3月10日，东莞市消费者委员会向公众发布了2023年度东莞十大消费维权案例，内容涵盖健身美容、直播带货、汽车房产、家装维修、宠物消费、快递服务，产品质量等投诉纠纷。
案例一
声音疗愈治失眠夸大宣传忽悠人
律师点评：
东莞市消费者委员会提醒：
广大老年人消费者，理性进行养生保健消费，不要轻信“免费”“专家”“治疗疾病”等宣传用语，应对美容、养生机构进行正确分辨，选择正规门店理性消费，切莫大额预付款；若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗，正确看待养生保健服务作用及保健用品功效，不能以此作为治疗身体疾病的方式，以免延误病情对健康造成不利影响。
案例二
医美直播藏猫腻部门联动解民忧
案例三
新车故障很烦心合力调处助维权
案例四
买房非得搭车位合同签订维权难
案例五
房屋补漏无底洞助力维权挽损失
2023年7月，消费者李女士投诉，称其因家中卫生间出现渗水外墙发霉起皮，在58同城上搜索防水补漏，联系上一家公司，约好师傅上门维修。维修人员到家后，稍微检查一下，便称是卫生间防水层出现裂痕，建议采用高压注胶的补漏方式修补，注胶每斤128元。问师傅要用多少斤，能估算多少钱，师傅一直含糊其辞，避而不谈。操作时越灌越多，结果5平方的卫生间注入胶水55斤，被要求支付7000元高额维修费，李女士认为商家故意不报工程总价，注多注少都是商家说了算，认为极其不合理。接诉后，东莞市市场监督管理局厚街分局约谈防水补漏维修公司调查情况，认为该公司存在上门维修师傅利用信息差，误导消费者，向消费者收取不合理的高价材料费及维修费，损害了消费者的知情权和选择权，侵犯消费者合法权益。调解员根据《消费者权益保护法》有关规定，告知经营者应该承担的义务，双方最终达成协议，维修公司向李女士退款1500元。
家政维修是常见的日常消费项目，因为涉及人工主观操作，所以不同于一般物品类消费的明码标价。但类似疏通下水道、家电维修、开锁这些生活服务，虽然有些内容很简单，但因为需求很急迫，往往更容易产生商家与消费者之间严重的信息不对称——收费不透明、服务不规范、标准不统一，由此导致随意加价、坐地起价。根据《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。一般来说，两种情形下会出现消费者不能认同的高价维修：一是维修工艺本身较为复杂、费用确实也比较高，但商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，待维修时再收取高价维修费用；另一种是维修服务费本身不高，但商家故意夸大维修难度，从而收取高昂费用。前者可以通过现场沟通取得消费者的认可，化解纠纷矛盾；而后者则侵犯了消费者的知情权，甚至涉嫌欺诈。
案例六
购物小票抽大奖补钱换购藏猫腻
根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在租赁柜台、展销会购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售或提供服务的店家要求赔偿，若柜台租赁期满或展销会结束，也可以向柜台的出租者、展销会的举办者要求赔偿，柜台出租方或展销会举办方赔偿后，有权向销售者或提供服务者追偿。本案中，商场超市旁的珠宝柜台的抽奖活动通过虚高标价扭曲商品的真实价格，利用消费者的知识盲区和贪小便宜心理，诱导消费者购买并无实际价值的商品，已经涉嫌侵犯了消费者知情权，让消费者无法判断价格是否真实合理。商场作为租赁柜台出租方未能加强自身的规范经营管理，让这些坑人的店家有生存土壤，应承担连带赔偿责任。
近年来，抽奖套路越来越多，消费者在选购玉石珠宝等贵重商品时，一定要对所看中的商品有基本的了解，或者可以通过咨询懂行的专业人士或者朋友进行了解再决定是否购买。以玉器为例，虽然商场的玉器往往都会提供鉴定证书，能够在专业网站上查看证书的真假，但有的鉴定证书内容比较简单，甚至千篇一律，只能判断真假，无法判断价值。所以对于不懂玉器的消费者，不要贪图价格便宜，最好到正规的专卖店或商场专柜购买。
案例七
警惕宠物领养套路爱心也会被“明码标价”
