房地产经纪人应该就是置业顾问之类的吧你们经理没有总结一些常见疑问的应答话术吗
实话实说，我不是做你这行的，所以你们这行的话术我不太了解，只能说一些门外汉的热闹话，建议你这样的问题还是去专门的置业顾问论坛里去问比较好，相信那里的回答应该更专业。
1、话术的首要作用就是挖需求。
中医里有望闻问切，是为了知道病人身体的问题出在哪里，好对症下药，药到病除。
同样话术也是一样，用话术是为了委婉的了解到客户的需求在哪，对症下药，刚好搔到客户的痒处。
港开始用话术的时候会觉得别扭，感觉好像背课文，很生硬，用的多了用熟练了就会感觉越来越得心应手了，这个时候话术就不再是话术，而是你自己理解出来的属于你自己的东西。
2、话术还有一个很重要的作用是解决疑议。
在解决价格疑议的时候我通常用的方法是转到产品的质量上或性价比上。
同等价格比质量，同等质量比价格。
最好对各个楼盘的一些信息有一些了解，因为这样你就会知道你卖的房子跟其他楼盘相比，你的优势在哪里，这样你跟客户沟通起来会更有底气。
最后再补充一下吧。
如果你的客户是南方人，那就好办了。
南方人普遍很迷信风水，建议你去看一些关于风水类的书籍。
我有一个朋友，他在南方某1线城市卖房，不谈价格不谈质量，就谈风水，所以他卖房基本上都是在卖自己的风水知识。
PS:不要求你精通风水，但至少别去瞎卖弄，别一瓶子不响，半瓶子晃荡，否则你就当我没给你提过这个建议。
人要对自己说过的话负责，如果当初是因为你跟客户吹嘘这套房子的风水多么多么好，才导致客户发生购买行为，但是客户刚搬进去没几天家里就死人了，那倒霉的人可是你哦，所以这招还是慎用为好，毕竟有的事很难说嘛。
其实不管是话术也好，销售策略也好，最根本、最基础、最不能忽视、最不能凑合的一点就是:专业知识。
你对未来房地产发展的预见，你对房地产现状的理解，等等，这些都必须是真材实料的东西。
况且你想啊，撇开普通人不谈，就单说那些来买房的老板们，哪个不是在商业圈摸爬滚打十年以上的佼佼者你专不专业，那些老板们问你几个问题就可以知道个大概，你三句话出口人家就知道你想干什么，所以有时候还是实在一点最保险，老板们在商场里见惯了老狐狸老油条，偶尔碰上一个实在人，他会觉得似曾相识，为什么呢因为老板们初入社会的时候也都很单纯，也都很实在，历练的多了才会变得油滑，如果他在你身上看到了当初他年轻时的影子，应该会对你很有好感的(仅针对一部分老板)。
鄙人才疏学浅，还望能对你有所帮助。
一、中介公司的产生
中介公司的产生是代表当地的经济发展迅速稳定，为什么经济发展趋式好会与房地产中介有关呢
因为当经济发展好投资生意有可观回报，工人收入增高、人民开始富裕，字然会在衣、食、住、行，追求更好，特别中国人的传统思想、住房非常重要，因为住除了有一个居所之外，现今拥有房亦是成就的表现、身份的象征，如果你拥有的房子越大，就代表你的成就越大、越辉煌，此外房屋除了是需求还是一种较稳定的长远投资。
所以在一个迅速发展的地方，楼房需求量这么大的时候中介公司的出现是起着催促市场发展的作用。
但是要买楼房的人可以选择发展商的楼房，为什么要买二手房呢
二、中介员的角色
请问阁下是否想过中介员起什么角色呢你认为中介员是卖房给客人还是帮客人找房子买呢
其实中介员是一个比较特别的行业，我们同其他行业的业务员是有很大的不同，一般行，业的业务员是公司有一些自己产品推出市场，公司应因市场定好价格，业务员只需推销该产品的优点便完任务。
这就叫单向推销。
而我们的角色名副其实是中间人，我们无自己的产品，无自己的定价，我们所做的全受人委托，完成任务收取佣金，我们是推销服务，推销你的承诺，推销你的关系，你的说服力等等而令对方给予你信任。
三、中介员每日工作习惯，纪律及工作态度
中介元每日应有工作的程序及计划，不可以用“见步行步”的态度处理，要对每见事都
要认真处理，不可以用今日的利益来衡量，因为中介工作好象农夫耕种，今日播种明日收成，所以每天都是默默耕耘。
中介员的工作主要分三大类，就是预备、执行、才有收成。
预备:古人有话“工欲善其善，必先利其器”所以预备工作是非常重要，如果预备工作做得不好，就算你有多大的能力问题还是会出现的。
所以预备工作是非常重要的。
预备工作包括不停找新盘，更新业主动态及楼价。
锄价(制造一些比市场价低的楼盘)
受业主委托的物业空置，要积极争取钥匙。
1、为什么要不停找新盘呢
现今市场竞争非常激烈，中介公司在同区可能已有多间地产，如果我们无足够的盘源，提供不到多一些盘源给客人选择，无论你口才多好，客人最终会去其他公司买楼，试想想你如果要买日用品，在你前面有一间只有小量货品选择的商店，另一间是货品齐全的家乐福，你会去哪间呢
2、为什么要更新业主动态及楼价
再更新过程得知业主是否售出或租出，如售出或租出，询问业主已售或已租的价钱，了解市场最新的价格及透过哪间地产公司成交，从而了解行家动态。
再更新的过程中可更了解业主委托放盘是真的想出售或出租，或者只是用试试的心态，如果在更新过程中能预早知道，我们可做出相应对策。
请你记着，如果你每天用心与业主沟通的好，能令业主留下良好的印象，当你有客户要谈价钱或条件，一定会比其他对手容易得多。
3、锄价(制造荀盘)
锄价是利用更新时与业主预先谈价钱，用较低价钱与较差的条件与业主协商，得知该业主是否急让，当制造出一个荀盘后，就代表你在这宗交易有50%成功率，为什么呢
