业主提供的去年签署的项目情况告知书的扫描件中没有提到这点，且在合同中也没有直接写明电梯是否能够直达地下车库。
而碧桂园的工作人员表示，“合同里不需要把所有东西都加进去，这个是不是不利因素还不能鉴定，现在是为了保险起见，才觉得有必要将车库情况放在不利因素告知书里，但不代表我们要为此负责。”
开发商提出了解决方案的建议，比如，未来为这些无法直达地下车库的楼栋业主优化归家路径，但业主表示不接受。关于是否可以退房、换房，该负责人回复，根据合同的规定，业主提出的问题没有达到退房标准，也没有办法进行换房。
根据此前的媒体报道，汤山派出所的负责人指出，汤山碧桂园若水雅苑部分楼栋无法直达地下车库通常是在最初建设规划中就已经确定，业主可以通过规划局网站查询该项目当时的规划设计。
至于开发商在销售过程中，没有明确告知业主，或是承诺业主可以直通地下车库的行为是否违规，业主与开发商都无法直接下定论，需要有关职能部门判定。
而如果开发商存在消费欺诈的行为，业主可以通过司法途径来维护自身合法权益。针对碧桂园若水雅苑的问题，南京微博房产也会持续跟进。