2023年7月，东莞市消费者委员会陆续收到消费者反映，厚街镇一宠物店以免费领养宠物猫为噱头诱导消费者签订名义上是领养协议，实为购买该店猫粮等宠物用品的买卖合同。宠物店无法提供宠物猫品种、性别，年龄等信息，且未提供宠物接种疫苗报告和健康报告。后续消费者自费带猫检查，查出问题后，店员以是小问题为由拒绝接收宠物。消费者签订领养协议后发现本人被办理了第三方平台免密支付的分期贷款（分24个月，每月扣除500），并且无法解除分期付款，在与宠物店协商无果后，向东莞市消费者委员会求助。接诉后，东莞市消费者委员会工作人员介入调查发现宠物店通过电商平台、二手物品交易平台、社交媒体平台等发布信息都具有免费、无偿、定金、运费、保证金、品种宠物等共性。同时通过宣称保护宠物让领养人通过签订领养协议，打包卖各种宠物用品如狗猫粮、猫的保健品以及接种疫苗。从消费者反馈情况得知这些疫苗、狗粮、羊奶粉、消毒水等产品报价均远超市场同类产品价格。针对宠物店存在的问题调解员多次沟通协商，双方最终达成协议，解除合同退还费用。
案例八
赠品不是“次品”免费不能免责
2022年8月22日下午，东莞市长安镇某新装修尚未入住的房屋突发火情，火灾烧损屋内装修及家具，并无人员伤亡。消防部门认定火灾原因系案涉房屋内电风扇电气线路故障。案涉风扇是消费者贺女士参加东莞本地的家居建材有限公司组织的建材销售活动时购买活动入场券后凭券取得。该风扇的生产商是外省某电器科技有限公司，家居建材公司通过风扇的销售渠道购入这批风扇。贺女士认为家居建材公司应赔偿其因火灾造成的房屋内各项损失共计297579.4元，家居建材有限公司认为风扇并非其生产，对贺女士提出的赔偿请求并不认可，双方无法达成一致意见。东莞市中级人民法院受理该起案件后，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条以及《中华人民共和国产品质量法》第四十三条之规定，认定受损的装修及电器设备应参照受损财产重置成本或受损财产购买支付成本定损，家居建材公司作为案涉风扇的提供者，应承担赔偿责任，赔偿消费者贺女士各项损失共计190379.2元。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”商家不得因为赠品拒绝承担售后责任，因为商家对消费者发放赠品是建立在消费者进店消费的基础上，赠品的价值已经附着在购买的商品之上，消费者有权要求商家就赠品的质量瑕疵或缺陷承担售后责任。本案同时也给商家敲响警钟，“免费”不等于“免责”，商家在做促销活动时，也要严把赠品质量关，切实保证消费安全。
在生活中，经营者常常会在618、双十一、双十二等促销活动中用各种各样的促销方式吸引消费者，理性对待促销信息，注意查验商品质量，查看商品质量合格证、检验报告等，选择正规渠道和信誉良好的商家，注意商品质量和售后服务，避免购买到假冒伪劣商品。了解商家的退换货政策，尽量购买“七日无理由退换货”商品，避免发生无法退换货的情况。即便是促销赠送的赠品，同样应具备合法合格的品质，商家不得以赠送为由提供质量不合格或者假冒伪劣的商品，否则仍应依法承担相应的赔偿责任。此外，消费者要理性客观，不能被商家的赠品迷乱双眼，一旦发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品、质量不合格产品的情况，可向12345政务服务便民热线及东莞市消费者委员会投诉，以维护自身的合法权益。
案例九
快递损毁赔偿有争议邮管局调解保权益
消费者刘先生向东莞市邮政管理局反映其通过某快递公司托寄一个二手石英缸，保价2万元，快件到达收件人手上时，开箱检查发现缸底存在裂痕，因快递公司一直没有提出合理理赔方案，遂提起申诉。市邮政管理局接到申诉后，及时召集双方开展调解，快递公司认为消费者的快递仅存在部分损毁，且该快递是二手使用痕迹重的非全新石英缸，建议修复处理，以预估修复金额300元进行赔偿。消费者则坚持认为该快递损失较大，物品实际价值已经超过保价金额，修复金额远不止300元，要求快递企业按保价金额赔偿。双方僵持不下。市邮政管理局经过调查双方提供的证据后，认定该快递为企业运输途中造成损毁，企业需负主要责任。后经调解员多次与该快递公司及其合作的保险公司普法沟通，最终快递企业承认自身过失，提出赔偿1.8万元，消费者刘先生表示接受，成功化解纠纷，也压实企业主体责任。
