市民谭女士在我市广汽丰田文峰4S店订购了一辆新车，后发现店方提供的不是2024款新车，于是提出退车退还定金的要求。昨天下午，记者赶到涉事4S店采访时，店里一名销售经理表示，新车9月到货，满足消费者要求没有问题，但消费者已签合同，交纳的定金不可退。
谭女士家住海安，前不久，在父亲和朋友的陪同下来到位于我市崇川区工农北路的广汽丰田文峰4S店，相中了一款车身白色的油电混合版“锋兰达”。询价后，谭女士对车子的外观、性能、价格颇为满意，于是就签订了一份购车合同，并预交了1万元定金。
向本报新闻热线反映此事的谭女士说，事后她发现，销售人员在向她介绍这款油电混合版“锋兰达”的时候，并没有说清楚卖给她的是2023款老款车还是2024款的新款车，作为消费者，她肯定是想要最新的2024款；但目前看，4S店卖给她的是库存的2023款；并且，购车合同上也没有标注所售车辆到底是哪一年的哪一款，存在不确定性。因此，她现在想退车退定金。
了解到谭女士的诉求后，记者昨天下午赶到了涉事4S店。销售经理刘女士告诉记者，“锋兰达”有不同的生产批次，卖给谭女士的是2023年1至3月生产的，也是新车；谭女士要的2024款，要到今年9月才能到货，外观、性能、配置实际上都一样，但价格应该会贵一些。针对谭女士的要求，4S店完全可以满足，只要9月份到货后，谭女士就可以提车。
销售经理刘女士同时介绍，这起事件的发生可能是谭女士事后又进行了多方采价导致；这辆车如果贷款购买是12万多元，如果现金购买是13万多元；在此过程中，谭女士可能对购车贷款利率存在误解，认为高了；又或者觉得其他渠道购买价格更低些，所以才萌生退车退款的想法。对此，她已多次和谭女士进行解释，现在的汽车售价都是相当透明的，目前这个价位是给足了优惠的。
至于谭女士所提的退还定金诉求，销售经理刘女士表示，订了合同就要执行，任何人都不能违背契约精神；所以，谭女士已交的定金不能退还。记者周朝晖张园