定金不退打12345可以解决吗

在日常生活中，我们常常会遇到各种消费纠纷，而定金不退就是其中较为常见且令人头疼的问题之一。当遇到定金不退的情况时，很多人可能会感到困惑和无助，不知道该如何维护自己的合法权益。今天，我们就来深入探讨一下“定金不退打12345可以解决吗”这个话题。

12345是政府服务热线，其职责在于接受市民对政府部门及公共服务单位的投诉、建议和咨询等。对于定金不退的问题，拨打12345可能会起到一定的作用。

定金具有担保性质。根据法律规定，如果支付定金的一方违约，无权要求返还定金；如果收受定金的一方违约，则需要双倍返还定金。

而订金则不具有担保性质，一般被视为预付款。如果交易未能达成，订金是应当退还的。

所以，在签订合同或者协议时，一定要看清楚是“定金”还是“订金”，以免给自己带来不必要的损失。

为了避免陷入定金不退的困境，我们在消费过程中需要注意以下几点。

2.对于商家的口头承诺，要尽量要求其写入合同或者留下书面证据，以防日后发生纠纷时无据可依。

3.保持理性消费，不要被商家的促销活动冲昏头脑，盲目支付定金。