但是,逼单也不是轻易就能进行的,销售一定要尽量摸清楚客户的情况,等到时机恰当时,再开始逼单计划,否则不仅结果会适得其反,反而让我们陷入一个相当被动的局面里。
如豪爽型,初次到访就表现出强烈的购房成交意向的;
如理性型,二次到访有意向,但是十分理性的在分析对比;
如多次到访型,却屡屡不愿成交的;
更有的是到访多次以后,自己没有主见,亲戚朋友对他的意见影响很大的。
在面对这些不同的客户的时候,销售要学会分析客户的“属性”,然后针对不同属性的客户“对症下药”,这样会极大地提高工作效率和销售效果。
房产销售经常会遇到一些客户,找各种各样的借口来避开逼单,那么当客户“打太极”时,我们该怎么做呢?
1、预算不够,我再看看吧
这是最常见的借口之一,客户在选择自己想要购买的房子时,第一考虑的肯定就是房价。
而当我们的销售给客户报出价格后,客户的第一反映肯定就是这个房子的价格太贵,这已经是客户群体中很常见且十分经典的借口了。
在面对这样的客户说辞时,我们应该最大限度地告诉客户这个房子的优势所在,同时也可以拿相同地段附近房子的价格做一个对比,尽可能的突出这套房子的优势。
2、今天没准备订下来,没带钱
一般这样回复的客户,基本上是没有购买想法的,或者说没有想在你这里成交的打算,这只是他们找的一个相对比较客气点的说辞。
但是作为房产销售,我们不能直接明说客户的心理,正确的方法是我们可以告诉客户现在支持多种付款方式。
同时我们也可以给到客户一些合理范围内的好处来吸引客户,避免导致这类客户直接流失掉。
3、我看某楼盘的房子也不错,我去看看再说
每个客户在选择商品是都有一个心理,就是“货比三家不吃亏”,就算是我们自己出去买个小电器类的商品,可能都要对比一下,更何况是房子这么重要的购置。
面对客户提出这样的理由,我们房产销售要运用一定的销售技巧去应对客户,告诉客户这个房子并不是随便挑选的,一推一大堆。
要让客户对比之后还是认为,在你这里买这套房源更实惠,更划得来。
逼单作为整个销售过程中最为重要的一个环节,逼单成功就意味着这一单成了,可如果一旦因为一些准备工作不足或者尺度拿捏不够导致逼单失败,那就意味着这单生意可能就此告败。
1、明确客户的购房意向,抓住客户的消费心理
要分清楚这个客户是否真的要买,如果这个客户不愿意买,那你在他身上费再多心思跟功力也是徒劳。
2、仔细观察,认真聆听,学会分析
房产销售在接触客户的过程中,一定要仔细观察客户的言谈举止、面部表情变化,不要光自己介绍,要学会引导客户多提问,多说话。
要合理专业的回答客户的每一个问题,分析客户的心理活动,只有这样,才能真正了解到客户的真实需求。
3、为客户推荐满意的房源
一套符合客户需求,性价比又高,客户又满意的房子,才是能不能达成此次交易的关键点。
4、赞美客户,认可客户
人都喜欢被赞美,被认可肯定,要学会换位思考,有客户思维,站在客户的角度去思考问题,以守代攻,让客户觉得感同身受,这样客户会更加信任你,也会更愿意接受你的建议。
5、专业知识扎实
6、拿捏有度,把握时机
遇到这种情况,尽量不要让客户走出你的门,别去等待客户,要学会抓住客户的弱点,先奉承留人,再逼单。
7、刺激客户,临门一脚
有的客户在看了很多套房源之后,就越来越犹豫不决,没办法做出决定。
对面这种情况,我们就需要用一些技巧跟策略来刺激客户,如欲擒故纵、激将法等,但是一定要把握好尺度,拿捏好火候,这取决于你对这个客户的了解程度。
作为房产销售,只有不断的提高自己,不断加强自己的专业知识和销售技巧,才能拥有更高的发展前景。同时,学会与团队进行协作去达成成单,也是一项很重要的技能。