随着电商经济的兴起、发展，快递已成为每个人生活不可或缺的一部分，每个快递就像一个盲盒，没打开之前根本不知道托运的物品是否完整无缺。商家和快递公司也经常因为货物破损谁来承担责任而相互推诿，很多时候消费者只能在他们的拉锯战中无可奈何，甚至因为金额较低自认倒霉自己买单。《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”
建议消费者在寄出快递前，仔细阅读快递企业的格式条款（纸质面单背面、手机APP或小程序界面的电子运单服务协议），知悉双方约定情况，了解自身权益，对于贵重物品，一定要进行保价，妥善保管交寄及付款凭证、保存好寄递物品的价值凭证。遇到问题时可先与快递企业进行沟通，若沟通无果，应及时向有关部门反映，通过合法途径维护自己的权利。快递企业要切实提升寄递服务质量，安全、准时送达托寄物品。发生快件延误、丢失、损毁等问题时，要及时妥善处理用户的诉求，充分保障消费者的合法权益。
案例十
警惕学习机“免费赠送”陷阱
市面上电子教学产品种类繁多，质量参差不齐，商家的促销陷阱也不少。广大消费者，在选购学习机等电子教学产品时，尽量从资质齐全、信誉好的商场、超市、专卖店及学习用品店等有固定店面的商家处购买，不要选择临时展台、流动摊位这类购物风险大、保障小的非固定场所。购买前要了解所选产品的性能，根据孩子实际学习需求进行选购。选购时，注意查看产品标签标识是否注明厂名厂址、执行标准、使用方法和警示语等信息不要购买“三无”产品。不要被打折促销、多功能和新产品等宣传噱头所诱惑，面对“零元购”、“免费送”、“免费抽奖”、“免费体验”等各类促销方式和语言套路应理性、审慎对待，切勿盲目跟风，应根据实际需要，理性购买。购买时尽可能转账给销售公司，避免转给个人用户，同时索要购物凭证并妥善保管。如果发生消费纠纷，与商家协商无果，消费者可以及时向消费者委员会或通过12345政务服务便民热线向行政部门反映，依法维护自身合法权益。
文/广州日报新花城记者：卢政
建成全市首家公建民营街道普惠托育园、首个嵌入式医养服务综合体、首个骑手友好社区、首批都会级羊城夜市先行区，全区首街实现全面取消生活垃圾路边直收直运，建成首家街级政企服务中心，在“越秀硅巷”创新街区推介排名全区第二……广州市越秀区建设街高质量发展正在交出一份亮眼的成绩单。
为积极响应国家绿色、低碳的发展理念，推动环卫事业向更加科学、智能、绿色方向迈进，12月10日，广州荔湾区城管执法局举办“智净未来环卫同行”2024年环卫设备展览交流会。
12月13日，广州市花都区赤坭镇白石村特色农产品“白石红薯”迎来大丰收，超10万斤的红薯随着一声汽笛拉响，缓缓流向市场。
在粤港澳大湾区的核心区域，广州市番禺区正以其独特的人才战略和创新发展理念，成为吸引全球优秀人才的新高地。
最近，广州南站原售票大厅已升级为综合服务中心，可办理票务、失物招领、纸质临时身份证明等业务，进一步提升旅客服务体验。
东涌四季飘香新乡村示范带沿线马克村每年吸引游客超50万人次，带动消费达1800万元，村民人均年收入翻番；大岗人气最高的“绿美生态小公园”大岗全民健身广场党员服务驿站引入发展“合伙人”机制，不仅成为居民休闲娱乐打卡点，还成了招商引资的主阵地，带动高端制造业集聚成势……
记者从天河区获悉，12月11日，天河区召开企业跨界业务（居住、出行专场）交流对接会，积极为企业搭建政企交流、供需对接平台。
今年，广州荔湾区岭南街道把“净美街巷岭南环卫品质提升项目”作为落实“一街道一实事”工作的重要抓手，作为实施“百千万工程”的务实举措，作为“一把手”工程、民心工程，摆在突出位置，锚定“群众满意”这个目标，通过新建一批环卫设施、建强“三支”环卫骨干队伍、打造“四清”工作模式、创新“四三二一”管养标准，用“绣花功夫”打造干净整洁、宜居幸福岭南，让辖内4.3万余名居民受益。
随着“艺术风暴”的席卷，一系列文化与创意的精彩活动已在深圳拉开序幕。
据广东省地震台网测定，12月13日13时25分31秒在广东珠海市金湾区(北纬22.11度，东经113.32度)发生2.1级地震，震源深度13千米。
