如果你想试一试打12345退房退定金，下面是流程：
4、实名制反映问题，你需要留下你的个人信息，放心不会泄露个人信息的;
5、对于来电反映的问题，12345一般3-7个工作日内办理并回复。
烂尾楼退首付款和定金的，下面的技巧可以用：
签订退定金协议。在交定金之前，要和对方签订，可以无条件退还定金的协议，可以在合同里面制定退还定金的条款，如果买卖双方意见不能达成一致，要无条件退还定金。
2、与开发商协商谈判。
3、起诉开发商。
北京市地方标准《12345市民服务热线服务与管理规范》
回访——市民评价“挂钩”绩效考核
买房定金不退打12345有用吗
在定金条款中，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。当收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
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