因为市场中介员很多，你要比人优胜，首先你的货品要比人优胜，如果你没有荀盘介绍给客户，你就不会有客，就算是有，也不会选择你。
就算有对手同你竟真同一客户，你也能胜券在握。
但是请各位业务员要明白制造一个荀盘并不容易，不可能一两句能制造的，是要持之而行，不停用洗脑地方法同业主交谈，就好象一副黑色的墙你要把他变百，不可能油一两次就能完全变白，你需要油可能五次或更多才能完全变白色。
如果是咨询，一定要保证诚实，不要想着忽悠业主如何如何，毕竟现在的市场信息很透明，给业主留下个实在的好印象，对自己的工作也有帮助，又不至于再撒谎圆上以前说的谎话。
与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。
为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。
说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。
人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。
自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。
学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。
你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。
如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。
多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。
招式A:从心开始
一。
区别对待:不要公式化地对待顾客
为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。
所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。
所以说话时要望着对方。
你不看着对方说话，会令对方产生不安。
如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。
你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。
在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。
但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。
如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
二。
擒客先擒心
不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。
答：A:您好，打扰一下，请问您XX园的房子有考虑出售吗(询问式)B:您好，请问您XX园的房子卖出去的了吗(最直接的问)C:请问您最近在XX园有房产方面的需求吗(帮助式咨询)D:请问您XX园的房子350万还能便宜吗(套房。
A:您好，打扰一下，请问您XX园的房子有考虑出售吗(询问式)
B:您好，请问您XX园的房子卖出去的了吗(最直接的问)
C:请问您最近在XX园有房产方面的需求吗(帮助式咨询)
D:请问您XX园的房子350万还能便宜吗(套房源)
F:我是XX物业的调查员，我现在调查一下本园区房子的出售或出租情况，以方便园区管理，请问您现在有考虑出售或出租吗(以物业身份)
G:我是XX房产公司的XX，我专门负责XX园区的二手房交易，请问您在这方面需要咨询的吗(以专业咨询)
H:现在XX园刚出来一套非常超值的三居，单价仅售*****元，请问您现在考虑换房吗那您XX园的房子考虑卖吗(引导换房)
I:我听南门那小伙子(保安)说你家房子在卖，我是个人购房，现在能看房吗(一般用手机打，口气深沉一些)
J:您好，我是XX房产公司的某某，请问您现在考虑在XX区购房吗
K:您好，我是XX，这边XX园刚出来一套非常超值的三居，**平米，仅售**万，业主非常急卖，请问您下午六点有空来看房吗
L:您好，有一位张先生(虚拟的)介绍说您XX园的房子考虑出售，我这里有一个客户很有意向，想看看房子，请问六点方便吗那您是考虑换房吗
M:您好，请问咱房子现在多少钱
N:您好，我看见网上您的房子考虑出售，现在还出售吗我帮您登记一下
O:您好，您之前您说的房子考虑出售，现在考虑的怎么样了什么时候方便看
Q:您好，王先生，打扰了，您的房子还卖吗我有一客户找了很久就想要咱们这个小区的房子，不知道现在您的房子是什么情况
R:您好，昨天我客户看的挺好，您跟姐商量好了吗您看这个价格合适吗(引出房东)
A、您好，请问您家的房子下午4点可以看吗(用于引出在卖的房子，如果房子说可以看，那就再重新准确的落实房源信息)可以说:我和客户介绍后，客户很感兴趣，并要了解房子的准确面积。
B、您好，我在网上看到咱们XX园区的房子有出售，请问今天几点方便看一下
C、您好，我是您家楼下的租售部的，现在有客户想买您家的房子，能接受市场价，您有考虑出售吗