近日，广东法院依法审结一起非法经营案，揭开了部分“人气爆棚”的直播间背后的秘密。
经济数据就像一个个航标，透视并指引着大船航行。南方都市报、南都大数据研究院《统统算数》栏目，解读关键性经济指标，记录广东高质量发展纹路。征途不辍，步步算数。
12月11日15时，连接珠海和江门的黄茅海跨海通道正式开通，A字型的珠江口，“通道天团”继续补强，达到6条。
截至12月11日24时，今年以来西九龙边检站累计查验出入境客流量首次突破2500万人次大关。
12月11日，“太璞如琢——崔如琢八十艺术回顾展”在深圳美术馆开幕，集中展示当代国画大家崔如琢先生的指墨书法、山水及花鸟作品70余件（组）。
12月12日至16日，2024年国际咏春拳大赛将在佛山举办！届时，来自全球近30个国家与地区、超2600名咏春拳参赛者将在佛山展开激烈比拼，争夺国际咏春拳界的最高荣誉。
提及佛山，你是否会在脑海里浮现出这些关键词：黄飞鸿、叶问、李小龙、佛山无影脚、功夫……
未成年人小丽（化名）入职某传媒公司成为一名主播，然而，在高强度的工作及公司的精神打压下，小丽难以承受压力，甚至多次出现自残行为。
这一周，冷空气成为了天气舞台上最活跃的身影，源源不断地影响我国。虽然冷空气强度不是很强，但持续不断地拉低气温，让不少地方一天比一天冷。
照片作为最真实的影像，记录着侵华日军在87年前的血腥杀戮。近日，江苏常州大学红色文化研究院研究员卢彦名从日本征集获得了两本反映南京大屠杀史实的相册，其中有部分照片为首次曝光。
今年以来，该省政法机关不断把打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作向纵深推进，侦破电诈及关联犯罪案件1.55万起，抓获犯罪嫌疑人3.08万名，避免民众损失28.8亿元(人民币，下同)，发案数、损失数实现双下降。
为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，完善全民健身公共服务体系，国家体育总局办公厅日前印发《关于进一步加强公共体育场馆向社会免费或低收费开放管理工作通知》。
记者13日从中国公安部新闻发布会上获悉，2024年5月公安部部署全国公安机关开展打击整治“换钱党”及衍生违法犯罪专项工作以来，各地捣毁地下钱庄100余个，查明涉案资金流水800余亿元人民币。
网购啤酒，收到的是啤酒瓶形挂件；网上看着高大威武的石狮子，实物却没有巴掌大……近年来，层出不穷的网购消费陷阱让消费者哭笑不得，戏称买到了“小人国”产品。
“虹膜写真”最近火了！
据网络平台实时数据，截至7月30日18时35分，2024年暑期档（6月-8月）档期总票房（含预售）突破75亿！《抓娃娃》《默杀》《云边有个小卖部》暂列档期票房榜前三位。
上半年，交通运输经济运行持续向好、总体平稳，货运量、港口货物吞吐量、人员流动量等交通运输主要指标均实现较快增长。
暑运期间，民航市场火热。记者了解到，这个暑期西北、西南等地区干支线增班最多。
近日有消息称，人身险产品预定利率将再度“降档”。其中，传统型人身险产品的预定利率或将从3%下调至2.5%，这距离预定利率3.5%下调至3.0%还不足1年。
伴随着一系列降息和房贷新政落地，当前首套房和二套房贷款利率均降至“3时代”，新增房贷与存量房贷利率差距加大，部分差距已高达100BP，同样是200万元房贷，总利息相差27万元左右。
7月25日，在岸、离岸人民币对美元汇率上涨，且涨势盘中进一步扩大，均升破7.21关口，当日在岸人民币对美元涨超680个基点，离岸人民币对美元涨超580个基点，创下5月初以来的新高。
今年首轮存款降息开启！昨日，工行、农行、中行、建行、交行、邮储六大国有银行集体宣布下调存款利率。
今天（25日），财政部率先披露2023年度部门决算，随后各中央部门将陆续公开2023年度决算情况，这是中央部门连续第14年向社会公开部门决算。
美国当选总统特朗普近日宣称，将对加拿大、墨西哥和中国征收高额关税。美国有识之士日前在接受《中国日报》采访时表示，支持自由贸易，反对加征关税。归根结底，美国政府加征关税的代价将由国内消费者承担。
昭昭前事，惕惕后人，我们缅怀南京大屠杀死难者，就是要牢记历史，珍爱和平。近期，日本千叶县船桥市举办了一场以“祈愿和平、反思历史”为主题的展览活动。