由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。
因此，销售技巧(谈判策略)愈高明，愈能使您以＂比合理价格更高之价位＂售出房屋或者让客户下定决心购买。
房源附近大小环境之优缺点--说服客户心动
1、客户心动之原因
(1)自身需要
(2)自己喜欢
(3)认可价值≥价格(觉得物超所值之后才会购买)
2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题提前自拟＂说服客户之优美理由＂(准备答客人疑问问题)，将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。
销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户1、如何将优点充分表达。
(1)产品之优点、缺点(尤其是缺点之回答，要提前预演。
以防临时语塞)。
(2)附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。
(3)附近大小环境之优缺点。
(4)附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。
(5)附近同类竞争个案或房源比较(面积、产品规划、价格)。
(6)区域、全市、全国房屋市场状况之比较(价格、行情、市场供给等经济情况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比)。
(7)个案地点(增值潜力--值超其价)，大小环境之未来有利动向。
(8)经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其是利空因素之回答)。
针对附近房源作比较–面积、规划、价位
1、不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。
2、看房得时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。
让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。
3、与房屋所在小区附近邻居维持好关系。
有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要保持礼貌和彬彬有礼的形象。
不要天花乱坠的吹捧，也不要看到客户脸上表情有些变化就着急，卖房子是愿者上钩的事情。
客户来买房子，你首先要摸清楚他的定位是什么，地段、价位、房型、交通等等，搞清楚了再推荐房屋，客观的冷静的把房屋的优点给讲出来，偶尔也要说一些无关痛痒的小缺点，比如:最近房价涨得快，价钱可能难商量，小区太大，小区太小等此类仁者见仁智者见智的事情，让客户自己抉择，这样才能给人诚恳可信的感觉。
现在大部分人对房产中介都有排斥心理，觉得里面肯定有猫腻，你只要客观的分析给他听，用你的诚意打动他，就一定能做成生意。
太职业化的经纪人是做不好的，因为给人的感觉太职业化了，一定会用什么法子坑自己的钱。
所以切忌这点。
成功经纪人的日常工作:::
1、每天准时到公司，(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!)
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开电脑，随时查阅公司＂新间公告＂、＂员工论坛＂等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。
清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。
在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户)
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否会否另觅新居会买房否)做好自己的＂客户回访＂工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租)
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)
19、业务员应多了解北京市及国内房地产之要闻，令本身在这方面
的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造＂专家＂形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系)
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
各位同仁:请随时随地将自己的工作与以上＂日常工作＂进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么!建议将此＂日常工作＂摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我!长此以往，成功之时指口可待!