澳大利亚昆士兰州议会12日通过一项法案，旨在加大对未成年人犯罪的惩处力度。根据该法案，10岁及以上儿童犯下谋杀、严重伤人等13项罪行，将按照成年人的标准量刑。
韩国首尔中央地方法院12月13日下午对涉嫌参与紧急戒严事件的警察厅厅长赵志浩进行了拘捕必要性审查。
近年来，不少日本民间团体通过各种形式公开侵华日军的罪证，呼吁日本社会正视侵略罪行。日中友好协会就保管了一组珍贵的历史照片，长年在日本各地的历史展览中展出，这些照片记录了包括南京大屠杀在内的大量日军侵华罪证。
据美国媒体12月12日报道，美国候任总统特朗普表示，他“强烈反对”拜登政府允许乌克兰使用美国援助的导弹以及其他武器打击俄罗斯纵深目标，他认为这“大错特错”。
王曼昱因突发感冒发烧身体状况不适，经医疗团队评估，无法参加2024乒超联赛第一阶段后续的比赛。
“还是挺满意的，他们的表现超过我的预期，有很大的进步。”12月12日，谈及队员们在2024中国中学生3X3篮球联赛全国总决赛上的夺冠表现，已带队飞回长沙备赛2024年长沙市校园篮球四级联赛的长沙市第六中学男篮主教练白霖如是说道。
广东宏远篮球俱乐部发布公告称，经双方友好沟通，广东宏远篮球俱乐部决定与阿多尼斯·阿姆斯终止合同，并取消其在CBA联赛注册。
国际足联理事会在12月11日正式确认，西班牙、葡萄牙和摩洛哥三国获得2030世界杯的主办权，而本届世界杯的前三场比赛将在阿根廷、乌拉圭和巴拉圭举行，作为致敬百年世界杯的活动。
在WTA公布的2024年度球员技术统计中，中国球员郑钦文在ACE球排行榜上高居榜首，反映出本赛季她在发球环节的强势表现。
2024年全国体校U系列国际式摔跤锦标赛、柔道锦标赛两项青少年赛事，日前分别在安徽蚌埠奥体中心和四川简阳文体中心举办。
2024国际乒联年终单打世界第一出炉。
中国青年报一项调查显示，对于产品功能、质量好坏的评判，超四成受访者直言相比家人，老人更信任主播。
数字经济时代，企业如何在海量信息中脱颖而出，吸引并留住用户？如何从“涨粉”实现线下转化？为了解决这些问题，用户增长运营师应运而生。
“要致富，先修路”。从无到有、连点成线、织线成网，改革开放以来，高速公路建设不断刷新经济腾飞速度，也见证了广州这座城市乘风破浪、探路先行的发展历程。
不少基层工作人员向半月谈投稿反映，数字化系统的使用不仅没有真正解决纸质化办公的老问题，还带来了“系统怪圈”的新问题。
“低风险、高收益，专业人士教你投资”“有内幕消息保证稳赚不赔”，不少人在网上都收到过这样的信息。你以为这是低风险、高回报的投资，实际上却是不法分子挖好的陷阱。
近日，人力资源社会保障部、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、全国工商联印发《关于加强人力资源服务助力制造业高质量发展的意见》，提出健全制造领域人力资源服务业协同发展机制、助力先进制造业高端人才引育、加强制造业招聘用工保障等8个方面的具体措施。
日前，最高法发布典型案例，强调坚决斩断偷拍盗摄黑灰产业链。
加快落地见效！支持小微企业融资协调工作机制启动以来，各地快速响应。截至11月底，各地依托工作机制累计走访1207.2万户小微经营主体。银行对“推荐清单”经营主体新增授信2.2万亿元，新发放贷款1.2万亿元。
近日，多名网友发帖称“福田连夜拆不锈钢盲道”，被网友戏称“段子照进了现实”——此前，视障脱口秀演员黑灯在一档喜剧节目中吐槽：某些城市的不锈钢盲道雨后极其湿滑，会让盲人“瞎滑”。
12月13日，广州市公安交警部门发布公告称，为进一步提升便民服务水平，助力社会经济发展，2024年12月20日起，广州交警将在互联网交通安全综合服务管理平台投放小型非纯电动新能源号牌新号段资源供广大群众选取。
12月12日晚，由中共广州市委网信办、广州市互联网行业党委主办的“广州红幸福城”2024年城市形象网络宣传活动年度盛典在穗举行。
12月12日，广州市发展和改革委员会官网发布关于公开征求《关于进一步加强我市有线数字电视服务收费管理的通知》意见的公告。
12日，广州地铁11号线开通后的地铁线网票价正式公布，最高票价为半环的5元。